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Review À propos de: SOBRICO
Chauffe eau + groupe de sécurité
40 jours sans chauffe eau, et j'attends toujours
Nous sommes aujourd'hui 40 jours après l'expédition de la commande : je n'ai toujours pas été remboursé, d'un produit que je n'ai jamais reçu.
Un chauffe eau commandé en ligne + groupe de sécurité. Pour 360.50€. Le colis n'a pas été livré dans les temps. J'ai donc annulé pour pouvoir en commander un nouveau, vu l'urgence et le froid actuel.
Mais je ne peux toujours pas commander de chauffe eau depuis 40 jours car ils ne m'ont pas remboursé.
J'appelle presque tous les jours, et c'est à chaque fois la même réponse : "on a classé en URGENT, ça devrait arriver, je ne peux rien faire de plus à mon niveau".
Ma famille (dont un enfant en bas-âge) se lave donc avec des casseroles depuis 40 jours.
Voici leurs messages.
26/10/23 à 21h05 :
Bonjour ,
Bonne nouvelle, votre commande n° SOBO00751906 est prête et va très bientôt être prise en charge par notre transporteur.
Vous recevrez très prochainement votre suivi afin de suivre l'acheminement de votre commande !
01/11/23 à 22h16 : France Express ne nous a pas transmis de nouveaux événements concernant le suivi de votre colis Sobrico.com depuis plusieurs jours. Rassurez-vous ... ! Il est toujours en route et vous sera livré bientôt.
6/11/23 à 15h20 : Bonjour ..., France Express n'est pas parvenu à livrer votre colis Sobrico.com. Il va donc nous être retourné.
16/11/23 à 10h06 (Sobrico.com)
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique d'hier, nous avons eu une réponse des tranporteurs nous informons que les colis sont biens sur leurs quais et vont être livrés au plus vite. Il y avait un bug informatique au niveau de leur service.
Nous vous prions de patienter un peu.
Nous comptons sur votre compréhension.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Sobrico.com