Marie - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Prix incorrects affichés
• Explication vague sur les prix
• Arnaque
• Service client médiocre

Manon Brebion - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Bijoux de très mauvaises qualité
• 3 bijoux acheté 3 problèmes
• On vous échange les produits contre des produits défectueux

Pauline G. - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Problèmes récurrents

Sabine - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Attitude déplacée
• Accueil timide
• Conseils professionnels bienveillants
• Intrusion dans mon échange
• Questionnement sur ma vie privée
• Toucher mon pendentif sans permission
• Transférer son énergie sur mon pendentif
• Equipe précédente

David - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de politique de retour efficace
• Produits surévalués en termes de qualité et de prix
• Service client injoignable

jean pierre hirn - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Qualité médiocre du produit
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour compliquée

Rainbowhup - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Retard de livraison
• Débité avant la livraison
• Stress pour une commande internet

Ghislaine CHAGNET - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• 3 semaines d'attente pour la livraison
• Article endommagé sans preuve
• Insistance pour l'inspection des articles
• Procédure indélicate pour la création de carte magasin

FANNY - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Impossible de sélectionner le mode click and collect
• Aucune nouvelle de la commande après plus de 10 jours
• Aucune réponse par courriel concernant la commande
• En magasin, ils ne savent rien de ma commande

Estelle - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Retard Livraison
• Service client injoignable
• Problèmes de retour
• Communication inefficace

Justine Demunter - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client nul
• La bague s'est cassée toute seule (perte de 4 diamants) au bout de 2 semaines
• Réparation de qualité médiocre
• Retour de la bague dans un sachet plastique au lieu de la boite de protection

Paulette Bonneau - 5 il y a quelques semaines

• Service client sympa et proactive.
• Carte cadeau de 30€, super cool!
• Service client rapide.

Isabelle Branellec - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• La garantie ne fonctionne pas au bout d'un an d'utilisation
• Le collier s'est cassé spontanément sans choc

Philippe - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service clientèle efficace
• Personnel aimable et professionnel
• Problème résolu immédiatement
• Communication rapide

Sanchez - 5 il y a quelques semaines

• Longue attente de livraison
• Service client inefficace
• Prix élevés
• Expérience d'achat stressante

Valerie Bonino - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Prix promotionnel incorrect annoncé
• Aucun geste commercial en caisse

Emma PELTIER - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de SAV
• Qualité médiocre
• Bague cassée en peu de temps
• Défaut de fabrication
• Aucune réponse du service client
• Commande internet sans support en boutique
• Expérience honteuse

Flavie - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Livraison partielle et retardée
• Aucune réponse aux courriels
• Articles non reçus après avoir été dits livrés

julien martins de araujo - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Perte d'une pierre sertie et impossibilité de réparation correcte

Lisa - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Les commandes n'arrivent jamais
• Service client inexistant
• Remboursement impossible

Virginie - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de remboursement possible
• Service client inexistant
• Aucun geste commercial en magasin
• Non recommandé
• Expérience négative

Mehdi Nasri - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Délais de commande long
• Qualité des bijoux limite
• Prix Européen

Laurence Picard - 7 il y a quelques semaines

• Service après-vente décevant
• Pierre sertie tombée rapidement
• Réparation impossible sans risque d'endommager la bague
• Atelier ne disposait pas des bons équipements

Louise - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Spam par courriel
• Marque agressive dans les publicités
• Inondée de courriels
• Demandent toujours plus d'informations
• Incapables de supprimer un courriel de la base de données
• Image d'incompétence

Alves - 7 il y a quelques semaines

• Processus de commande simple et rapide
• Service client décevant
• Transparence des prix insatisfaisante
• Livraison plus longue que prévue

Claire - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Commande en ligne avec retrait en magasin
• Un bijou n'arrive jamais, magasin ne peut pas rembourser
• Plate-forme en ligne ne répond ni aux appels ni aux courriels
• Aucun retour pour me faire rembourser, fille pas eu son cadeau d'anniversaire

Lilou - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Aucune réponse aux mails
• Débité sans envoi des bijoux
• Commande non reçue après plusieurs jours

Ksaul - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Remboursement partiel

Audrey - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Perte de bague après envoi en SAV
• Non réponse à mon mail sur le site officiel
• Délais erronés indiqués en boutique
• Bague prêtée ne correspond pas à l'originale
• Pas de certitude sur la récupération de la bague
• Bague de compensation ne me plaît pas
• Aucune photo prise lors de l'envoi en SAV
• Demande de remboursement intégral
• Être baladée toutes les deux semaines

nadine bourdaa - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans avertissement
• Manque de communication concernant l'annulation d'article
• Absence de réponse aux courriels
• Expérience globale décevante

Lelo - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Annulation d'une partie de la commande sans explication

Pas content - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Site web trompeur
• Problèmes de stock

