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Review À propos de: MATCHESFASHION.COM
Lunettes de soleil
Site à fuir à tout pris. Équipe non sérieuse.
J’ai commandé 4 paires de lunettes dans des coloris différents. J’ai essayé une seule paire et comme le modèle ne m’allait pas je n’ai pas essayé les autres (je ne les ai même pas sorties de leur boîte).
J’ai donc tout renvoyé. Une fois mon colis reçu par les équipes ils m’informent que 3 paires présentent des défauts et refusent de me les rembourser.
Le service client est désastreux ils ne prennent pas en considération le client et mentent.
Car soit les lunettes m’ont été envoyées dans cet état (et je ne m’en suis donc pas aperçue malheureusement) soit la personne du service retour qui les a déballées a pu les faire tomber.
Le fait est qu’aujourdhui ils m’accusent de fautes qui ne sont pas les miennes et refusent de me rembourser.
Ils m’ont envoyé des « soit-disant » photos, sur lesquelles on ne voit rien et ne répondent pas à mes questions.
Ils restent fermés à la discussion et restent basés sur leurs positions.
Seul leur intérêt compte et pas celui du client.
C’est une honte.