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Review À propos de: Voyage Leclerc
VOYAGE ALL INCLUSIF
Agence déplorable ! bonne pour prendre juste les commissions !
J'ai réalisé un voyage à destination de l'Egypte en décembre, l'agence a su nous accompagner pour encaisser l'argent et réaliser notre voyage. En revanche, nous informer que le vol est annulé puis reporté et retardé, aucune personne n'a été là pour nous aider. C'est le pire voyage en terme d'organisation j'ai été oublié à l'aéroport d'Egypte à 3h du matin, personne ne pouvant m'aider. Outre les autres problèmes que j'ai eu durant ce voyage comme avoir une chambre de 2 personnes au lieu de 3, donc oui oui nous avons payé le même prix pour 3 personnes sauf que l'une d'entre elles à dormi sur un lit de substitution... bref...
A mon retour l'agence n'a rien voulu savoir et ne souhaite pas nous aider pour monter le dossier auprès de l'assurance. POUR RAPPEL
Les agences de voyages sont pleinement responsables de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de voyage, que ces obligations soient à exécuter par elles-même ou par d’autres prestataires de services : compagnie aérienne, hôtel, etc. (article L. 211-16 du Code du tourisme).
Dans tous les cas, le client pourra demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi du fait de la mauvaise exécution du contrat de voyage (article 1147 du Code civil).
Réponse de E.LECLERC voyage sur un voyage a quasiment 800€ par personne : "on peut vous offrir 40€ mais on ne vous aidera pas à monter de dossier pour l'assurance ce n'est pas dans nos missions"