Toutes les critiques de Laurent Normand

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    Générale

    Achat de billets de ferry

    J'ai réservé deux billets de bateau rapide pour aller de Gili Trawangan à Gili Air (Indonésie) et retour avec un service. Lorsque nous avons montré nos billets au personnel du bateau (Karya Bahari) lors de l'enregistrement au port, un employé de Karya Bahari nous a informé que les billets ne pouvaient être utilisés pour une raison inconnue. Il nous a alors conseillé d'acheter de nouveaux billets, ce que nous avons fait à contrecoeur. Plus tard, j'ai contacté le service, je leur ai expliqué toute la situation et j'ai demandé de l'aide. Ils ont rapidement remboursé l'argent des billets que j'avais achetés avec eux. Merci beaucoup pour cela! Leur service client est incroyable. Les employés étaient très sympas et réactifs. J'ai vraiment eu l'impression qu'ils essayaient de m'aider.