Toutes les critiques de P. Lejeune
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Ma reservation annulée de façon injuste
Mon expérience avec ce site de réservation a été vraiment décevante. J'ai reçu un email me disant que ma réservation était annulée, alors que ce n'était pas le cas du tout. Le lendemain, en essayant d'ajouter ma réservation à mon compte Booking, je me suis rendu compte qu'elle avait disparu. J'ai donc essayé de réserver à nouveau la même chambre pour les mêmes dates, sans succès. J'ai donc décidé de réserver directement sur le site de l'hôtel (Hyatt) pour la même chambre et les mêmes dates, mais à un prix plus élevé de 15%. J'ai demandé des explications et un remboursement de la différence, mais le site m'a accusé d'avoir annulé moi-même ma réservation, ce qui est complètement faux. J'espère vraiment obtenir une réponse satisfaisante bientôt.