Manon Brebion - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Bijoux de très mauvaises qualité
• 3 bijoux acheté 3 problèmes
• On vous échange les produits contre des produits défectueux

Pauline G. - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Problèmes récurrents

David - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de politique de retour efficace
• Produits surévalués en termes de qualité et de prix
• Service client injoignable

jean pierre hirn - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Qualité médiocre du produit
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour compliquée

Rainbowhup - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Retard de livraison
• Débité avant la livraison
• Stress pour une commande internet

Johanna - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• traces de doigts partout

Ghislaine CHAGNET - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• 3 semaines d'attente pour la livraison
• Article endommagé sans preuve
• Insistance pour l'inspection des articles
• Procédure indélicate pour la création de carte magasin

Justine Demunter - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client nul
• La bague s'est cassée toute seule (perte de 4 diamants) au bout de 2 semaines
• Réparation de qualité médiocre
• Retour de la bague dans un sachet plastique au lieu de la boite de protection

Isabelle Branellec - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• La garantie ne fonctionne pas au bout d'un an d'utilisation
• Le collier s'est cassé spontanément sans choc

Emma PELTIER - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de SAV
• Qualité médiocre
• Bague cassée en peu de temps
• Défaut de fabrication
• Aucune réponse du service client
• Commande internet sans support en boutique
• Expérience honteuse

julien martins de araujo - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service après-vente déplorable
• Perte d'une pierre sertie et impossibilité de réparation correcte

Virginie - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de remboursement possible
• Service client inexistant
• Aucun geste commercial en magasin
• Non recommandé
• Expérience négative

Mehdi Nasri - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• SAV inexistant
• Délais de commande long
• Qualité des bijoux limite
• Prix Européen

Laurence Picard - 7 il y a quelques semaines

• Service après-vente décevant
• Pierre sertie tombée rapidement
• Réparation impossible sans risque d'endommager la bague
• Atelier ne disposait pas des bons équipements

Louise - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Spam par courriel
• Marque agressive dans les publicités
• Inondée de courriels
• Demandent toujours plus d'informations
• Incapables de supprimer un courriel de la base de données
• Image d'incompétence

Alves - 7 il y a quelques semaines

• Processus de commande simple et rapide
• Service client décevant
• Transparence des prix insatisfaisante
• Livraison plus longue que prévue

Claire - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Commande en ligne avec retrait en magasin
• Un bijou n'arrive jamais, magasin ne peut pas rembourser
• Plate-forme en ligne ne répond ni aux appels ni aux courriels
• Aucun retour pour me faire rembourser, fille pas eu son cadeau d'anniversaire

Audrey - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Perte de bague après envoi en SAV
• Non réponse à mon mail sur le site officiel
• Délais erronés indiqués en boutique
• Bague prêtée ne correspond pas à l'originale
• Pas de certitude sur la récupération de la bague
• Bague de compensation ne me plaît pas
• Aucune photo prise lors de l'envoi en SAV
• Demande de remboursement intégral
• Être baladée toutes les deux semaines

nadine bourdaa - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans avertissement
• Manque de communication concernant l'annulation d'article
• Absence de réponse aux courriels
• Expérience globale décevante

Pas content - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Site web trompeur
• Problèmes de stock

Tess - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Produit de mauvaise qualité
• Politique de retour inefficace
• Communication médiocre

Christophe Fabre - 3 il y a quelques mois

• Qualité médiocre des alliances en or blanc et rose
• Réponse décevante du responsable
• Durabilité douteuse des alliances
• Aspect peu esthétique des alliances

Texier - 3 il y a quelques mois

• Commande en ligne compliquée
• Article endommagé non visible
• Inspection trop insistante des articles
• Demande répétée de carte d'identité

Tristan - 3 il y a quelques mois

• Option click and collect non disponible
• Attente de plus de 10 jours sans nouvelles
• Service client non réactif
• Manque d'informations en magasin sur la commande

luna philippe - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité des chaînes très faible
• Fréquence des réparations

Guy - 3 il y a quelques mois

• Pas de service client
• Basse qualité des bijoux
• Délais de livraison débiles
• Prix excessifs, qualité médiocre
• Meilleur évité ce magasin à tout prix

M.F - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité de fabrication médiocre
• La qualité de fabrication est plutôt douteuse
• J'ai acheté une gourmette en cadeau qui s'est cassée au bout de quelques mois
• Je ne recommande pas du tout

