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Review À propos de: Sklum
table et chaises
Je suis extrêmement mécontent du service offert par SKULM. Ma commande a été un véritable cauchemar du début à la fin. Tout d'abord, le suivi de commande est confus et peu clair, et j'ai dû moi-même prendre des initiatives pour qu'elle soit expédiée.
Une fois envoyée, la situation n'a fait qu'empirer : le transporteur m’a informé que je devais soit faire deux heure de route jusqu'à Nantes alller - retour pour récupérer mon colis, soit être disponible toute la journée pour la réception, ce qui est impossible en raison de mes horaires de travail. Aucun effort n'a été fait pour proposer une livraison flexible ou adaptée à mon emploi du temps. Cela fait maintenant 1 mois complet que j'ai passé commande sans recevoir ma table et mes chaises.
Le service client est tout aussi insatisfaisant, avec des réponses lentes et sans solutions concrètes. À ce stade, je pense retourner les articles et demander un remboursement intégral, sans payer de frais de retour – ce serait la moindre des choses, vu le service déplorable que j'ai subi.
Je ne recommande absolument pas et compte bien partager mon expérience pour éviter que d'autres personnes ne vivent la même mésaventure.