Manon Brebion - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Bijoux de très mauvaises qualité
• 3 bijoux acheté 3 problèmes
• On vous échange les produits contre des produits défectueux

David - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de politique de retour efficace
• Produits surévalués en termes de qualité et de prix
• Service client injoignable

jean pierre hirn - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Qualité médiocre du produit
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour compliquée

Estelle - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Retard Livraison
• Service client injoignable
• Problèmes de retour
• Communication inefficace

Justine Demunter - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client nul
• La bague s'est cassée toute seule (perte de 4 diamants) au bout de 2 semaines
• Réparation de qualité médiocre
• Retour de la bague dans un sachet plastique au lieu de la boite de protection

Emma PELTIER - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de SAV
• Qualité médiocre
• Bague cassée en peu de temps
• Défaut de fabrication
• Aucune réponse du service client
• Commande internet sans support en boutique
• Expérience honteuse

Lisa - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Les commandes n'arrivent jamais
• Service client inexistant
• Remboursement impossible

Virginie - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de remboursement possible
• Service client inexistant
• Aucun geste commercial en magasin
• Non recommandé
• Expérience négative

Laurence Picard - 7 il y a quelques semaines

• Service après-vente décevant
• Pierre sertie tombée rapidement
• Réparation impossible sans risque d'endommager la bague
• Atelier ne disposait pas des bons équipements

Claire - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Commande en ligne avec retrait en magasin
• Un bijou n'arrive jamais, magasin ne peut pas rembourser
• Plate-forme en ligne ne répond ni aux appels ni aux courriels
• Aucun retour pour me faire rembourser, fille pas eu son cadeau d'anniversaire

Ksaul - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Remboursement partiel

Lelo - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Annulation d'une partie de la commande sans explication

Tess - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Produit de mauvaise qualité
• Politique de retour inefficace
• Communication médiocre

brigitte - 3 il y a quelques mois

• Service client nul
• Politique de retour rigide

Benoit ROY - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucun moyen de contacter quelqu’un au téléphone
• le système informatique de SAV ne fonctionne pas et ils n’ont la main sur rien
• il n’y a aucun suivi entre les différentes demandes de SAV, qui sont classées à chaque fois que je reçois une réponse
• Le premier a été renvoyé et remboursé au bout de deux mois et demi, après m’être battu pour enfin recevoir une étiquette de retour
• Le deuxième a été annulé et remboursé, sans que je ne le demande, et je me rends compte que c’est parce que le prix sur le site a été augmenté de 50€ entre temps. Honteux !
• Résultats : au bout de trois mois, je n’ai rien, et j’ai perdu énormément de temps. Plus jamais je n’achèterai la-bas. Fuyez!

Alison Cadet - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace et difficile à joindre.
• Site web buggy et informations erronées.
• Retard dans la livraison et manque de suivi des commandes.
• Politique de retour confuse et non respectée.

Simon - 3 il y a quelques mois

• Service client difficile à contacter et ne tient pas ses promesses

Aurélien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client inefficace
• Politique de retour peu claire
• Aucune réponse aux messages
• Retard dans le remboursement

Sandrine Da Costa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Communication inexistante
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

Prez Fomb - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pratiques frauduleuses dans les retours produits
• Demande de retour impossible via l'espace client
• Boutiques physiques ne peuvent rien faire pour les retours en ligne
• Base téléphonique injoignable
• Nécessité d'envoyer une mise en demeure par lettre recommandée pour obtenir un remboursement

Julie Richert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Montre pas neuve
• Montre sans film de protection ni scellé sur le bouton
• Réponse vague du SAV
• Procédure de retour en cas de défaut

Ambre Schall - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non respectée
• Service client médiocre
• Politique de retour rigide

BENOIT LEFRANCQ - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Politique retour mensongère

BETTY FB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• SAV non professionnel
• Comportement d'escroc
• Suivi de commande mauvais
• Livraison non respectée
• Refus de remboursement
• Commande partiellement livrée
• Gestionnaire de litige inefficace
• Aucun remboursement des chèques cadeaux
• Site web peu fiable

Manon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Retard dans la livraison
• Communication inefficace
• Politique de retour compliquée

