Toutes les critiques de Net Consommateur
Review À propos de: IVRose
Prix attractifs, mais site à éviter
Ce site est agréable pour ses prix, mais son service client est mauvais.
La première chose est que, par principe, il n'y a aucune manière de renvoyer simplement les vêtements qui ne vont pas. Il faut se déplacer à la poste et payer des frais de retour cher. L'autre problème est qu'ils font preuve de mauvaise volonté sur ces retours. Ils font tout pour vous empêcher de les retourner, et vous propose de les garder en contrepartie d'un "remboursement de 30%", affirmation ambiguë dont vous découvrez une fois que vous avez accepté qu'il s'agit d'un remboursement de 30% sur le prix des vêtements que vous vouliez retourner et dont vous n'avez pas l'usage (et non sur le prix total de votre commande), ce qui évidemment ne présente *aucun intérêt* comparé au retour pur et simple de ces produits trop petit ou trop grands et à leur remboursement intégral.... Ils refusent alors le retour contre le remboursement des vêtements au motif que vous avez "accepté".
C'est leur modèle économique ; je vous invite donc à passer votre chemin et ne pas enrichir ces gens là.