Josephine Papier - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• A éviter, j'ai retourné un colis le 16 mai 2024, pas de réponse du service pour m'informer que mon colis a été reçu. Malgré plusieurs e-mails, toujours pas de remboursement, je déconseille fortement.

raymond - 7 il y a quelques semaines

• Service client incompétent et non réactif.
• Article manquant dans ma commande.
• Aucune réponse ni remboursement après plusieurs relances.
• Manque de professionnalisme de la marque.

F. Lagarde - 8 il y a quelques semaines

• Colis non arrivé au point relais
• Manque de communication sur l'enquête en cours
• Retard dans le remboursement
• Service dans son ensemble laissant à désirer

victoire - 3 il y a quelques mois

• vêtements bien emballés
• livré chez un voisin sans prévenir
• service client incapable d'aider
• problème de disponibilité des produits
• frais de livraison additionnels

André - 3 il y a quelques mois

• Commande annulée
• Service client désagréable et manquant de respect

M. Pascal - 4 il y a quelques mois

• Service client médiocre
• Politique de retour inexistante
• Problèmes de remboursement
• Non-communication en cas de problème

Christiane - 4 il y a quelques mois

• commande non reçue
• service client laisse à désirer
• vraiment déçu de cette expérience
• ne recommande pas du tout

louise - 4 il y a quelques mois

• Articles de belle qualité mais tailles incorrectes
• Service client réactif et fiable
• Remboursement rapide
• Facilité de contact par téléphone

Mathilde Maillot - 4 il y a quelques mois

• Service client pas très utile
• Retours difficiles
• Pas de remboursement malgré tentatives
• Vêtements ne m'allaient pas

Courtois - 5 il y a quelques mois

• Service client lent et compliqué
• Erreur de livraison de T-shirts au lieu de marinières
• Besoin de remboursement et bon pour retour
• Espoir d'une solution positive

Leveque - 5 il y a quelques mois

• Très mauvaise qualité

Roche - 5 il y a quelques mois

• emails and calls for unpaid order
• attempt to charge extra fees
• preferred payment method not acknowledged

cossevin jean-marie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• remboursement tardif
• manque de communication
• colis disparu
• service client inefficace

V. Maillet - 5 il y a quelques mois

• Les vêtements n'ont pas été reçus

Teixeira - 5 il y a quelques mois

• Package lost since January 10, No refund or response to emails

Marechal - 6 il y a quelques mois

• Achat facile sur Internet
• Livraison rapide et pas chère
• Service client serviable et réduction offerte
• Différence entre tailles européennes et françaises à surveiller

Marc Alves - 6 il y a quelques mois

• Bon service clientèle
• Bonne communication
• Réduction inattendue

Éric Tessier - 7 il y a quelques mois

• impossible à commander
• Le site est vraiment frustrant
• je ne peux pas ajouter ma carte de crédit
• On n'a pas trouvé de solution
• ça ne marche toujours pas
• C'est un problème de cookies
• un article n'était plus disponible
• Au moins j'ai économisé de l'argent

MarieHelene - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque totale, commande non reçue toujours pas remboursée, service client médiocre, je ne vais pas acheter ici à nouveau

Barre - 7 il y a quelques mois

• Livraison Standard
• Frais de livraison premium ajoutés à la facture
• Service client non professionnel
• Personne au téléphone insistante et impolie

maggie - 7 il y a quelques mois

• colis retourné, remboursement non reçu

Anonyme - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais de livraison premium imposés 3,99€
• Réponse désagréable du service client
• Rire et couper la parole du client
• Malhonnête et anti-commerciale

Vevette - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bon service client
• Bonne qualité mais tailles petites
• Réduction pendant Black Friday et échange de taille
• Service client joignable, fiable et articles de qualité

Marie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande sans souci depuis des années

komarnicki jean francois - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les problèmes de commande sont impossibles à résoudre sur le site
• Des erreurs persistent lors du paiement par CB
• Les techniciens ne peuvent pas résoudre les problèmes
• Les connexions ne sont pas abouties sur le site

Sandra Casile - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le programme de fidélité offre des réductions occasionnelles
• Site très intuitif avec des guides de tailles bien faits
• Facilité à renvoyer les retours avec étiquettes retour incluses
• Livraison Chronopost parfois jusqu'à une semaine

raphaele jeanne - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Équipe toujours agréable et aux 'petits soins' pour les clientes

philippe schildermans - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Harcelée par mail et téléphone sans tenir compte de mes explications
• Renvoi du paiement avec frais supplémentaires à payer
• Aucun geste commercial fait
• Impossible de payer sur place

Mimovie - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les masques reçus avaient un motif différent de ma commande
• Procédure d'échange compliquée
• Communication inefficace et répétitive
• Politique de retour inefficace

