Toutes les critiques de J. Laporte
Review À propos de: Homestay
Mon séjour chez le HomeStay
Mon expérience avec HomeStay a été vraiment décevante. Après presque 10 ans d'expérience en tant qu'hôte et responsable du service client, j'ai décidé d'essayer HomeStay cette année comme une alternative à Airbnb. Malheureusement, je peux dire clairement qu'ils sont bien derrière Airbnb en termes de service d'hébergement et de voyage. Contrairement à Airbnb, qui aide en cas de problème entre l'hôte et l'invité, HomeStay se contente de mettre les deux parties en relation et puis les laisse se débrouiller seuls. J'ai eu plusieurs difficultés avec des invités problématiques, dont un qui a endommagé la chambre et a refusé de partir. J'ai alors offert une autre chambre à un futur invité, mais HomeStay est intervenu en disant que j'avais violé les conditions et a répondu de manière très impolie. Ils ont même désactivé mon compte quand j'étais en train de régler le problème avec l'invité. Leur manque de soutien et de solution a créé un climat de méfiance et de stress entre nous. Dans une autre situation, une invitée ne respectait pas les règles de la maison en fumant de la marijuana, en laissant des bougies allumées dans sa chambre et en créant un risque d'incendie. Elle ne nettoyait pas après elle, utilisait mes ustensiles et même du sucre dans la baignoire, ce qui attirait les fourmis. En plus de tous ces problèmes, elle provoquait constamment des conflits avec les autres colocataires. Son comportement était inacceptable. Même le nom qu'elle avait donné à HomeStay n'était pas réel. Lorsqu'elle a eu un problème avec internet, elle m'a harcelé pour le réparer immédiatement. Je lui ai dit que je le ferai le jour suivant, mais elle a appelé HomeStay pour dire qu'elle était sans internet depuis des jours, et mon compte a été désactivé. C'était une situation chaotique et inappropriée. HomeStay a agi de manière irresponsable en me mettant dans une situation difficile en tant qu'hôte. Leur service client est inexistant, inefficace et incroyablement incompétent.