Toutes les critiques de CHELLOUF
Review À propos de: Discover Cars
Location de voiture
Notre location a été annulée sur place par le loueur pour une histoire de carte de débit au lieu d'une carte de crédit.
Conclusion, nous avons dû louer un véhicule chez un autre loueur à notre arrivée ce qui nous a engendré un surcoût de location de 500€, s'est traduit par l'obtention d'un véhicule de catégorie inférieure et la perte de notre dépôt de réservation 300€.
De plus, nous avions loué un véhicule à récupérer à l'aéroport de San Francisco et finalement le loueur était très éloigné du terminal d'arrivée et était difficilement trouvable.
Malgré nous échanges et le fait que l'annulation de réservation n'était pas de notre fait, aucun geste commercial n'a été consenti par Discovercars.com (non remboursement des arrhes payés à la location. Perte de 300€ en plus du surcout de 500€).
Discovercars.com se cache derrière ces conditions générales de ventes pour justifier le non remboursement de l'acompte versé.
Nous avons déjà loué des véhicules au Québec et à Miami avec nos cartes bancaires sans que cela ne pose de problème.
Nous ne recommandons clairement pas de travailler avec DISCOVERSCARS.com
Cher Chelouf,
Merci beaucoup pour votre message. Nous regrettons ce malentendu, mais comme nous le rappelons toujours aux clients, les conditions de location sont disponibles avant de finaliser l'achat, nous vous avons donc communiqué cette information. La plupart des fournisseurs exigeront une carte de crédit au nom du conducteur principal avec la limite de dépôt. Nous pouvons émettre un remboursement au client si l'annulation est effectuée jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule. Nous voulons trouver une solution et vous indemniser pour ce fait, alors envoyez-nous un message à reviews@discovercars.com, avec votre numéro de réservation, DC - (suivi de 7 chiffres) et aussi avec le nom du conducteur principal. Nous attendons votre message.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager