Toutes les critiques de Claire Dubois
Review À propos de: Lebara Mobile
Achat d'un forfait en ligne
J'ai payé pour une carte SIM avec un forfait en ligne qui n'est jamais arrivée, le problème n'a pas été résolu lorsque je l'ai mentionné et puis tout a été oublié alors que je travaillais tout le temps. J'utilise Lebara comme mon téléphone secondaire juste quand j'ai besoin d'appeler à l'étranger. J'avais désactivé le renouvellement automatique mais aujourd'hui Lebara a pris de l'argent... a renouvelé mon forfait! J'ai discuté avec le service client pour voir si le remboursement atteindra mon compte bancaire! J'ai mentionné la carte SIM qui n'est jamais arrivée et la dame sur le chat m'a demandé l'identifiant de transaction, cela m'a pris du temps pour le trouver et elle a voulu appeler. J'ai dit que je ne pouvais pas parler avant d'attendre un appel important... elle a appelé!!! Ensuite, elle a été impolie au téléphone, m'a interrompu, ne m'a pas laissé parler! Je ne pouvais pas comprendre tout ce qu'elle disait non plus!!! J'ai raccroché parce que c'était une conversation horrible poursuivie avec un oiseau en colère me réprimandant ou quelque chose comme ça!!! Elle savait que j'attendais cet appel... elle m'a alors rappelé 4 fois même si je rejetais!!! J'ai dû bloquer son numéro. Entreprise épouvantable.