Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Vistaprint présente des aspects positifs et négatifs. En effet, la flexibilité de la politique de retour (33%) est un avantage, tout comme la possibilité de recevoir un remboursement rapide en cas de problème (11%). Cependant, certains clients ont signalé des retards dans le remboursement (22%), des procédures compliquées (44%) et des temps d'attente excessivement longs (55%). Le service client propose parfois un échange ou un remboursement partiel (66%), mais la réception du produit fini peut parfois ne pas être à la hauteur des attentes (89%). Les clients déçus peuvent hésiter à passer de nouvelles commandes suite à des problèmes rencontrés, et certains ont même abandonné après un premier retour et deuxième réclamation (78%). En résumé, certains clients ont été satisfaits du remboursement rapide et du renvoi de commande sans frais, mais d'autres ont été déçus par la complexité des procédures de remboursement et des problèmes rencontrés avec les produits.