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Review À propos de: kayak
Vol annulé
Le vol que j'avais réservé a été annulé sans préavis. Quand j'ai appelé le service client, ils m'ont dit que je ne pouvais pas être remboursé car je n'avais pas souscrit à une assurance, même si j'avais deux mois pour changer mes plans. Ils affirmaient m'avoir envoyé un e-mail, mais il était probablement allé dans les SPAM et je l'ai raté. Maintenant, le délai de 24 heures pour les modifications était dépassé. Ils n'ont fait aucune exception à cause de leurs politiques strictes. C'est vraiment injuste!