Toutes les critiques de Marcel Barthelemy
Review À propos de: The Kooples
Achat d'une chemise
Récemment, j'ai acheté une chemise lors du Black Friday et du Cyber Monday. Cependant, à ma grande surprise, j'ai reçu un sweat à la livraison. Après avoir contacté le service client, la marque a refusé de reconnaître son erreur et m'a demandé de renvoyer le sweat à mes frais pour acheter la chemise au prix fort. C'est complètement inacceptable de leur part de ne pas assumer leur erreur et de faire payer le client pour quelque chose qui n'était pas de sa faute. En plus, j'avais choisi un point relais près de chez moi pour la livraison, mais le produit a été envoyé ailleurs, rendant la récupération encore plus compliquée. Dans l'ensemble, je suis extrêmement déçu de cette expérience avec la marque.