Christelle Jourdan - 6 il y a quelques semaines

• Programme de fidélité
• Guides de tailles clairs
• Retour facile des articles
• Livraison parfois lente avec Chronopost

raymond - 7 il y a quelques semaines

• Service client incompétent et non réactif.
• Article manquant dans ma commande.
• Aucune réponse ni remboursement après plusieurs relances.
• Manque de professionnalisme de la marque.

F. Lagarde - 8 il y a quelques semaines

• Colis non arrivé au point relais
• Manque de communication sur l'enquête en cours
• Retard dans le remboursement
• Service dans son ensemble laissant à désirer

victoire - 3 il y a quelques mois

• vêtements bien emballés
• livré chez un voisin sans prévenir
• service client incapable d'aider
• problème de disponibilité des produits
• frais de livraison additionnels

martin - 3 il y a quelques mois

• Vêtements de qualité
• Délais de livraison corrects
• Petits problèmes techniques sur le site et l'application

Christiane - 4 il y a quelques mois

• commande non reçue
• service client laisse à désirer
• vraiment déçu de cette expérience
• ne recommande pas du tout

Courtois - 5 il y a quelques mois

• Service client lent et compliqué
• Erreur de livraison de T-shirts au lieu de marinières
• Besoin de remboursement et bon pour retour
• Espoir d'une solution positive

cossevin jean-marie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• remboursement tardif
• manque de communication
• colis disparu
• service client inefficace

V. Maillet - 5 il y a quelques mois

• Les vêtements n'ont pas été reçus

Grégoire Perret - 5 il y a quelques mois

• Retard de livraison
• Produit sale

Teixeira - 5 il y a quelques mois

• Package lost since January 10, No refund or response to emails

Marechal - 6 il y a quelques mois

• Achat facile sur Internet
• Livraison rapide et pas chère
• Service client serviable et réduction offerte
• Différence entre tailles européennes et françaises à surveiller

Barre - 7 il y a quelques mois

• Livraison Standard
• Frais de livraison premium ajoutés à la facture
• Service client non professionnel
• Personne au téléphone insistante et impolie

maggie - 7 il y a quelques mois

• colis retourné, remboursement non reçu

Anonyme - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais de livraison premium imposés 3,99€
• Réponse désagréable du service client
• Rire et couper la parole du client
• Malhonnête et anti-commerciale

Sandra Casile - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le programme de fidélité offre des réductions occasionnelles
• Site très intuitif avec des guides de tailles bien faits
• Facilité à renvoyer les retours avec étiquettes retour incluses
• Livraison Chronopost parfois jusqu'à une semaine

Flo - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Augmentation des frais de port

Nathalia Bado - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• achat non remboursé après plus de deux mois
• communication inefficace à travers le chat
• formulaire de retour à envoyer par courrier en Allemagne
• expérience horrible, ne recommandera plus à personne

Carp Boisd - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les colis arrivent en mauvais état
• Qualité des colis insatisfaisante
• Difficulté de remboursement en cas de retour

krin - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retour remboursé après 5 semaines d'attente
• Paiement effectué par Paypal
• Justificatifs de relances fournis
• Manque de réponse aux relances via le site ESPRIT
• Ouverture d'un litige Paypal pour obtenir un remboursement
• Belle vitrine cache une désorganisation

valerie beaufort - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Site bug lors de la saisie de l'adresse de livraison, Produit plus en stock après presque une heure d'essai
• Service client médiocre

Lise Lm - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Délai de la commande très médiocre
• Service à la clientèle médiocre
• Produit de qualité inférieure
• Manque de communication

Anne FERRAND - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison très lente
• Aucune communication
• Site peu fiable

Maxime Dos Santos - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande arrivée rapidement

Eloïse H - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bons produits mais app peut mieux faire
• Délais de livraisons corrects, vêtements de qualité
• Quelques bugs sur le site et l'app rendent l'expérience laborieuse

LORIDON Carole - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• L'article n'est jamais arrivé
• Débité sur la carte bancaire

Man H - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Slow delivery
• Slow order processing
• Lack of communication on delivery time
• Poor customer service

bernard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Poor customer service
• Recurring order problems
• Lack of consideration for loyal customers
• No goodwill gesture in case of problem

Sarah Comper - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facilité de paiement sur facture
• Livraison en magasin ou à la maison
• Qualité et service au TOP

Caroline K - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service de livraison incorrect
• Problèmes de taille dans les commandes
• Vêtements qui s'abîment rapidement
• Manque de possibilité d'évaluer les produits sur le site web

Hejer - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pire service client
• Livraison adresse incorrecte
• Difficulté de remboursement
• Pratiques malhonnêtes pour dissuader les réclamations
• Marque peu recommandable

J Delmar - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Taille petit
• Déception en les recevant
• Qualité bonne
• Besoin de les retourner

Claudine DELARUE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande impossible, ne savent pas résoudre le problème
• Site nul... au moment de la connexion pour le règlement, impossible d'accéder au numéro de carte... J'ai donc fait réclamation... aucune solution trouvée... problème de cookies, bref du n'importe quoi... ce matin 1 article n'est pas dispo... j'abandonne... première fois qu'on me refuse une commande !!! bref j'ai fait des économies.