C. Blanc - 3 il y a quelques mois

• superbes bijoux
• bague en diamant
• expérience décevante avec le service client
• bague cassée spontanément
• perte de quatre diamants
• réparation non satisfaisante
• service client lent et inefficace

Mélanie Fasquel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Réactivité et service client au top
• Offre de carte cadeau pour compenser les désagréments
• Délai de livraison plus long que prévu
• Difficulté à cumuler des cartes cadeaux sur la même commande

Margot Dumont - 4 il y a quelques mois

• Collier s'est cassé spontanément
• Service client non utile
• Refus de remplacer le produit
• Mauvaise qualité du produit

Delphine C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Problèmes de disponibilité des articles
• Réactivité insuffisante
• Politique de commande rigide

christian bruneau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• aucun contact possible en magasin
• commande non reçue après plusieurs semaines
• produit de mauvaise qualité
• service client inexistant

Prez Fomb - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pratiques frauduleuses dans les retours produits
• Demande de retour impossible via l'espace client
• Boutiques physiques ne peuvent rien faire pour les retours en ligne
• Base téléphonique injoignable
• Nécessité d'envoyer une mise en demeure par lettre recommandée pour obtenir un remboursement

S. Regnier - 4 il y a quelques mois

• Erreur dans l'information sur la promo

Amel Tajer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vendeuse au top, rassurante et gentille

Julie Richert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Montre pas neuve
• Montre sans film de protection ni scellé sur le bouton
• Réponse vague du SAV
• Procédure de retour en cas de défaut

Noémie Mac Donald - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Délai de livraison non respecté
• Communication défaillante
• Produit reçu en mauvais état

BETTY FB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• SAV non professionnel
• Comportement d'escroc
• Suivi de commande mauvais
• Livraison non respectée
• Refus de remboursement
• Commande partiellement livrée
• Gestionnaire de litige inefficace
• Aucun remboursement des chèques cadeaux
• Site web peu fiable

Jean-Pierre Rosset - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans consentement
• Manque de suivi et informations
• Remise non réalisée
• Mauvais commerçant

Florian Hubert - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Gravure déplorable
• Manque de communication sur la gravure
• Réponses inappropriées lors de la réception du colis

Valérie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité des produits
• Vente forcée et mauvais conseils
• Traces d'usure après seulement une semaine
• Impossible d’obtenir la bague à la bonne taille

P. Perez - 5 il y a quelques mois

• Service client en ligne ne répond pas aux messages
• Produit n'était pas disponible en magasin malgré l'achat en ligne
• Magasin n'a pas remboursé l'article non disponible
• Retrait en magasin n'était pas possible

Floriane Genin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Problème sur ma commande avec un manque d'informations
• Difficulté à les contacter
• Pas de retour possible sur le site
• Perte de 40€

Charlène Pillon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Réparation coûteuse
• Service après-vente insatisfaisant
• Mauvaise comparaison de prix
• Expérience d'achat négative

Viard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de garantie sur les bijoux endommagés
• Réparation coûteuse même sous garantie
• Service client médiocre
• Politique de retour décevante

Touny - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bracelet commandé annulé sans prévenir.
• Prix du bracelet passé de promotion à non-promotion sans raison apparente.
• Aucune option pour remboursement ou attente réapprovisionnement.
• Produit de nouveau disponible au prix non-promotionnel sur le site.

Élisabeth - 5 il y a quelques mois

• Superbe qualité du produit
• Personnel en magasin pro et bien conseillant
• Service client au top
• Boutique recommandée pour la qualité des produits

cramet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Travail mal fait
• Infection de l'oreille
• Trous non symétriques
• Trop cher

Jo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de faire passer un code promotion
• Commande validée puis annulée sans motif
• Impossible de contacter le service client
• Frais de livraison indécent

Véronique Evrard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Problèmes de retour
• Communication médiocre

Flo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque
• Service client incompétent et maîtrisant

VB - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Gestion calamiteuse
• Commande annulée sans excuses
• Stock incorrect sur le site
• Commande annulée à plusieurs reprises

C A - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Marina est empathique et réactive
• Marina a résolu le problème de livraison efficacement
• Marina a offert une alternative avec promo
• Le remboursement a pris du temps

phil Rian - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client incompétent
• Difficulté à envoyer des étiquettes de retour
• Produit livré incomplet
• Manque de maillons dans le produit
• Réponse inappropriée du service client

Susan Humbert - 6 il y a quelques mois

• Diamants se détachent facilement

Aurore Foucher - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mensonges sur mensonges
• Impossible de demander le remboursement tant que je ne l'ai pas reçue
• Transporteur en retard
• Montre non disponible dans la première boutique

margaret - 7 il y a quelques mois

• Montre presque 400€
• Colis arrivé en retard
• Montre abîmée
• Service client introuvable
• Formulaire de retour incomplet

Océane M - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison express non respectée, statut de la commande toujours en cours.
• Débiter la commande sans souci.
• Pas sérieux, cadeau de Noël non reçu.

