Marie - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Prix incorrects affichés
• Explication vague sur les prix
• Arnaque
• Service client médiocre

Pauline G. - 3 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Problèmes récurrents

Sabine - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Attitude déplacée
• Accueil timide
• Conseils professionnels bienveillants
• Intrusion dans mon échange
• Questionnement sur ma vie privée
• Toucher mon pendentif sans permission
• Transférer son énergie sur mon pendentif
• Equipe précédente

David - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de politique de retour efficace
• Produits surévalués en termes de qualité et de prix
• Service client injoignable

jean pierre hirn - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Qualité médiocre du produit
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour compliquée

FANNY - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Impossible de sélectionner le mode click and collect
• Aucune nouvelle de la commande après plus de 10 jours
• Aucune réponse par courriel concernant la commande
• En magasin, ils ne savent rien de ma commande

Estelle - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Retard Livraison
• Service client injoignable
• Problèmes de retour
• Communication inefficace

Philippe - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service clientèle efficace
• Personnel aimable et professionnel
• Problème résolu immédiatement
• Communication rapide

Sanchez - 5 il y a quelques semaines

• Longue attente de livraison
• Service client inefficace
• Prix élevés
• Expérience d'achat stressante

Valerie Bonino - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Prix promotionnel incorrect annoncé
• Aucun geste commercial en caisse

Emma PELTIER - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de SAV
• Qualité médiocre
• Bague cassée en peu de temps
• Défaut de fabrication
• Aucune réponse du service client
• Commande internet sans support en boutique
• Expérience honteuse

Flavie - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Livraison partielle et retardée
• Aucune réponse aux courriels
• Articles non reçus après avoir été dits livrés

Laurence Picard - 7 il y a quelques semaines

• Service après-vente décevant
• Pierre sertie tombée rapidement
• Réparation impossible sans risque d'endommager la bague
• Atelier ne disposait pas des bons équipements

Louise - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Spam par courriel
• Marque agressive dans les publicités
• Inondée de courriels
• Demandent toujours plus d'informations
• Incapables de supprimer un courriel de la base de données
• Image d'incompétence

Alves - 7 il y a quelques semaines

• Processus de commande simple et rapide
• Service client décevant
• Transparence des prix insatisfaisante
• Livraison plus longue que prévue

Claire - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Commande en ligne avec retrait en magasin
• Un bijou n'arrive jamais, magasin ne peut pas rembourser
• Plate-forme en ligne ne répond ni aux appels ni aux courriels
• Aucun retour pour me faire rembourser, fille pas eu son cadeau d'anniversaire

Lilou - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Aucune réponse aux mails
• Débité sans envoi des bijoux
• Commande non reçue après plusieurs jours

Audrey - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Perte de bague après envoi en SAV
• Non réponse à mon mail sur le site officiel
• Délais erronés indiqués en boutique
• Bague prêtée ne correspond pas à l'originale
• Pas de certitude sur la récupération de la bague
• Bague de compensation ne me plaît pas
• Aucune photo prise lors de l'envoi en SAV
• Demande de remboursement intégral
• Être baladée toutes les deux semaines

nadine bourdaa - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans avertissement
• Manque de communication concernant l'annulation d'article
• Absence de réponse aux courriels
• Expérience globale décevante

Lelo - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Annulation d'une partie de la commande sans explication

Tess - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Produit de mauvaise qualité
• Politique de retour inefficace
• Communication médiocre

emmanuel - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• SAV injoignable
• Non-respect des promesses
• Retard dans le remboursement
• Manque de communication

Benoit ROY - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucun moyen de contacter quelqu’un au téléphone
• le système informatique de SAV ne fonctionne pas et ils n’ont la main sur rien
• il n’y a aucun suivi entre les différentes demandes de SAV, qui sont classées à chaque fois que je reçois une réponse
• Le premier a été renvoyé et remboursé au bout de deux mois et demi, après m’être battu pour enfin recevoir une étiquette de retour
• Le deuxième a été annulé et remboursé, sans que je ne le demande, et je me rends compte que c’est parce que le prix sur le site a été augmenté de 50€ entre temps. Honteux !
• Résultats : au bout de trois mois, je n’ai rien, et j’ai perdu énormément de temps. Plus jamais je n’achèterai la-bas. Fuyez!

Texier - 3 il y a quelques mois

• Commande en ligne compliquée
• Article endommagé non visible
• Inspection trop insistante des articles
• Demande répétée de carte d'identité

Alison Cadet - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace et difficile à joindre.
• Site web buggy et informations erronées.
• Retard dans la livraison et manque de suivi des commandes.
• Politique de retour confuse et non respectée.