Francoise C. - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client incompétent et malhonnête
• Problèmes avec la livraison des colis
• Difficultés de remboursement des commandes non reçues
• Communication inefficace entre le service client et le client

Chantal - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Taille incorrecte lors de la livraison
• Manque d'indication sur la taille des vêtements

REBEYROL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Reception d'un bon d'achat avec une date d'expiration périmée

Marie on - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Articles bien emballés dans un colis solide
• Le facteur a déposé mon colis chez un voisin sans m'en informer
• Produit épuisé dans ma taille lors de la confirmation de commande
• Frais de port supplémentaires lors d'une nouvelle commande

Patricia - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Envoi sans problème
• Service client impliqué
• Remise de 20 % sur prochaine commande
• Difficulté avec tailles européennes et françaises

shopping - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide et peu chère
• Retours faciles et gratuits

Laurence - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Le remboursement prend trop de temps
• Manque de communication sur les retards
• Service déplorable

Claire - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site et service client inefficaces, remboursement en attente
• Aucune livraison après 2 mois, communication insatisfaisante
• Expérience d'achat décevante, remboursement non traité efficacement
• Désillusion avec la marque, aucune satisfaction client

ouidad ghafir - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mon numéro de rue n'a pas été enregistré lors de ma commande
• Manque d'informations sur le colis renvoyé
• Service client peu fiable et contradictoire
• Difficulté de se faire rembourser

Janie B - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• La qualité des vêtements est médiocre
• Les prix sont trop élevés pour la qualité offerte
• Service client, livraison, retours et remboursements satisfaisants

DeGuibert - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• erreur de livraison
• SAV déficient
• correspondance suivie
• remboursement et bon de retour
• opinion excellente de la marque ESPRIT
• cliente depuis de nombreuses années
• marinières destinées à des cadeaux de Noel

Jogi Mahi - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Large choix de vêtements originaux
• Qualité des articles
• Prix élevés mais qualité au rendez-vous
• Livraison rapide
• Retours gratuits, système de points

Tangerine - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produit et service excellents
• Qualité des vêtements et informations précises
• Service client réactif
• Livraisons rapides

Valerie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Retard de livraison et problème de suivi
• Manque d'excuses du service client
• Difficulté pour choisir un point relais sur mobile
• Impossibilité de changer de point relais
• Geste commercial décevant et manque de transparence sur fidélité

Monza - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Médiocre service client
• Erreur dans la facturation de la commande
• Demande de photos non réalisable
• Manque de réactivité et de communication de la part de l'entreprise
• Manque de respect envers la cliente
• Pas de réponse malgré les démarches effectuées

lebl18 - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site bien organisé
• Livraison rapide et remboursement efficace
• Compte fidélité avantageux

Julie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client réactif
• Service clientèle via chat efficace
• Livraison rapide
• Article taille parfaitement

Madame Nadège REVEILLAUD - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• No refund 6 months later
• Ordered items not available in store
• Good reception and quick delivery
• Difficulty in receiving refund despite multiple exchanges
• Lack of communication regarding refund status
• Advice to only buy if certain about item and size

Gaf - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Site internet déplorable
• Pas de suivi de commande
• Réponses floues du service client

PMC222 - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans raison
• Site à éviter absolument une perte de temps

Olga Tylleman - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans raison
• Recevoir un mail de l'annulation de la commande sans demande d'annulation
• Devoir surveiller mon compte pour éviter le prélèvement
• Site à éviter

Brian ADAMSON - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inefficace; Livraison erronée; Communication médiocre
• Difficulté à résoudre les problèmes de livraison
• Pas de suivi adéquat des colis
• Problèmes de langue dans la communication
• Erreurs dans les signatures de réception
• Retour d'information inadéquat
• Stress et frustration dus à la mauvaise expérience
• Commandes en ligne à éviter

Frederic - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Retards récurrents des commandes
• Produit reçu sale et infesté de poils d'animaux
• Acceptation fréquente des retours sans contrôle de la qualité
• Service client défaillant

Sicile - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Problème de livraison de commande de grande valeur
• Pas de possibilité de réexpédition
• Offre de remboursement

Sim - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Fiable !
• Prix élevés mais remises ou codes promotionnels souvent disponibles
• Envoi rapide et fiable
• Produit bon rapport qualité / prix
• Procédure de retour simple
• Service client disponible

Benois - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Problème de connexion après création du compte, suivi de statut de commande indisponible
• Pas de numéro de commande sauf lors de la confirmation de paiement, service client difficile à contacter
• Réception de confirmations de transaction multiples, confusion concernant le nombre de commandes
• Le site est très complet, frais de livraison bas, retours gratuits
• Vêtements de bonne qualité et bien taillés pour le prix

cohin laura - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande jamais recu
• Démarches compliquées pour le remboursement
• Service client malhonnête
• Aucune ressemblance entre les signatures

May994 - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison un peu longue
• Produits de moins bonne qualité
• Service client médiocre
• Retard dans le remboursement

Sylvia - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Large choix de produits de qualité
• Service client exceptionnel
• Facilité des retours et remboursement en cas de perte de colis

Fabrice - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits reçus de qualité variable
• Pratique de vente d'articles défectueux
• Retours nécessitant 2 semaines
• Retours gratuits et remboursements rapides

Mary Tomy - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Large choix de produits
• Livraison rapide
• Paiement sécurisé et fiable

Maud - 11 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Colis soigné
• Livraison normale
• Article conforme à la description
• Retours GRATUIT!

Claire Wild - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée
• Articles de qualité et bien coupés

Cec - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• la commande est relativement facile à passer
• l'envoi de ma commande a été rapide
• article livré en 3-4 jours
• suivi de la livraison par mail
• ce n'était pas le bon article
• attente du remboursement de ma commande
• réponses mail automatiques du service client
• numéro 00800 00 377 748 payant et non remboursé
• site coûte très cher même sans achat

Taziqui - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site Web clair, commandes faciles, livraison rapide, produits bien emballés, retours gratuits

Martine - 13 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Délai de livraison respecté (7 jours)
• Marchandise conforme à la commande
• Très bien emballé
• Vêtement de qualité, belle coupe, belles finitions
• Livré sous plastique avec un cintre
• Prix très intéressant
• Livraison et retour gratuit