Toutes les critiques de Marine Leveque
Review À propos de: KKDay
Achat d'une tournée Busselton Jetty
J'ai réservé une visite guidée du Busselton Jetty via un site de réservation tiers en août. Le jour de la tournée, le prestataire a annoncé une remise de 40% pour tous les clients en raison d'une faible visibilité lors de la visite de l'observatoire. J'ai été informé que seul le responsable commercial pouvait traiter mon remboursement en raison de la réservation via le site de réservation. J'ai suivi avec le site mais le service client n'a pas été capable de me fournir une explication raisonnable sur la raison pour laquelle ils ne pouvaient pas appliquer la remise de 40%. À la fin, ils ont seulement pu proposer une remise de 20% mais ont simplement voulu que j'accepte l'offre sans répondre directement à mes questions. "Comment d'autres clients peuvent-ils obtenir une remise de 40% et dans mon cas 20% alors qu'il n'y a que 2 dollars de différence de prix entre Busselton Jetty et le site?" Lorsque j'ai refusé et ai dit que je rechercherais un soutien juridique pour clarifier la situation, la réponse du service client a été passive-agressive en disant qu'ils "respectent" mon droit de "escalader" l'affaire. Je n'ai pas "escaladé" l'affaire, le mauvais service client du site l'a fait.