Nathalia Bado - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• achat non remboursé après plus de deux mois
• communication inefficace à travers le chat
• formulaire de retour à envoyer par courrier en Allemagne
• expérience horrible, ne recommandera plus à personne

Éric Bertschi - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel impoli et non serviable
• Prix élevés
• Manque de disponibilité des articles en stock
• Manque de communication sur les articles en stock

Sibani1991 - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Déconseillé fortement
• Pas remboursé en cas de non livraison ou retour
• Problèmes répétés
• Arnaqué il y a quelques années

Arnaud RIVOIRA - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Remboursement tardif
• Manque de communication

krin - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retour remboursé après 5 semaines d'attente
• Paiement effectué par Paypal
• Justificatifs de relances fournis
• Manque de réponse aux relances via le site ESPRIT
• Ouverture d'un litige Paypal pour obtenir un remboursement
• Belle vitrine cache une désorganisation

valerie beaufort - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Site bug lors de la saisie de l'adresse de livraison, Produit plus en stock après presque une heure d'essai
• Service client médiocre

NM - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• erreur de coloris dans la commande

Lise Lm - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Délai de la commande très médiocre
• Service à la clientèle médiocre
• Produit de qualité inférieure
• Manque de communication

Alison - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• service catastrophique
• ne recommande pas du tout

Neriman Altintop - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité au top.
• Produits durables, bien taillés.
• Service client allemand impeccable.
• Entreprise honnête.

Bodson - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client nul
• Site internet ne fonctionne pas bien

Man H - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Slow delivery
• Slow order processing
• Lack of communication on delivery time
• Poor customer service

hélènedixneuf - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Achat d'un pull avec un trou
• Service client agressif et désagréable
• Politique de retour désavantageuse
• Comportement inapproprié du personnel de vente

LAURENT BELICKI - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Vêtements se déforment rapidement
• Solution peu pratique proposée
• Changement de marque d'achat

Good Teacher - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Sav déplorable
• Commandes annulées ou reçues très tard
• Teleconseillers agacés
• Disparition des enseignes

bernard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Poor customer service
• Recurring order problems
• Lack of consideration for loyal customers
• No goodwill gesture in case of problem

Mahyo - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Super accueil, service clients au top
• Je recommande ce magasin

Sarah Comper - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facilité de paiement sur facture
• Livraison en magasin ou à la maison
• Qualité et service au TOP

Ema Bloo - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Rapidité des remboursements

Hejer - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pire service client
• Livraison adresse incorrecte
• Difficulté de remboursement
• Pratiques malhonnêtes pour dissuader les réclamations
• Marque peu recommandable

Gaunard - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Les pulls de qualité médiocre
• Les coutures ne tiennent pas
• Pas de retour aux mails
• Tailles incorrectes

raab sami - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• La qualité du produit est bonne
• Le service client était désagréable
• Le pull présentait des défauts après seulement 3 utilisations
• La politique de retour n'était pas flexible

Aline S. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Very good experiences, quality products, easy returns

Claudine DELARUE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande impossible, ne savent pas résoudre le problème
• Site nul... au moment de la connexion pour le règlement, impossible d'accéder au numéro de carte... J'ai donc fait réclamation... aucune solution trouvée... problème de cookies, bref du n'importe quoi... ce matin 1 article n'est pas dispo... j'abandonne... première fois qu'on me refuse une commande !!! bref j'ai fait des économies.

Claudia - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Mails automatisés
• Réclamation non traitée depuis le 5 mai
• Retard dans les réponses

Francoise C. - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client incompétent et malhonnête
• Problèmes avec la livraison des colis
• Difficultés de remboursement des commandes non reçues
• Communication inefficace entre le service client et le client

Patricia - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Envoi sans problème
• Service client impliqué
• Remise de 20 % sur prochaine commande
• Difficulté avec tailles européennes et françaises

Laurence - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Le remboursement prend trop de temps
• Manque de communication sur les retards
• Service déplorable

Claire - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site et service client inefficaces, remboursement en attente
• Aucune livraison après 2 mois, communication insatisfaisante
• Expérience d'achat décevante, remboursement non traité efficacement
• Désillusion avec la marque, aucune satisfaction client

ouidad ghafir - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mon numéro de rue n'a pas été enregistré lors de ma commande
• Manque d'informations sur le colis renvoyé
• Service client peu fiable et contradictoire
• Difficulté de se faire rembourser

Janie B - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• La qualité des vêtements est médiocre
• Les prix sont trop élevés pour la qualité offerte
• Service client, livraison, retours et remboursements satisfaisants

GG - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Impossible d'obtenir le remboursement
• Service clientèle archi nul

MEIGNEN JULIE (Penny-SimSu) - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mauvais service client

DeGuibert - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• erreur de livraison
• SAV déficient
• correspondance suivie
• remboursement et bon de retour
• opinion excellente de la marque ESPRIT
• cliente depuis de nombreuses années
• marinières destinées à des cadeaux de Noel

nina - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• problèmes de retour
• communication inefficace
• retard dans le remboursement
• qualité du produit défectueuse

