Calcagno - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Belle boutique avec personnel amical et souriant
• Membre du personnel nommé Alexandre serviable et charmant
• Promotions non clairement visibles
• Grateful pour l'assistance et la promotion mentionnées par Alexandre et les autres membres du personnel

F. Lagarde - 8 il y a quelques semaines

• Colis non arrivé au point relais
• Manque de communication sur l'enquête en cours
• Retard dans le remboursement
• Service dans son ensemble laissant à désirer

victoire - 3 il y a quelques mois

• vêtements bien emballés
• livré chez un voisin sans prévenir
• service client incapable d'aider
• problème de disponibilité des produits
• frais de livraison additionnels

André - 3 il y a quelques mois

• Commande annulée
• Service client désagréable et manquant de respect

M. Pascal - 4 il y a quelques mois

• Service client médiocre
• Politique de retour inexistante
• Problèmes de remboursement
• Non-communication en cas de problème

louise - 4 il y a quelques mois

• Articles de belle qualité mais tailles incorrectes
• Service client réactif et fiable
• Remboursement rapide
• Facilité de contact par téléphone

Leveque - 5 il y a quelques mois

• Très mauvaise qualité

Roche - 5 il y a quelques mois

• emails and calls for unpaid order
• attempt to charge extra fees
• preferred payment method not acknowledged

cossevin jean-marie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• remboursement tardif
• manque de communication
• colis disparu
• service client inefficace

V. Maillet - 5 il y a quelques mois

• Les vêtements n'ont pas été reçus

Marc Alves - 6 il y a quelques mois

• Bon service clientèle
• Bonne communication
• Réduction inattendue

Éric Tessier - 7 il y a quelques mois

• impossible à commander
• Le site est vraiment frustrant
• je ne peux pas ajouter ma carte de crédit
• On n'a pas trouvé de solution
• ça ne marche toujours pas
• C'est un problème de cookies
• un article n'était plus disponible
• Au moins j'ai économisé de l'argent

Barre - 7 il y a quelques mois

• Livraison Standard
• Frais de livraison premium ajoutés à la facture
• Service client non professionnel
• Personne au téléphone insistante et impolie

Anonyme - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais de livraison premium imposés 3,99€
• Réponse désagréable du service client
• Rire et couper la parole du client
• Malhonnête et anti-commerciale

Marie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande sans souci depuis des années

komarnicki jean francois - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les problèmes de commande sont impossibles à résoudre sur le site
• Des erreurs persistent lors du paiement par CB
• Les techniciens ne peuvent pas résoudre les problèmes
• Les connexions ne sont pas abouties sur le site

Flo - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Augmentation des frais de port

raphaele jeanne - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Équipe toujours agréable et aux 'petits soins' pour les clientes

philippe schildermans - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Harcelée par mail et téléphone sans tenir compte de mes explications
• Renvoi du paiement avec frais supplémentaires à payer
• Aucun geste commercial fait
• Impossible de payer sur place

Mimovie - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les masques reçus avaient un motif différent de ma commande
• Procédure d'échange compliquée
• Communication inefficace et répétitive
• Politique de retour inefficace

Nathalia Bado - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• achat non remboursé après plus de deux mois
• communication inefficace à travers le chat
• formulaire de retour à envoyer par courrier en Allemagne
• expérience horrible, ne recommandera plus à personne

Éric Bertschi - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel impoli et non serviable
• Prix élevés
• Manque de disponibilité des articles en stock
• Manque de communication sur les articles en stock

Arnaud RIVOIRA - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Manque de communication

krin - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retour remboursé après 5 semaines d'attente
• Paiement effectué par Paypal
• Justificatifs de relances fournis
• Manque de réponse aux relances via le site ESPRIT
• Ouverture d'un litige Paypal pour obtenir un remboursement
• Belle vitrine cache une désorganisation

Lise Lm - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Délai de la commande très médiocre
• Service à la clientèle médiocre
• Produit de qualité inférieure
• Manque de communication

Anne FERRAND - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison très lente
• Aucune communication
• Site peu fiable

Man H - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Slow delivery
• Slow order processing
• Lack of communication on delivery time
• Poor customer service

bernard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Poor customer service
• Recurring order problems
• Lack of consideration for loyal customers
• No goodwill gesture in case of problem

Mahyo - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Super accueil, service clients au top
• Je recommande ce magasin

Caroline K - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service de livraison incorrect
• Problèmes de taille dans les commandes
• Vêtements qui s'abîment rapidement
• Manque de possibilité d'évaluer les produits sur le site web

Gaunard - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Les pulls de qualité médiocre
• Les coutures ne tiennent pas
• Pas de retour aux mails
• Tailles incorrectes

lulu - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Ajustement des prix
• Manque de transparence

Julie - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Qualité du service et des produits insatisfaisante
• Frais de port et montant minimum pour commande
• Service clients ne parle pas français
• Robe d'été avec doublure amovible trop petite

Claudine DELARUE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande impossible, ne savent pas résoudre le problème
• Site nul... au moment de la connexion pour le règlement, impossible d'accéder au numéro de carte... J'ai donc fait réclamation... aucune solution trouvée... problème de cookies, bref du n'importe quoi... ce matin 1 article n'est pas dispo... j'abandonne... première fois qu'on me refuse une commande !!! bref j'ai fait des économies.

