Toutes les critiques de ERIC BARBET
Review À propos de: Opodo
BILLET D...039...AVION VIA OPODO
En achetant notre billet sur OPODO, nous avons commis une faute d'orthographe sur le nom de famille. Une lettre. Une seule lettre. OPODO a été incapable d'effectuer le changement 15 jours avant le départ. Les "agents" OPODO que nous avons contactés ne nous ont pas mis en contact avec un responsable compétent. Nous sommes arrivés à la conclusion qu'OPODO est une coquille vide, avec des personnes derrière un ordinateur sans véritable structure. Il est impossible de leur écrire par mail Nous avions - sans le savoir - pris un abonnement PRIME (le site manque volontairement de clarté et OPODO a déjà été condamné pour publicité mensongère). Cet abonnement n'a été d'aucune utilité. Voici quelques exemples de mails reçus de OPODO "nous ne sommes qu'un intermédiaire et la décision ...pour corriger le nom... de la compagnie aérienne ne dépend pas de nous" "la correction du nom n'est pas autorisée dans cette optique"?! (on dirait du ChatGpt!). Alors que la compagnie aérienne stipule, dans ses conditions générales, "If you booked through a travel agent or a travel website, please contact them directly. We can't change the ticket they have issued !"
Nous sommes parvenus 4 heures avant le départ en nous rendant sur place à obtenir une correction au comptoir.
Moralité : n'achetez pas votre billet auprès d'OPODO. Et surtout ne pensez pas que l'abonnement PRIME sert à quelque chose. Cela ne sert à rien!