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Review À propos de: Intimissimi
Lingerie
commande n° 2000148463
Commande passée en magasin via le site web car l'article était indisponible en boutique.
N'ayant aucune nouvelle de la livraison, j'ai contacté le service client qui m'a écrit "je ne peux pas vous dire quand vous serez livré, ni même quand la commande sera expédiée".
J'ai demandé une annulation et un remboursement, cela a été refusé, ce qui est illégal (non respect du délai de rétractation de 14 jours).
Donc obligé d'aller en magasin pour récupérer la commande et effectuer le retour dans la foulée. Et là j'attends le remboursement.
Le colis a fait un aller retour pour rien ce qui est intolérable d'un point de vue écologique (et en plus ça représente une perte nette pour l'entreprise)