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Review À propos de: Gotogate
gotogate
Nous avons acheté en en janvier 20 un vol aller/retour pour Rio de Janeiro via Gotogate avec la compagnie Royal air Maroc. Bien entendu les vols étaient annulés suite à la pandémie.
après plusieurs appels nous avons eu des bons de transport nominatif valable 12 mois et remboursable à la fin de la période de validité, donc depuis janv 22.
Depuis 1 an je demande à Gotogate le remboursement de mes avoirs leurs réponses est que la compagnie ne les a pas remboursé et la royal air maroc me dit que c'est à l'agence de se mettre en contact avec eux pour le remboursement. et a priori la RAM m'a informé que le remboursement à l'agence a été fait. comment faire ? A ce jour je n'ai même plus accès à mes réservations sur le site! pour contrôler l'avancement du dossier et ne peux plus les avoir en ligne.
j'ai saisi le médiateur et pense saisir le tribunal.