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Expériences avec Site web Site web

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site Web de Cleor semble présenter de nombreux problèmes, tels que des difficultés à contacter le service client, des problèmes de retour de produits, des informations erronées, des bugs et des délais non respectés en matière de livraison. Cela rend l'expérience d'achat négative pour les clients, avec un manque de fiabilité et une qualité médiocre des produits. Cependant, la possibilité de commander en ligne avec retrait en magasin et d'avoir des remboursements automatiques en cas d'annulation de commande sont des points positifs. (23%)

“Problèmes récurrents”

“Qualité médiocre du produit”

“Impossible de sélectionner le mode click and collect”

“Commande en ligne avec retrait en magasin”

“Plate-forme en ligne ne répond ni aux appels ni aux courriels”

“Site web trompeur”

“le système informatique de SAV ne fonctionne pas et ils n’ont la main sur rien”

“Le deuxième a été annulé et remboursé, sans que je ne le demande, et je me rends compte que c’est parce que le prix sur le site a été augmenté de 50€ entre temps. Honteux !”

“Site web buggy et informations erronées.”

“Site web peu fiable”

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Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Pauline G. - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Problèmes récurrents

jean pierre hirn - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Qualité médiocre du produit
  • Service client insatisfaisant
  • Politique de retour compliquée

FANNY - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Impossible de sélectionner le mode click and collect
  • Aucune nouvelle de la commande après plus de 10 jours
  • Aucune réponse par courriel concernant la commande
  • En magasin, ils ne savent rien de ma commande

Claire - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Commande en ligne avec retrait en magasin
  • Un bijou n'arrive jamais, magasin ne peut pas rembourser
  • Plate-forme en ligne ne répond ni aux appels ni aux courriels
  • Aucun retour pour me faire rembourser, fille pas eu son cadeau d'anniversaire

Pas content - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Site web trompeur
  • Problèmes de stock

Benoit ROY - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucun moyen de contacter quelqu’un au téléphone
  • le système informatique de SAV ne fonctionne pas et ils n’ont la main sur rien
  • il n’y a aucun suivi entre les différentes demandes de SAV, qui sont classées à chaque fois que je reçois une réponse
  • Le premier a été renvoyé et remboursé au bout de deux mois et demi, après m’être battu pour enfin recevoir une étiquette de retour
  • Le deuxième a été annulé et remboursé, sans que je ne le demande, et je me rends compte que c’est parce que le prix sur le site a été augmenté de 50€ entre temps. Honteux !
  • Résultats : au bout de trois mois, je n’ai rien, et j’ai perdu énormément de temps. Plus jamais je n’achèterai la-bas. Fuyez!

Alison Cadet - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace et difficile à joindre.
  • Site web buggy et informations erronées.
  • Retard dans la livraison et manque de suivi des commandes.
  • Politique de retour confuse et non respectée.

Noémie Vasseur - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Retard de livraison
  • Communication insuffisante
  • Site web peu fiable

Prez Fomb - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pratiques frauduleuses dans les retours produits
  • Demande de retour impossible via l'espace client
  • Boutiques physiques ne peuvent rien faire pour les retours en ligne
  • Base téléphonique injoignable
  • Nécessité d'envoyer une mise en demeure par lettre recommandée pour obtenir un remboursement

Ambre Schall - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison non respectée
  • Service client médiocre
  • Politique de retour rigide

BETTY FB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV non professionnel
  • Comportement d'escroc
  • Suivi de commande mauvais
  • Livraison non respectée
  • Refus de remboursement
  • Commande partiellement livrée
  • Gestionnaire de litige inefficace
  • Aucun remboursement des chèques cadeaux
  • Site web peu fiable

Floriane Genin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème sur ma commande avec un manque d'informations
  • Difficulté à les contacter
  • Pas de retour possible sur le site
  • Perte de 40€

Charlène Pillon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité médiocre
  • Réparation coûteuse
  • Service après-vente insatisfaisant
  • Mauvaise comparaison de prix
  • Expérience d'achat négative

Justin.G - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison non respectée, communication difficile, prix non conforme
  • Service client indisponible, débit sans réception de colis
  • Site web peu fiable
  • Politique de retour inefficace

VB - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Gestion calamiteuse
  • Commande annulée sans excuses
  • Stock incorrect sur le site
  • Commande annulée à plusieurs reprises

Mme BONTEMPS ARMELLE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande non reçue malgré demandes d'annulation et de remboursement
  • Site injoignable au téléphone
  • Site déplorable à éviter

Océane M - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison express non respectée, statut de la commande toujours en cours.
  • Débiter la commande sans souci.
  • Pas sérieux, cadeau de Noël non reçu.

Dominique Dupont - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Impossible de faire un retour
  • Service client inexistant
  • Paiement des frais de retour
  • Communication inefficace

C D - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client irrespectueux et difficile à joindre
  • Retard de livraison et information de suivi insuffisante
  • Produit incorrect reçu
  • Processus de commande inefficace

Patricia Masclaux - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site internet ne prend pas en compte l'annulation de commande
  • Service clientèle inefficace et trompeur
  • Politique de retour complexe et contraignante
  • Achats en ligne fortement déconseillés

Sandrine Lucas - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Mauvaise communication
  • Aucune confirmation de commande
  • Produits non livrés sans explication

Yves STRICKLER - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Connexion au site refusée
  • Procédure de carte à revoir