Toutes les critiques de sao
Review À propos de: Hairstore
soin pigmentaire mulato
Service client inexistant, j'ai reçu début janvier mes produits pour une valeur total de 97€, ce qui n'est pas négligeable
J'ouvre mon colis et la c'est la douche froide, les soins étaient posé comme ça dans un grand carton sans aucune protection, ils se sont donc ouvert et déversés dans le carton
J'ai donc contacté le service client par formulaire car je ne voulais pas appeler le numéro surtaxé, aucune réponse de leur part. En revanche je reçois un mail me demandant de laisser un avis, ni une ni deux je le fais en mettant un avis négatif et dans le contenu de cet avis je dis que mes produits ne sont pas arrivés intact et que jusqu'à maintenant je n'ai pas de réponse du service client. Un avis sans insultes ni mots grossiers, juste j'explique pourquoi mon avis et négatif et la je reçois par mail que mon avis ne peut pas être posté sur le site car il ne respecte pas leurs conditions générales !
Donc en plus de ne jamais répondre a leurs clients, de ne pas savoir emballer un minimum les produits, ils empêchent les avis négatifs sur leur site.
Je ne commanderai plus jamais chez eux