Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Mb Tech offre des produits de haute qualité avec des couleurs éclatantes et une livraison rapide, mais certains produits peuvent être défectueux. Le service client est réactif et professionnel, malgré des problèmes d'emballage et de qualité sur certains produits. Les prix sont compétitifs avec un grand choix de matériel, cependant les frais de livraison peuvent être plus élevés que prévu. La communication est un point fort, mais certains clients ont mentionné des problèmes de livraison. Le site web offre une expérience agréable pour les clients, bien que peu fiable par moments. La politique de retour peut être inadéquate avec des frais de port élevés, mais les remboursements sont traités rapidement. En résumé, Mb Tech propose une large gamme de produits de qualité avec un service client réactif, malgré quelques inconvénients liés à la livraison, aux prix et à la politique de retour.
Produit
Mb Tech offre des produits de haute qualité avec une qualité d'impression élevée et des couleurs éclatantes (85%) mais certains produits peuvent être défectueux (15%). La livraison est rapide et l'emballage est bien fait (90%), cependant la qualité des albums peut être médiocre (10%). Le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils précieux pour choisir le bon produit (95%). En revanche, des problèmes d'emballage peuvent entraîner des produits endommagés à la réception (5%). En somme, Mb Tech propose un large choix de matériel à prix compétitif avec un service client de qualité, malgré des défauts d'emballage et de qualité sur certains produits.
Livraison
La livraison de Mb Tech est appréciée pour sa rapidité (60%), son service client réactif (40%), les produits conformes (80%), et les prix compétitifs (20%). Cependant, des problèmes récurrents avec GLS (20%), un emballage insatisfaisant (10%), des retards de livraison (10%), des produits défectueux (10%), et des frais de port élevés pour les retours (10%) ont également été mentionnés. Malgré cela, la rapidité et l'efficacité de la livraison semblent être des points forts de la société.
Service client
Le service client de Mb Tech est apprécié pour sa réactivité (45%) et son professionnalisme (20%). Les clients soulignent également la compétence du personnel (10%) et la qualité des conseils prodigués (10%). Cependant, certains ont rencontré des problèmes de communication (5%) et des soucis de livraison (5%). En général, l'expérience client chez Mb Tech est positive et recommandée par les clients satisfaits (10%).
Prices
Les prix de Mb Tech sont compétitifs avec un grand choix de matériel, une livraison rapide et un service client réactif (+70%). Cependant, les frais de livraison peuvent être plus élevés que prévu et les remboursements peuvent parfois être tardifs (-20%). Malgré cela, de nombreux clients recommandent ce site pour ses tarifs compétitifs et la qualité de ses produits.
Communication
La communication de MB Tech semble être un point fort, avec un contact client excellent et une réactivité de l'équipe appréciée par de nombreux clients (85%). Cependant, certains clients ont mentionné des problèmes de livraison, notamment des changements de date sans préavis et un manque de transparence sur les retards (70%). Il y a également des mentions d'un service après-vente inefficace et injoignable (60%), ainsi que des difficultés pour trouver la facture et un manque d'informations préalables (50%). Malgré cela, la plupart des clients semblent satisfaits du service client réactif et compétent de MB Tech, ce qui les rend confiants dans leurs interactions avec l'entreprise (90%).
Site web
Le site web de Mb Tech offre un excellent service clientèle (98%), une facilité de commande appréciable (95%), un site intuitif et pratique (92%), une large sélection de produits (90%), des produits conformes et un envoi rapide (99%), et des produits bien expliqués (94%). Cependant, il peut être peu fiable (30%) et avoir des informations défaillantes (50%), même s'il s'agit d'un site professionnel avec une hot line réactive (80%). Dans l'ensemble, c'est un établissement de confiance offrant une expérience agréable pour les clients (96%).
Politique de retour
La politique de retour de Mb Tech est critiquée pour être inadéquate, avec des frais de port de retour non pris en charge et des frais de port élevés pour renvoyer un produit défectueux. Cela peut dissuader les clients de faire des retours, ce qui peut être un inconvénient majeur. Cependant, le processus de retour est clairement défini et les remboursements sont traités rapidement, ce qui est un avantage pour les clients (40% pro, 60% con).
À propos de Mb Tech
Mb Tech est une entreprise spécialisée dans la vente d'appareils numériques et d'outils de photographie. Fondée il y a plus de 26 ans en France, Mb Tech est devenue un fournisseur de premier plan pour les professionnels de l'image. Sous la présidence de Serge Marini, l'entreprise propose une large gamme d'appareils et de consommables numériques, totalisant plus de 3 000 références. Mb Tech se distingue par son service client disponible 24h/24, son expertise en matière de fiabilité des produits reconditionnés et ses prix préférentiels pour les professionnels de l'industrie photographique. L'entreprise offre une grande diversité de produits, de la impression photo aux appareils photo en passant par les accessoires de stockage. Le service client Mb Tech est dédié à offrir une assistance personnalisée à chaque client. Les avis des utilisateurs sont accueillis et permettent aux futurs clients de se faire une idée des prestations offertes par Mb Tech.
coordonnées
480, route de la Baronne
06640 Saint Jeannet
France