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Review À propos de: vidaXL
ResolvedPorte de douche
J'ai acheté une porte de douche chez VidaXL via ManoMano, après une semaine de communication avec le service client suite à plusieurs jours de retard dû à leur transporteur, je demande le remboursement pour pouvoir acheter une porte ailleurs. Le service client répond rapidement aux email de réclamations mais cela s'arrête là, il n'y a aucune aide réelle, aucune efficacité et aucune réelle recherche de satisfaction du client. Je dois attendre qu'il récupère la porte chez leur transporteur pour être rembourser. Mon chantier est perturber suite à ce retard mais cela ne leur fait ni chaud ni froid. Au vu du temps de l'envoi ce n'est pas demain la veille que je serai rembourser, et le geste commercial vous pouvez oublier. C'est donc au client de supporter les lacunes de VidaXL. Je déconseille vivement ce vendeur.
Bonjour Bouzlaief,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande.
Nous vous informons vous avoir contacté ce jour par mail afin de vous aider au mieux.
Nous vous remercions et restons dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Claire
vidaXL