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Commande en ligne, temps de traitement prolongé
J'ai passé une commande en ligne le 5 janvier et malgré avoir payé intégralement, l'expédition était censée prendre 2 à 3 jours ouvrables. Aujourd'hui, le 17 janvier, la commande est toujours en cours de traitement. Malgré mes nombreux contacts avec le service client qui m'a assuré par téléphone et par e-mail que la commande partirait en fin de semaine dernière, je n'ai toujours rien reçu. La raison invoquée est la fermeture du centre de distribution et l'incapacité à gérer le volume de commandes reçues. Personnellement, cela me semble être une excuse peu convaincante. C'est la première fois qu'une telle situation m'arrive avec une commande en ligne. Le service est vraiment médiocre.