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Review À propos de: TradeInn
lunette Bliz Lunettes De Soleil Fusion X-Jawbone Black
Bonjour voila je fais parti du club « boite vide » !
J’ai effectué une premiere commande chez traide inn le 27/11/22 n°commande 34815988 pour un montant de 114.97€ et reçu le 7/12/22 et tout c’est bien passé pas de problème.
Donc en toute confiance j’ai effectué une deuxième commande le 07/12/22 n°35188722 pour un montant de 415.73€ et parmi les 7 articles commandés il manquait un article pourtant indique sur leur site « en stock ».
Après quelque semaine la réponse a été article non disponible chez le fournisseur, ok pas de problème je valide la commande des 6 articles sans cet article et il me rembourse l’article manquant.
Le colis part le 20/12/22 et je le reçoi le 23/12/22. A la réception du colis je me fais la remarque qu’il est léger. Je prends mon téléphone et je film l’ouverture du colis, je retire tous les articles et je remarque que l’un des articles, une boite de lunette, a son autocollant « removable label » qui est décollé et là je fais l’erreur de ne pas ouvrir la boite de lunette.
J’arrête de filmer et j’ouvre l’emballage des articles tout me parait bien, mais dans la boite de lunette il manque les lunettes il y a que les accessoires !
Donc je contact le service clients le jour même, j’envoie les photos et vidéo et il me réponde de voir avec le service « route+ » qui est l’assurance vol que j’ai souscrit chez eux.
La réponse de « route+ » a été « nous assurons le vol du colis seulement or le colis n’est pas abimé, ni volé » le problème vient lors de la mise en boite des articles.
Je rentre après en contact avec leur service « retour colis » et leur réponse a été « vous avez souscrit une assurance contre la perte, les dommages et le vol voyez avec eux » !
Voila ma situation, je tourne en rond et pas de solutions donc si j’ai un conseille à donner filmer bien vos colis et articles. POUR INFO 67.99 € LES LUNETTES !