Toutes les critiques de Pique
Review À propos de: Discover Cars
Location de voiture à Faro
Entreprise à fuir !
Nous avions réserver une Fiat 500 avec le fournisseur GOLDCAR, géré par Discover Cars à l'aéroport de Faro.
La voiture nous a été refusée car nous sommes arriver en retard, alors que nous l'avions payé pour 6jours la voiture devrais donc être disponible pour ces 6jours, logiquement !
Le vendeur nous propose donc un autre véhicule beaucoup plus cher et non abordable pour nous car aucun véhicule petite taille était disponible alors que leur parking était remplis de Fiat 500 !
Nous demandons donc un remboursement et le vendeur nous embrouille en faisant comme si il ne comprenait pas ce que l'on demandais !
Très mauvaise expérience pour cette entreprise, à fuir !
Cher Pique,
Nous sommes désolés pour ce retard.
Malheureusement, chez Discover Cars, nous ne pouvons être tenus responsables des retards des clients ou des compagnies aériennes. Chaque fournisseur a une période de grâce, qui varie d'une heure à même un jour. Ces informations sont disponibles dans les conditions de location avant de finaliser votre réservation, puis sur le bon de réservation. Lorsque le client ne se présente pas dans les délais impartis, le prestataire peut envisager de réserver un « No Show », et donc de ne pas livrer le véhicule. Nous comprenons que chaque cas doit être évalué séparément, et c'est pourquoi nous souhaitons réexaminer votre réservation et vous indemniser pour tout ce stress. Envoyez-nous un message à reviews@discovercars.com et nous poursuivrons cette affaire.
Merci de partager votre expérience avec nous, cela nous aide à améliorer nos services.
Bruno Fernandes
Community Manager