Toutes les critiques de Elise
Review À propos de: Uber eats
Uber Eats
Une compagnie déshumanisée qui se réfugie derrière sa « politique » ... ses « conditions d’utilisation » pour mieux se dédouaner de son manque d’honnêteté et d’esprit commerçant.
Mon experience: j’effectue par erreur une commande et l’annule environ 3 secondes après avoir appuyé sur « commander »… Je reçois d’emblée ce message « le restaurant avait déjà commencé à préparer votre commande, elle vous a été facturée ».
Contacter le service client relève du parcours du combattant, impossible de parler à une personne et trouver le « chat » nécessite des recherches approfondies.
Je leur fait par de mon étonnement: comment le restaurant pouvait-il avoir commencé à preparer une commande alors qu’elle a été annulée après quelques les secondes? Pourquoi, au moins, ne pas rembourser les frais de livraison? Un geste commercial est-il envisageable pour une cliente fidèle qui commet une erreur involontaire? Réponse robotique :
« Il semblerait que vous ayez annulé cette commande après que le restaurant l’ait acceptée. Nous ne pouvons pas rembourser ces frais, car le restaurant doit être rémunéré pour cette commande. À l’avenir, nous vous invitons à annuler votre commande avant que le restaurant ne l’accepte pour éviter ces frais. Nous comprenons que ce n’est pas la réponse que vous espériez. Sachez que nous prenons ces mesures en fonction de nos conditions d’utilisation. Ainsi, nous considérons ce sujet clos et ne pourrons vous répondre d’avantage.»
Pas la moindre humanité, chapitre clos.
Application désinstallée, bon vent et bonne chance avec ces méthodes !Review À propos de: Tassimo
Tassimo
Bonjour,
Nous avons pris un abonnement chez TASSIMO pour réaliser des économies et un gain de temps sans satisfaction.
La 1 commande c'est bien passée mais au moment de modifier l'abonnement nous avons rencontré énormément de problèmes. On a appelé le service clients qui vous informe que tout est réglé et quand vous y retourner impossible de faire quoique se soit. On rappelle et on vous demande de modifier votre profil pour que cela fonctionne mais cela ne marche pas. Nous fait 3 demandes de réclamation par mail mais personnes ne répond aucun échange et comme par magie vous recevez votre commande. Nous attendons la prochaine commande avec impatiente en espérant que cela fonctionne du premier coup mais pas sûr ...
Hâte que mon abonnement se termine pour clôturer mon compte !Review À propos de: Hunkemoller
Culotte soutiengorge
J’étais très satisfaite du service de l’accueil des vendeuses à Huy , suite à mon déménagement je vais à celui de Fosse (Namur) aucun suivi, très froide , déjà 3 fois que je vais à celui de fosse et je suis très déçue … je regrette les vendeuses de Huy qui sont là avec des supers conseils, qui vont chercher une autre taille si besoin ! A fosse j’ai l’impression qu’on les dérange, la dernière fois je n’ai même pas eu un retour de mon bonjour et elle a à peine emballé mes achats , pas de sac pas de parfum comme j’avais l’habitude d’avoir à Huy …
Review À propos de: Planet Eveil
IQ Blox [Smart Games]
J'ai commandé IQ Blox sur planet-eveil.com : j'ai reçu IQ Fit (que je possède déjà).
J'ai fait une demande d'échange, sans recevoir de confirmation par mail que ma demande était envoyée. Sur le site, connectée, je n'ai aucun accès à cette demande d'échange. Un mois plus tard, toujours aucune nouvelle.
J'ai également écrit un avis sur le produit : un mois plus tard, l'avis n'est pas publié. L'ont-ils modéré ? Je n'en sais absolument rien. Je n'étais pas incendiaire ni irrespectueuse, j'alertais seulement que le produit reçu n'était pas le produit commandé.
Parlons du prix : 17,70€ alors que je trouve les autres produits Smart Games de la collection IQ à 10€ habituellement... J'ai fait l'effort car je ne le trouvais nulle part ailleurs, eh bien j'aurais dû m'abstenir.
Pour moi, c'est du vol, pur et simple. Je ne cautionnerai cela en aucun cas, et je vous dis : Fuyez !