Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Vacanceselect offre une variété de destinations avec une réservation facile (80%), mais certains mobil-homes peuvent être vieillots et manquer de modernité (70%). Le service client est réactif et professionnel (95%), mais des problèmes de propreté et d'entretien ainsi que des nuisances sonores peuvent impacter la qualité du séjour (60%). Les prix sont souvent critiqués pour être élevés (70%), mais certains clients ont trouvé des offres intéressantes (20%). La communication doit être améliorée, malgré une facilité de réservation et la rapidité des réponses (50%). Le site web est apprécié pour sa facilité de réservation et sa variété de destinations (41%), bien que certains signalent des hébergements exécrables (4%). La politique de retour est appréciée pour l'annulation sans frais, mais peut entraîner des difficultés de remboursement (50%). En résumé, Vacanceselect offre une expérience satisfaisante pour de nombreux clients, mais des améliorations sont nécessaires pour garantir une qualité constante.
Produit
Vacanceselect propose une variété de destinations avec une facilité de réservation appréciée par ses clients (80%). Cependant, certains mobil-homes peuvent être vieillots et manquer de modernité, tandis que certaines prestations premium ne sont pas fournies comme prévu, malgré la réservation facile et les connaissances compétentes de l'équipe d'hébergement (70%). De plus, certains clients ont signalé des problèmes de propreté et d'entretien, ainsi que des nuisances sonores dans certains campings, ce qui peut impacter la qualité et le confort du séjour (60%).
Livraison
La livraison de Vacanceselect a reçu des avis mitigés. Les points forts comprennent un excellent service client et une livraison rapide (85%), des documents conformes à l'arrivée (100%), une taille humaine du camping avec toutes les commodités nécessaires (95%), une recommandation de VacanceSelect (100%), et une réservation rapide et facile (95%). Cependant, il y a des inconvénients tels que l'annulation de dernière minute (0%), des prestations prémium non fournies comme prévu (0%), des propriétaires de mobile homes dérangeants lors du démontage (5%), des bruits constants de tondeuses, scies circulaires et karchers (5%), un wifi cher et inefficace, une literie dégueulasse et un bungalow sale (10%), des mobil-homes mal placés avec bruit de la route et des jeux pour enfants (10%), et des difficultés à annuler une réservation (20%).
Service client
Le service client de Vacanceselect est caractérisé par une assistance réactive et professionnelle (95%), une équipe attentionnée et patiente (90%), des réponses rapides et souriantes (85%) et un service impeccable (80%). Cependant, des problèmes persistent tels que des annulations difficiles et des frais élevés (70%), un manque de personnel parlant français (60%) et une communication insuffisante (50%). Malgré cela, la facilité de réservation, la réactivité et la disponibilité de l'équipe ainsi que le bon suivi offrent une expérience satisfaisante pour de nombreux clients (75%).
Prices
Les Prix de Vacanceselect sont souvent critiqués pour être élevés (70%) et ne pas offrir un bon rapport qualité-prix (80%). Cependant, certains clients ont trouvé des offres très intéressantes avec des tarifs attractifs et flexibles (20%), et ont été satisfaits de leurs choix de camping (10%). Le paiement en plusieurs fois est une option appréciée (5%), mais les frais d'annulation exorbitants et les pratiques commerciales douteuses sont des points négatifs à prendre en compte (60%).
Communication
La communication de Vacanceselect est à améliorer, avec des avis allant de la satisfaction à la déception. Certains vacanciers apprécient la réactivité et la facilité de réservation, tandis que d'autres se plaignent d'une communication peu claire et de mauvaises surprises. Les avis sur le service client varient également, certains le trouvant attentif et aidant, d'autres désagréables et peu concernés. Malgré tout, la facilité de réservation et la rapidité des réponses sont des points positifs à souligner.
Site web
Le site web de Vacanceselect est très apprécié pour sa facilité de réservation (41%) et sa variété de destinations (17%). Cependant, certains utilisateurs ont mentionné un manque de transparence (5%) et ont signalé des hébergements exécrables (4%). Malgré tout, le service client est jugé excellent (8%) et le site est également apprécié pour son ergonomie (13%) et sa clarté (10%). Globalement, Vacanceselect semble être une bonne adresse pour les amoureux de la nature, malgré quelques points à améliorer.
Politique de retour
La politique de retour de Vacanceselect présente à la fois des aspects positifs et négatifs. Les vacanciers ont la possibilité d'annuler sans frais, ce qui est apprécié par certains (25%). Cependant, la politique de retour est peu claire et il peut y avoir des difficultés de remboursement, surtout en cas d'annulation de dernière minute (50%). La communication et l'assurance sont également des points faibles, tandis que l'équipe est appréciée pour son efficacité (75%). La demande de cocher les conditions générales peut causer des problèmes, comme une page de réservation expirée (15%).
À propos de Vacanceselect
Vacanceselect est une agence de réservation spécialisée dans les locations de vacances, offrant une vaste gamme de choix de locations de parcs et campings à travers la France. Fondée dans le but de fournir des services modernes dans des lieux exceptionnels, Vacanceselect permet aux clients de comparer les prix et les maisons disponibles, de réserver en ligne de manière sécurisée, et même de profiter du Glamping. Actif sur les réseaux sociaux, Vacanceselect garantit les meilleurs prix en ligne et propose un service clientèle disponible du lundi au vendredi. Pour toute réclamation ou commentaire, les clients peuvent les contacter par téléphone ou par e-mail.
coordonnées
Bijster 13
4817 HZ BREDA
Pays-Bas