Toutes les critiques de Maxime Couchey
Review À propos de: Volotea
vol aller retour Lille Figari septembre octobre 2022
CATASTROPHIQUE !!!! PLUS JAMAIS !
habitué à voyager, je prends souvent d'autres compagnies et notamment des low cost comme Ryan Air mais je n'ai jamais vu ça !
c'est la première fois que je réserve un vol par VOLOTEA, et ca sera la dernière !
5 jours après avoir réservé mon voyage, je reçois un mail m'indiquant que les conditions avaient changées concernant les bagages. OK mais ça ne s'arrête pas là
voyage prévu :
aller Lille / Figari le 26/09/2022
retour Figari / Lille le 03/10/2022
je reçois vers la fin juillet un premier mail m'indiquant que le vol prévu le 26/09/2022 est annulé. Je me connecte sur leur site et constate plusieurs alternatives à différentes dates assez proches, quasi quotidienne. Je réserve donc une place pour le 25/09/2022, ce qui fait modifier 1) les congés 2) la location de l'hébergement 3) la location du parking
le 04/08, je reçois un second mail m'indiquant cette fois que le retour est annulé. Ils me proposent 2 solutions pour rentrer, soit le 01/10 ou le 08/10. Donc je dois soit réduire mes vacances de 2 jours ou les prolonger de 5 !
Bien sûr aucune compensation proposée !
une compagnie dont la gestion laisse à désirer et la satisfaction cliente est inexistante !