Tangerine - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produit et service excellents
• Qualité des vêtements et informations précises
• Service client réactif
• Livraisons rapides

Valerie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Retard de livraison et problème de suivi
• Manque d'excuses du service client
• Difficulté pour choisir un point relais sur mobile
• Impossibilité de changer de point relais
• Geste commercial décevant et manque de transparence sur fidélité

Monza - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Médiocre service client
• Erreur dans la facturation de la commande
• Demande de photos non réalisable
• Manque de réactivité et de communication de la part de l'entreprise
• Manque de respect envers la cliente
• Pas de réponse malgré les démarches effectuées

lebl18 - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site bien organisé
• Livraison rapide et remboursement efficace
• Compte fidélité avantageux

Julie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client réactif
• Service clientèle via chat efficace
• Livraison rapide
• Article taille parfaitement

Madame Nadège REVEILLAUD - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• No refund 6 months later
• Ordered items not available in store
• Good reception and quick delivery
• Difficulty in receiving refund despite multiple exchanges
• Lack of communication regarding refund status
• Advice to only buy if certain about item and size

Patricia Quere - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facile à retourner les articles
• Remboursement rapide

Lucie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bons produits
• Service client réactif
• Remboursement rapide des retours
• Recommandations pour les tailles

Mballa - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Qualité déplorable
• Prix élevés par rapport à la qualité
• Service client inefficace
• Rigueur allemande absente

Gaf - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Site internet déplorable
• Pas de suivi de commande
• Réponses floues du service client

Ju - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans raison
• Service après vente agressif et irrespectueux
• Conseillé d'aller commander ailleurs
• Ne répond pas aux questions

PMC222 - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans raison
• Site à éviter absolument une perte de temps

Olga Tylleman - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans raison
• Recevoir un mail de l'annulation de la commande sans demande d'annulation
• Devoir surveiller mon compte pour éviter le prélèvement
• Site à éviter

LIGER - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arnaque sur les prix
• Service client médiocre
• Manque de communication
• Politique de retour inefficace

Brian ADAMSON - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inefficace; Livraison erronée; Communication médiocre
• Difficulté à résoudre les problèmes de livraison
• Pas de suivi adéquat des colis
• Problèmes de langue dans la communication
• Erreurs dans les signatures de réception
• Retour d'information inadéquat
• Stress et frustration dus à la mauvaise expérience
• Commandes en ligne à éviter

Frederic - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Retards récurrents des commandes
• Produit reçu sale et infesté de poils d'animaux
• Acceptation fréquente des retours sans contrôle de la qualité
• Service client défaillant

Sicile - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Problème de livraison de commande de grande valeur
• Pas de possibilité de réexpédition
• Offre de remboursement

Sim - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Fiable !
• Prix élevés mais remises ou codes promotionnels souvent disponibles
• Envoi rapide et fiable
• Produit bon rapport qualité / prix
• Procédure de retour simple
• Service client disponible

Antoine - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Déplorable service client
• Commandes annulées sans explications

Benois - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Problème de connexion après création du compte, suivi de statut de commande indisponible
• Pas de numéro de commande sauf lors de la confirmation de paiement, service client difficile à contacter
• Réception de confirmations de transaction multiples, confusion concernant le nombre de commandes
• Le site est très complet, frais de livraison bas, retours gratuits
• Vêtements de bonne qualité et bien taillés pour le prix

cohin laura - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande jamais recu
• Démarches compliquées pour le remboursement
• Service client malhonnête
• Aucune ressemblance entre les signatures

May994 - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison un peu longue
• Produits de moins bonne qualité
• Service client médiocre
• Retard dans le remboursement

Sylvia - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Large choix de produits de qualité
• Service client exceptionnel
• Facilité des retours et remboursement en cas de perte de colis

Alain Jeux - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Les tailles allemandes ne sont pas les mêmes qu'en France
• Délai de remboursement plus long que prévu
• Manque d'informations sur les tailles sur le site
• Service client inexistant et impoli

Fabrice - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits reçus de qualité variable
• Pratique de vente d'articles défectueux
• Retours nécessitant 2 semaines
• Retours gratuits et remboursements rapides

Mary Tomy - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Large choix de produits
• Livraison rapide
• Paiement sécurisé et fiable

Cec - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• la commande est relativement facile à passer
• l'envoi de ma commande a été rapide
• article livré en 3-4 jours
• suivi de la livraison par mail
• ce n'était pas le bon article
• attente du remboursement de ma commande
• réponses mail automatiques du service client
• numéro 00800 00 377 748 payant et non remboursé
• site coûte très cher même sans achat

Taziqui - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site Web clair, commandes faciles, livraison rapide, produits bien emballés, retours gratuits