Tess - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Produit de mauvaise qualité
• Politique de retour inefficace
• Communication médiocre

emmanuel - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• SAV injoignable
• Non-respect des promesses
• Retard dans le remboursement
• Manque de communication

brigitte - 3 il y a quelques mois

• Service client nul
• Politique de retour rigide

Christophe Fabre - 3 il y a quelques mois

• Qualité médiocre des alliances en or blanc et rose
• Réponse décevante du responsable
• Durabilité douteuse des alliances
• Aspect peu esthétique des alliances

Benoit ROY - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucun moyen de contacter quelqu’un au téléphone
• le système informatique de SAV ne fonctionne pas et ils n’ont la main sur rien
• il n’y a aucun suivi entre les différentes demandes de SAV, qui sont classées à chaque fois que je reçois une réponse
• Le premier a été renvoyé et remboursé au bout de deux mois et demi, après m’être battu pour enfin recevoir une étiquette de retour
• Le deuxième a été annulé et remboursé, sans que je ne le demande, et je me rends compte que c’est parce que le prix sur le site a été augmenté de 50€ entre temps. Honteux !
• Résultats : au bout de trois mois, je n’ai rien, et j’ai perdu énormément de temps. Plus jamais je n’achèterai la-bas. Fuyez!

Texier - 3 il y a quelques mois

• Commande en ligne compliquée
• Article endommagé non visible
• Inspection trop insistante des articles
• Demande répétée de carte d'identité

Alison Cadet - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace et difficile à joindre.
• Site web buggy et informations erronées.
• Retard dans la livraison et manque de suivi des commandes.
• Politique de retour confuse et non respectée.

Roufaida Hasseni - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hôtesse très sympathique et professionnelle
• Très patiente

Tristan - 3 il y a quelques mois

• Option click and collect non disponible
• Attente de plus de 10 jours sans nouvelles
• Service client non réactif
• Manque d'informations en magasin sur la commande

Guy - 3 il y a quelques mois

• Pas de service client
• Basse qualité des bijoux
• Délais de livraison débiles
• Prix excessifs, qualité médiocre
• Meilleur évité ce magasin à tout prix

C. Blanc - 3 il y a quelques mois

• superbes bijoux
• bague en diamant
• expérience décevante avec le service client
• bague cassée spontanément
• perte de quatre diamants
• réparation non satisfaisante
• service client lent et inefficace

G. Buisson - 3 il y a quelques mois

• Super service de l'employée Reyhan

Simon - 3 il y a quelques mois

• Service client difficile à contacter et ne tient pas ses promesses

bouchyahoo.fr - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très bon accueil
• très professionnel
• de bon conseil
• patience infinie

Mélanie Fasquel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Réactivité et service client au top
• Offre de carte cadeau pour compenser les désagréments
• Délai de livraison plus long que prévu
• Difficulté à cumuler des cartes cadeaux sur la même commande

Aurélien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client inefficace
• Politique de retour peu claire
• Aucune réponse aux messages
• Retard dans le remboursement

Margot Dumont - 4 il y a quelques mois

• Collier s'est cassé spontanément
• Service client non utile
• Refus de remplacer le produit
• Mauvaise qualité du produit

Noémie Vasseur - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Communication insuffisante
• Site web peu fiable

Colin - 4 il y a quelques mois

• Commande jamais arrivée
• Service client difficile à joindre
• Pas possible d'obtenir un remboursement
• Traitement décevant des clients

Flavien Berthier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pas professionnel, pas sérieux
• Différence de montant entre panier et paiement
• Service commercial incompétent
• Manque de transparence sur les prix

ABM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Excellent service client de Claire avec une gestion rapide et souriante

Taouse Chellat - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel super gentil
• Bons conseils
• Écoute patiente

Sandrine Da Costa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Communication inexistante
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

Delphine C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Problèmes de disponibilité des articles
• Réactivité insuffisante
• Politique de commande rigide

christian bruneau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• aucun contact possible en magasin
• commande non reçue après plusieurs semaines
• produit de mauvaise qualité
• service client inexistant

Prez Fomb - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pratiques frauduleuses dans les retours produits
• Demande de retour impossible via l'espace client
• Boutiques physiques ne peuvent rien faire pour les retours en ligne
• Base téléphonique injoignable
• Nécessité d'envoyer une mise en demeure par lettre recommandée pour obtenir un remboursement

S. Regnier - 4 il y a quelques mois

• Erreur dans l'information sur la promo

Amel Tajer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vendeuse au top, rassurante et gentille

Julie Richert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Montre pas neuve
• Montre sans film de protection ni scellé sur le bouton
• Réponse vague du SAV
• Procédure de retour en cas de défaut

Ambre Schall - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non respectée
• Service client médiocre
• Politique de retour rigide

Noémie Mac Donald - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Délai de livraison non respecté
• Communication défaillante
• Produit reçu en mauvais état

BETTY FB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• SAV non professionnel
• Comportement d'escroc
• Suivi de commande mauvais
• Livraison non respectée
• Refus de remboursement
• Commande partiellement livrée
• Gestionnaire de litige inefficace
• Aucun remboursement des chèques cadeaux
• Site web peu fiable

Manon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Retard dans la livraison
• Communication inefficace
• Politique de retour compliquée