Claudia - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Mails automatisés
• Réclamation non traitée depuis le 5 mai
• Retard dans les réponses

Francoise C. - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client incompétent et malhonnête
• Problèmes avec la livraison des colis
• Difficultés de remboursement des commandes non reçues
• Communication inefficace entre le service client et le client

Chantal - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Taille incorrecte lors de la livraison
• Manque d'indication sur la taille des vêtements

Marie on - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Articles bien emballés dans un colis solide
• Le facteur a déposé mon colis chez un voisin sans m'en informer
• Produit épuisé dans ma taille lors de la confirmation de commande
• Frais de port supplémentaires lors d'une nouvelle commande

Laurence - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Le remboursement prend trop de temps
• Manque de communication sur les retards
• Service déplorable

Claire - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site et service client inefficaces, remboursement en attente
• Aucune livraison après 2 mois, communication insatisfaisante
• Expérience d'achat décevante, remboursement non traité efficacement
• Désillusion avec la marque, aucune satisfaction client

ouidad ghafir - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mon numéro de rue n'a pas été enregistré lors de ma commande
• Manque d'informations sur le colis renvoyé
• Service client peu fiable et contradictoire
• Difficulté de se faire rembourser

MEIGNEN JULIE (Penny-SimSu) - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mauvais service client

nina - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• problèmes de retour
• communication inefficace
• retard dans le remboursement
• qualité du produit défectueuse

Tangerine - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produit et service excellents
• Qualité des vêtements et informations précises
• Service client réactif
• Livraisons rapides

Monza - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Médiocre service client
• Erreur dans la facturation de la commande
• Demande de photos non réalisable
• Manque de réactivité et de communication de la part de l'entreprise
• Manque de respect envers la cliente
• Pas de réponse malgré les démarches effectuées

Julie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client réactif
• Service clientèle via chat efficace
• Livraison rapide
• Article taille parfaitement

Madame Nadège REVEILLAUD - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• No refund 6 months later
• Ordered items not available in store
• Good reception and quick delivery
• Difficulty in receiving refund despite multiple exchanges
• Lack of communication regarding refund status
• Advice to only buy if certain about item and size

Lucie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bons produits
• Service client réactif
• Remboursement rapide des retours
• Recommandations pour les tailles

Mballa - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Prix élevés par rapport à la qualité
• Service client inefficace
• Rigueur allemande absente

Gaf - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Site internet déplorable
• Pas de suivi de commande
• Réponses floues du service client

Ju - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans raison
• Service après vente agressif et irrespectueux
• Conseillé d'aller commander ailleurs
• Ne répond pas aux questions

PMC222 - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans raison
• Site à éviter absolument une perte de temps

Olga Tylleman - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans raison
• Recevoir un mail de l'annulation de la commande sans demande d'annulation
• Devoir surveiller mon compte pour éviter le prélèvement
• Site à éviter

LIGER - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arnaque sur les prix
• Service client médiocre
• Manque de communication
• Politique de retour inefficace

Brian ADAMSON - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inefficace; Livraison erronée; Communication médiocre
• Difficulté à résoudre les problèmes de livraison
• Pas de suivi adéquat des colis
• Problèmes de langue dans la communication
• Erreurs dans les signatures de réception
• Retour d'information inadéquat
• Stress et frustration dus à la mauvaise expérience
• Commandes en ligne à éviter

Antoine - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Déplorable service client
• Commandes annulées sans explications

Benois - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Problème de connexion après création du compte, suivi de statut de commande indisponible
• Pas de numéro de commande sauf lors de la confirmation de paiement, service client difficile à contacter
• Réception de confirmations de transaction multiples, confusion concernant le nombre de commandes
• Le site est très complet, frais de livraison bas, retours gratuits
• Vêtements de bonne qualité et bien taillés pour le prix

Alain Jeux - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Les tailles allemandes ne sont pas les mêmes qu'en France
• Délai de remboursement plus long que prévu
• Manque d'informations sur les tailles sur le site
• Service client inexistant et impoli

Claire Wild - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée
• Articles de qualité et bien coupés

Cec - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• la commande est relativement facile à passer
• l'envoi de ma commande a été rapide
• article livré en 3-4 jours
• suivi de la livraison par mail
• ce n'était pas le bon article
• attente du remboursement de ma commande
• réponses mail automatiques du service client
• numéro 00800 00 377 748 payant et non remboursé
• site coûte très cher même sans achat