Toutes les critiques de Charles Baudry
Review À propos de: Dormane
Service clientèle
Au début, j'étais plutôt satisfaite du service client d'Ormane, mais j'ai eu quelques soucis avec le suivi de mes dossiers. Sur les 6 dossiers que j'ai ouverts, 3 n'ont pas été traités correctement et je n'ai pas eu de réponse malgré mes trente e-mails de suivi. Ils disent que le débiteur a payé, mais moi je n'ai rien reçu. En plus, impossible de les joindre par téléphone car ils ne veulent pas discuter des dossiers. Alors aujourd'hui, j'ai été obligée de leur envoyer une lettre de mise en demeure pour demander des explications sur le dossier qu'ils disent avoir résolu. Je suis déçue de devoir sans cesse les relancer pour avoir une réponse et réfléchis sérieusement à contacter une association de consommateurs pour régler ce différend.