Tristan - 3 il y a quelques mois

• Option click and collect non disponible
• Attente de plus de 10 jours sans nouvelles
• Service client non réactif
• Manque d'informations en magasin sur la commande

Simon - 3 il y a quelques mois

• Service client difficile à contacter et ne tient pas ses promesses

Mélanie Fasquel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Réactivité et service client au top
• Offre de carte cadeau pour compenser les désagréments
• Délai de livraison plus long que prévu
• Difficulté à cumuler des cartes cadeaux sur la même commande

Aurélien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client inefficace
• Politique de retour peu claire
• Aucune réponse aux messages
• Retard dans le remboursement

Margot Dumont - 4 il y a quelques mois

• Collier s'est cassé spontanément
• Service client non utile
• Refus de remplacer le produit
• Mauvaise qualité du produit

Noémie Vasseur - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison
• Communication insuffisante
• Site web peu fiable

Colin - 4 il y a quelques mois

• Commande jamais arrivée
• Service client difficile à joindre
• Pas possible d'obtenir un remboursement
• Traitement décevant des clients

Flavien Berthier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pas professionnel, pas sérieux
• Différence de montant entre panier et paiement
• Service commercial incompétent
• Manque de transparence sur les prix

ABM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Excellent service client de Claire avec une gestion rapide et souriante

Sandrine Da Costa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Communication inexistante
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

Delphine C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Problèmes de disponibilité des articles
• Réactivité insuffisante
• Politique de commande rigide

christian bruneau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• aucun contact possible en magasin
• commande non reçue après plusieurs semaines
• produit de mauvaise qualité
• service client inexistant

Prez Fomb - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pratiques frauduleuses dans les retours produits
• Demande de retour impossible via l'espace client
• Boutiques physiques ne peuvent rien faire pour les retours en ligne
• Base téléphonique injoignable
• Nécessité d'envoyer une mise en demeure par lettre recommandée pour obtenir un remboursement

S. Regnier - 4 il y a quelques mois

• Erreur dans l'information sur la promo

Amel Tajer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vendeuse au top, rassurante et gentille

Julie Richert - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Montre pas neuve
• Montre sans film de protection ni scellé sur le bouton
• Réponse vague du SAV
• Procédure de retour en cas de défaut

Ambre Schall - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non respectée
• Service client médiocre
• Politique de retour rigide

Noémie Mac Donald - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Délai de livraison non respecté
• Communication défaillante
• Produit reçu en mauvais état

BETTY FB - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• SAV non professionnel
• Comportement d'escroc
• Suivi de commande mauvais
• Livraison non respectée
• Refus de remboursement
• Commande partiellement livrée
• Gestionnaire de litige inefficace
• Aucun remboursement des chèques cadeaux
• Site web peu fiable

Manon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Retard dans la livraison
• Communication inefficace
• Politique de retour compliquée

Jean-Pierre Rosset - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans consentement
• Manque de suivi et informations
• Remise non réalisée
• Mauvais commerçant

Florian Hubert - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Gravure déplorable
• Manque de communication sur la gravure
• Réponses inappropriées lors de la réception du colis

ANNICK CHEVALIER - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de communication
• Aucune réponse aux emails
• Informations contradictoires sur la livraison

P. Perez - 5 il y a quelques mois

• Service client en ligne ne répond pas aux messages
• Produit n'était pas disponible en magasin malgré l'achat en ligne
• Magasin n'a pas remboursé l'article non disponible
• Retrait en magasin n'était pas possible

Floriane Genin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Problème sur ma commande avec un manque d'informations
• Difficulté à les contacter
• Pas de retour possible sur le site
• Perte de 40€

Justin.G - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non respectée, communication difficile, prix non conforme
• Service client indisponible, débit sans réception de colis
• Site web peu fiable
• Politique de retour inefficace

Touny - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bracelet commandé annulé sans prévenir.
• Prix du bracelet passé de promotion à non-promotion sans raison apparente.
• Aucune option pour remboursement ou attente réapprovisionnement.
• Produit de nouveau disponible au prix non-promotionnel sur le site.

D. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Prix plus élevé en magasin
• Communication médiocre
• Politique de retour inefficace

Jo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de faire passer un code promotion
• Commande validée puis annulée sans motif
• Impossible de contacter le service client
• Frais de livraison indécent

Aurore Therlier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans explication
• Impossible de payer avec carte cadeau

Véronique Evrard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Problèmes de retour
• Communication médiocre

Flo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque
• Service client incompétent et maîtrisant

C A - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Marina est empathique et réactive
• Marina a résolu le problème de livraison efficacement
• Marina a offert une alternative avec promo
• Le remboursement a pris du temps

Laure - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Délai de livraison très long
• Absence de remboursement
• Communication inefficace

phil Rian - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client incompétent
• Difficulté à envoyer des étiquettes de retour
• Produit livré incomplet
• Manque de maillons dans le produit
• Réponse inappropriée du service client

Susan Humbert - 6 il y a quelques mois

• Diamants se détachent facilement

jojo89 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de communication et de transparence sur le processus de gravure
• Supplément inattendu pour la gravure
• Absence de preuve d'achat et de garantie pour les bijoux

Maryse Blondelle - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Excellent accueil

