Toutes les critiques de FABLET
Review À propos de: AXA Assistance
assistance auto et moto
TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE À CHAQUE FOIS AVEC LE SERVICE ASSISTANCE AXA QUI N'EST VRAIMENT PAS DU TOUT À LA HAUTEUR ! J'AI D'AILLEURS JOINT UN COURRIER À MON AGENCE POUR LEUR SIGNALER (VOIR PLUS BAS ) Bonjour Madame Fasulo ,
Suite à mon appel de ce jour lundi 21 août 2023 à 15h15 ayant eu comme interlocutrice votre collègue Aurianne , je vous envoie ce mail suite à son conseil pour vous signaler le manque total de sérieux du service assistance AXA - Je suis tombé hier dimanche 20 août en panne mécanique sur l'autoroute avec mon utilitaire Mercedes VITO immatriculé 571 - BTD - 06 , j'ai bien sur contacté mon assistance qui m'a orienté vers le service agréé spécial autoroute , le service assistance m'a dit qu'ensuite le lendemain ils enverraient leur remorqueur agréé pour amener mon camion jusqu'à mon réparateur en l'occurence Merceds Villeneuve Loubet situé à moins de 20 kms (donc la distance rentrait dans les clauses du contrat ) - Le garage de l'autoroute vient de me rappeler en me disant que si le remorqueur de l'assistance AXA ne venait pas le chercher aujourd'hui, il y aurait chaque jour des frais de gardiennage à ma charge ! J'ai donc rappelé plusieurs fois l'assistance AXA (n'ayant jamais le mème interlocuteur et donc obligé de tout répéter à chaque fois et ...toujours rien ! Je tiens aussi en passant à signaler que 2 semaines plus tôt j'étais tombé en panne de moto en Sardaigne pour une crevaison et qu'ils ne m'ont absolument pas assisté , une des personnes au téléphone le prenant mème de haut , et j'ai du me débrouiller tout seul ! Je sais que vous n'y pouvez rien mais c'était juste pour vous signaler que nous payons une assistance qui n'est vraiment pas à la hauteur ! Bonne fin de journée Madame Fasulo et en espérant que mon courrier serve à quelque chose -
Amicalement -
Michel FABLET 0684163745