Sylvie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client difficile à joindre et inefficace
• Retour impossible et long délai de remboursement
• Suivi de commande inexact
• Manque de transparence sur la livraison en magasin

Gladys_F - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison lente malgré livraison express
• Manque d'indication claire sur les délais de livraison

Esnault - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel au top
• Service rapide
• Geste commercial offert
• Durée de traitement longue

luke luc - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Commande en cours
• Produit disponible seulement sur internet

Emmanuel - 7 il y a quelques mois

• la montre était abîmée et oxydée
• des traces de doigts sur le bracelet
• le prix inacceptable pour la qualité reçue
• expérience d'achat décevante

alfred - 7 il y a quelques mois

• Retard de livraison
• Service client inexistant
• Aucune réponse aux emails
• Mauvaise expérience de commande en ligne
• Manque de transparence sur les commandes
• Problèmes de gestion des stocks
• Pas de réponse aux appels téléphoniques

Annick LAMART - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune communication sur l'annulation de la commande
• Aucun suivi sur les articles non reçus
• Manque de sérieux et irrespect de la part du site
• Besoin d'améliorer la communication avec les clients

Lucas - 7 il y a quelques mois

• Professionnalisme, courtoisie, précision.
• Service top, personnel sympa et pro.

Lc - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Impossible de faire un retour
• Article reçu en mauvaise taille
• Aucune réponse aux appels et emails

C D - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client irrespectueux et difficile à joindre
• Retard de livraison et information de suivi insuffisante
• Produit incorrect reçu
• Processus de commande inefficace

Pauline Ollier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client impossible à joindre
• Commande non confirmée par mail
• Articles annulés sans explication
• Livraison à mauvaise adresse

Dardenne sophie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Aucune mise à jour de la commande
• Promo Black Friday non honorée
• Manque de remboursement

Grégoire Gouel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable et non coopératif
• Délai de livraison extrêmement long
• Manque de transparence sur l'état de la commande
• Expérience d'achat décevante

Sandrine Lucas - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Mauvaise communication
• Aucune confirmation de commande
• Produits non livrés sans explication

E V - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune réponse aux messages et appels
• Statut de commande bloqué depuis plusieurs jours
• Débité sans information sur la commande
• Confiance en l'enseigne ébranlée

Sandrine Uribes - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Article reçu incomplet
• Processus de retour compliqué
• Manque de prise en compte des besoins du client

Kusberg - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très bon accueil de Stécy
• Conseils utiles et service rapide
• Qualité de service élevée

Léo S. - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Présentation du produit décevante
• Collier emmêlé dans un pochon à la livraison
• Prix élevé pour la qualité de la présentation
• Beau bijou une fois démêlé

Yves STRICKLER - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Connexion au site refusée
• Procédure de carte à revoir

Rynel adks - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Large choix
• Personnel agréable et souriant
• Conseils utiles de Chloé
• Aide pour choisir des bijoux assortis

PHILIPPE PROST - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Extension de garantie inefficace
• Temps d'attente excessif pour réparation
• Garantie fausse

Zazabelle - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bijoux de qualité nullissime
• Service client médiocre
• Politique de retour inacceptable
• Communication insatisfaisante

Fanny - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le manque de flexibilité du service client

N - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Paiement en plusieurs fois

Stephanie Boehrer - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité du produit

F.Lefebvre - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pas de garantie
• Refus de prise en garantie
• Impossible de se faire entendre en magasin
• Déçu n'achetez pas chez eux
• Aucune garantie lors de vos achats
• Propose de racheter le bijou à 50% de sa valeur

Hida - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Garantie limitée
• Mauvaise communication sur la garantie
• Service client peu professionnel
• Manque de transparence sur les politiques de retour

robert person - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bijou de très mauvaise qualité
• Garantie légale de conformité de 2 ans
• Problèmes récurrents de perte de diamants
• Service après-vente inefficace