Jean-Pierre Rosset - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans consentement
• Manque de suivi et informations
• Remise non réalisée
• Mauvais commerçant

Florian Hubert - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Gravure déplorable
• Manque de communication sur la gravure
• Réponses inappropriées lors de la réception du colis

ANNICK CHEVALIER - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de communication
• Aucune réponse aux emails
• Informations contradictoires sur la livraison

Valérie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité des produits
• Vente forcée et mauvais conseils
• Traces d'usure après seulement une semaine
• Impossible d’obtenir la bague à la bonne taille

P. Perez - 5 il y a quelques mois

• Service client en ligne ne répond pas aux messages
• Produit n'était pas disponible en magasin malgré l'achat en ligne
• Magasin n'a pas remboursé l'article non disponible
• Retrait en magasin n'était pas possible

Floriane Genin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Problème sur ma commande avec un manque d'informations
• Difficulté à les contacter
• Pas de retour possible sur le site
• Perte de 40€

Charlène Pillon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Réparation coûteuse
• Service après-vente insatisfaisant
• Mauvaise comparaison de prix
• Expérience d'achat négative

Justin.G - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non respectée, communication difficile, prix non conforme
• Service client indisponible, débit sans réception de colis
• Site web peu fiable
• Politique de retour inefficace

Viard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de garantie sur les bijoux endommagés
• Réparation coûteuse même sous garantie
• Service client médiocre
• Politique de retour décevante

Touny - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bracelet commandé annulé sans prévenir.
• Prix du bracelet passé de promotion à non-promotion sans raison apparente.
• Aucune option pour remboursement ou attente réapprovisionnement.
• Produit de nouveau disponible au prix non-promotionnel sur le site.

D. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Prix plus élevé en magasin
• Communication médiocre
• Politique de retour inefficace

Élisabeth - 5 il y a quelques mois

• Superbe qualité du produit
• Personnel en magasin pro et bien conseillant
• Service client au top
• Boutique recommandée pour la qualité des produits

cramet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Travail mal fait
• Infection de l'oreille
• Trous non symétriques
• Trop cher

Jo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de faire passer un code promotion
• Commande validée puis annulée sans motif
• Impossible de contacter le service client
• Frais de livraison indécent

Aurore Therlier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans explication
• Impossible de payer avec carte cadeau

Véronique Evrard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Problèmes de retour
• Communication médiocre

Flo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque
• Service client incompétent et maîtrisant

VB - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Gestion calamiteuse
• Commande annulée sans excuses
• Stock incorrect sur le site
• Commande annulée à plusieurs reprises

C A - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Marina est empathique et réactive
• Marina a résolu le problème de livraison efficacement
• Marina a offert une alternative avec promo
• Le remboursement a pris du temps

Laure - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Délai de livraison très long
• Absence de remboursement
• Communication inefficace

phil Rian - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client incompétent
• Difficulté à envoyer des étiquettes de retour
• Produit livré incomplet
• Manque de maillons dans le produit
• Réponse inappropriée du service client

jojo89 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de communication et de transparence sur le processus de gravure
• Supplément inattendu pour la gravure
• Absence de preuve d'achat et de garantie pour les bijoux

Maryse Blondelle - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Excellent accueil

Mme BONTEMPS ARMELLE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande non reçue malgré demandes d'annulation et de remboursement
• Site injoignable au téléphone
• Site déplorable à éviter

Hammerless Beretta - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Refus des retours de marchandise
• Pas de réponse au téléphone
• Ne respecte pas la loi des 14 jours de rétractation
• Escroquerie en bande organisée
• État laisse faire

H. Lambert - 6 il y a quelques mois

• Service client irrespectueux et impoli
• Bijoux non envoyés après paiement immédiat
• Aucune réponse après plusieurs jours
• Paiement prélevé immédiatement

Fabien G - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans prise de contact
• Remboursement rapide
• Manque de communication avant annulation
• Service client inadéquat

J.D - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de livraison et communication inexistante
• Remboursement partiel sans explication
• Manque de transparence sur les raisons du remboursement
• Service client inefficace et peu réactif

Aurore Foucher - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mensonges sur mensonges
• Impossible de demander le remboursement tant que je ne l'ai pas reçue
• Transporteur en retard
• Montre non disponible dans la première boutique

margaret - 7 il y a quelques mois

• Montre presque 400€
• Colis arrivé en retard
• Montre abîmée
• Service client introuvable
• Formulaire de retour incomplet

Rui Borges-Paninho - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison très en retard
• Service client difficile à contacter
• Non-respect des conditions générales de vente
• Obtention d'un remboursement difficile

Sylvie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client difficile à joindre et inefficace
• Retour impossible et long délai de remboursement
• Suivi de commande inexact
• Manque de transparence sur la livraison en magasin

Pa Ssou - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Politique de retour non honnête
• Comportement méprisant du personnel
• Politique de retour contradictoire
• Coût plus élevé à cause du personnel

Esnault - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel au top
• Service rapide
• Geste commercial offert
• Durée de traitement longue

Myls - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Livraison lente
• Problèmes de remboursement
• Mauvaise communication