Mme BONTEMPS ARMELLE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande non reçue malgré demandes d'annulation et de remboursement
• Site injoignable au téléphone
• Site déplorable à éviter

Hammerless Beretta - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Refus des retours de marchandise
• Pas de réponse au téléphone
• Ne respecte pas la loi des 14 jours de rétractation
• Escroquerie en bande organisée
• État laisse faire

H. Lambert - 6 il y a quelques mois

• Service client irrespectueux et impoli
• Bijoux non envoyés après paiement immédiat
• Aucune réponse après plusieurs jours
• Paiement prélevé immédiatement

Fabien G - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans prise de contact
• Remboursement rapide
• Manque de communication avant annulation
• Service client inadéquat

J.D - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de livraison et communication inexistante
• Remboursement partiel sans explication
• Manque de transparence sur les raisons du remboursement
• Service client inefficace et peu réactif

Client - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Problème de communication initial

Aurore Foucher - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mensonges sur mensonges
• Impossible de demander le remboursement tant que je ne l'ai pas reçue
• Transporteur en retard
• Montre non disponible dans la première boutique

margaret - 7 il y a quelques mois

• Montre presque 400€
• Colis arrivé en retard
• Montre abîmée
• Service client introuvable
• Formulaire de retour incomplet

Océane M - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison express non respectée, statut de la commande toujours en cours.
• Débiter la commande sans souci.
• Pas sérieux, cadeau de Noël non reçu.

Sylvie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client difficile à joindre et inefficace
• Retour impossible et long délai de remboursement
• Suivi de commande inexact
• Manque de transparence sur la livraison en magasin

Gladys_F - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison lente malgré livraison express
• Manque d'indication claire sur les délais de livraison

Myls - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Livraison lente
• Problèmes de remboursement
• Mauvaise communication

Dominique Dupont - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de faire un retour
• Service client inexistant
• Paiement des frais de retour
• Communication inefficace

luke luc - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Commande en cours
• Produit disponible seulement sur internet

Paulette - 7 il y a quelques mois

• Article non reçu

alfred - 7 il y a quelques mois

• Retard de livraison
• Service client inexistant
• Aucune réponse aux emails
• Mauvaise expérience de commande en ligne
• Manque de transparence sur les commandes
• Problèmes de gestion des stocks
• Pas de réponse aux appels téléphoniques

Prigent - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation de commande impossible dans un court laps de temps
• Débit de la commande sans date de livraison prévue ni facture disponible
• Difficulté à joindre les services Cleor et les services PayPal pour litige

Yannick LENNON - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans explication
• Chèques de fidélité perdus
• Service client difficile à joindre
• Employés de la boutique aidants

Annick LAMART - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune communication sur l'annulation de la commande
• Aucun suivi sur les articles non reçus
• Manque de sérieux et irrespect de la part du site
• Besoin d'améliorer la communication avec les clients

Jeremy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non reçue après 3 semaines
• Support client injoignable
• Pas de réponse aux e-mails
• Aucun retour de livraison donné

Lucas - 7 il y a quelques mois

• Professionnalisme, courtoisie, précision.
• Service top, personnel sympa et pro.

Lc - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Impossible de faire un retour
• Article reçu en mauvaise taille
• Aucune réponse aux appels et emails

C D - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client irrespectueux et difficile à joindre
• Retard de livraison et information de suivi insuffisante
• Produit incorrect reçu
• Processus de commande inefficace

Pauline Ollier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client impossible à joindre
• Commande non confirmée par mail
• Articles annulés sans explication
• Livraison à mauvaise adresse

Dardenne sophie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Aucune mise à jour de la commande
• Promo Black Friday non honorée
• Manque de remboursement

Grégoire Gouel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable et non coopératif
• Délai de livraison extrêmement long
• Manque de transparence sur l'état de la commande
• Expérience d'achat décevante

Sandrine Lucas - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Mauvaise communication
• Aucune confirmation de commande
• Produits non livrés sans explication

Patricia Jozic - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Ne répondent jamais au téléphone

E V - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune réponse aux messages et appels
• Statut de commande bloqué depuis plusieurs jours
• Débité sans information sur la commande
• Confiance en l'enseigne ébranlée

Elena - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client injoignable
• Manque de communication
• Possibilité de retour

oceane - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Difficulté à joindre le service client

Yves STRICKLER - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Connexion au site refusée
• Procédure de carte à revoir

jean-claude HEMART - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Équipe incompétente et désorganisée
• Déplacements inutiles
• Magasin à éviter

Rynel adks - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Large choix
• Personnel agréable et souriant
• Conseils utiles de Chloé
• Aide pour choisir des bijoux assortis

serge planchon - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client peu accueillant
• Retard dans la réparation du bijou
• Manque de communication
• Attente prolongée sans nouvelles

Zazabelle - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bijoux de qualité nullissime
• Service client médiocre
• Politique de retour inacceptable
• Communication insatisfaisante

Fanny - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le manque de flexibilité du service client