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Commande non expédiée
J'ai appelé le service client pour annuler une commande qui n'avait pas encore été expédiée. Malheureusement, on m'a dit qu'il était trop tard car la commande était déjà en préparation. On m'a conseillé de refuser le colis à la livraison. Ça m'a semblé un peu bizarre, mais bon, je dois attendre le délai légal de rétractation.