Toutes les critiques de christelle febvrel
Review À propos de: Volotea
billets d'avion volotea
Je suis très mécontente du manque de suivi et de l'impossibilité d'obtenir des réponses de la part du service client volotea. En effet, avec la crise covid, nombreux des vols que j'avais réservé ont annulé ou déplacé. Il y a peu de souplesse dans l'utilisation des avoirs d'une part et lorsque vous rencontrez u problème aucune réponse adaptée ne vous est faite car ce sont des phrases type qui sont adressées. Depuis plusieurs mois , je leur écrit pour leur expliquer que je en peux accéder à mon crédit volotea disponible au moment du règlement des vols et aucune aide ne m'est apportée. Probablement un problème technique mais je n'obtiens aucune réponse, je me demande si ce n'est pas une manoeuvre de leur part pour garder mon argent.
Je ne conseille pas cette compagnie low cost qui est de mon point de vue peu fiable. Et je ne parle pas des modifications d'horaires fréquents et des retards intempestifs.