Valérie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité des produits
• Vente forcée et mauvais conseils
• Traces d'usure après seulement une semaine
• Impossible d’obtenir la bague à la bonne taille

P. Perez - 5 il y a quelques mois

• Service client en ligne ne répond pas aux messages
• Produit n'était pas disponible en magasin malgré l'achat en ligne
• Magasin n'a pas remboursé l'article non disponible
• Retrait en magasin n'était pas possible

Floriane Genin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Problème sur ma commande avec un manque d'informations
• Difficulté à les contacter
• Pas de retour possible sur le site
• Perte de 40€

Justin.G - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non respectée, communication difficile, prix non conforme
• Service client indisponible, débit sans réception de colis
• Site web peu fiable
• Politique de retour inefficace

Viard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de garantie sur les bijoux endommagés
• Réparation coûteuse même sous garantie
• Service client médiocre
• Politique de retour décevante

D. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Prix plus élevé en magasin
• Communication médiocre
• Politique de retour inefficace

Véronique Evrard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Problèmes de retour
• Communication médiocre

phil Rian - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client incompétent
• Difficulté à envoyer des étiquettes de retour
• Produit livré incomplet
• Manque de maillons dans le produit
• Réponse inappropriée du service client

Susan Humbert - 6 il y a quelques mois

• Diamants se détachent facilement

jojo89 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de communication et de transparence sur le processus de gravure
• Supplément inattendu pour la gravure
• Absence de preuve d'achat et de garantie pour les bijoux

Hammerless Beretta - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Refus des retours de marchandise
• Pas de réponse au téléphone
• Ne respecte pas la loi des 14 jours de rétractation
• Escroquerie en bande organisée
• État laisse faire

Aurore Foucher - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mensonges sur mensonges
• Impossible de demander le remboursement tant que je ne l'ai pas reçue
• Transporteur en retard
• Montre non disponible dans la première boutique

margaret - 7 il y a quelques mois

• Montre presque 400€
• Colis arrivé en retard
• Montre abîmée
• Service client introuvable
• Formulaire de retour incomplet

Océane M - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison express non respectée, statut de la commande toujours en cours.
• Débiter la commande sans souci.
• Pas sérieux, cadeau de Noël non reçu.

Sylvie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client difficile à joindre et inefficace
• Retour impossible et long délai de remboursement
• Suivi de commande inexact
• Manque de transparence sur la livraison en magasin

Pa Ssou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Politique de retour non honnête
• Comportement méprisant du personnel
• Politique de retour contradictoire
• Coût plus élevé à cause du personnel

Dominique Dupont - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de faire un retour
• Service client inexistant
• Paiement des frais de retour
• Communication inefficace

Lc - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Impossible de faire un retour
• Article reçu en mauvaise taille
• Aucune réponse aux appels et emails

Dardenne sophie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Aucune mise à jour de la commande
• Promo Black Friday non honorée
• Manque de remboursement

Patricia Masclaux - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Site internet ne prend pas en compte l'annulation de commande
• Service clientèle inefficace et trompeur
• Politique de retour complexe et contraignante
• Achats en ligne fortement déconseillés

Elena - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client injoignable
• Manque de communication
• Possibilité de retour

Sandrine Uribes - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Article reçu incomplet
• Processus de retour compliqué
• Manque de prise en compte des besoins du client

serge planchon - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client peu accueillant
• Retard dans la réparation du bijou
• Manque de communication
• Attente prolongée sans nouvelles

Zazabelle - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bijoux de qualité nullissime
• Service client médiocre
• Politique de retour inacceptable
• Communication insatisfaisante

Stephanie Boehrer - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité du produit

F.Lefebvre - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pas de garantie
• Refus de prise en garantie
• Impossible de se faire entendre en magasin
• Déçu n'achetez pas chez eux
• Aucune garantie lors de vos achats
• Propose de racheter le bijou à 50% de sa valeur

Hida - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Garantie limitée
• Mauvaise communication sur la garantie
• Service client peu professionnel
• Manque de transparence sur les politiques de retour

robert person - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bijou de très mauvaise qualité
• Garantie légale de conformité de 2 ans
• Problèmes récurrents de perte de diamants
• Service après-vente inefficace