Toutes les critiques de Marianne R.
Review À propos de: vidaXL
ResolvedvidaXL Armoire à vin Noir 23x34x61 cm Bois de pin massif ...amp... vidaXL Armoire à vin Noir 55,5x34x61 cm Bois de pin massif
ARNAQUE – SITE WEB À FUIR ! TRES MAUVAISE QUALITÉ ... SAV CATASTROPHIQUE
J’ai acheté deux meubles ... à vin arrivés dans les temps mais les matériaux étaient de très mauvaise qualité avec des finitions plus que douteuses. Rien à voir avec les photos du site web !
J’ai dit au SAV que je renvoyais les 2 colis contre remboursement total et là galère supplémentaire. Le livreur GLS est venu récupérer les colis (sans me donner de bon retour en me disant que dès qu’il aura scanné les étiquettes – imprimées par lui – j’aurais un suivi) et manque de bol les colis ne sont jamais arrivés au dépôt. VidaXL me demande une preuve que je n’ai pas si ce n’est le tracking GLS qui prouve que le livreur est passé chez moi (pas suffisant pour VidaXL qui me dit que ce n’est pas une preuve)… à ce jour je jongle avec 3-4 personnes différentes du SAV qui me redemandent inlassablement les mêmes pièces et qui ne sont pas capables de contacter le transporteur pour éclaircir la situation.
Bonjour !
Nous sommes navrés pour cette situation.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande, s'il vous plaît ? Vous pouvez nous l'envoyer par e-mai là l'adresse Webcare_global@vidaxl.com.
Merci beaucoup ! Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXL