Le morceau de chocolat - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service client catastrophique !
• Je dirais même nullissime.
• Pour une filiale du groupe L’Oreal, c’est pitoyable.

mounia boudjelal - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client médiocre
• Communication inexistante
• Possibilité de retour insatisfaisante

Paolia Rosa - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Produit qui a causé une conjonctivite allergique
• Service client déplorable
• Aucune réponse du service client concernant le remboursement
• Demande non explicite de documents pour le remboursement
• Service client inadéquat

DAVID.T - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Aucuns échantillons dans le colis
• Absence de la trousse offerte
• Réponse standard et non personnalisée du service client

TrustB - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Retour de produit défectueux non résolu depuis 3 mois
• Promesses de délais non tenues
• Niveau de service pitoyable pour les tarifs pratiqués

Марина сиблат - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client peu fiable
• Fraude sur le site
• Débit bancaire sans envoi de produits
• Pas de remboursement malgré la fraude

Mahaut (MissMargaux) - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Erreur dans la livraison
• Aucune réactivité du service client
• Retard dans le traitement des retours
• Commande incomplète
• Promotion des produits sur internet
• Marques bien mieux avec un minimum d'intérêt pour leur client

ivan bonassin - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problèmes avec les bons de fidélité et cadeaux
• Manque de déduction de 30 euros sur la commande
• Lamentable expérience globale

Bilou - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans remboursement
• Manque de communication sur l'indisponibilité des stocks
• Retard important dans le remboursement
• Service client inefficace et peu serviable

kali carl - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site internet mauvais
• Service client médiocre

Fran - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison chaotique

Marcia Neves - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Attente de 14 jours sans nouvelles
• Support client impoli

Charlene - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Service client injoignable
• Déplorable service client
• Perte de 116 euros

aicha - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• SAV injoignable
• Impossible de demander un remboursement
• Ce n'est pas sérieux

viaud - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produit cassé à la livraison
• Service client déplorable
• Aucune réponse à la réclamation
• Perte de plus de 55 euros
• Perte de client
• Flacon pompe défectueux
• Impossible de renvoyer le produit

marie - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Le flacon pompe ne fonctionne pas
• Service client ne répond pas aux mails
• Refus de remboursement malgré offre d'envoi du produit

JJ - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Erreur de colis - Bonjour la galère
• Délai de remboursement trop long
• Offre de bienvenue non honorée
• Produits non pertinents proposés en compensation

Adam Hachoumi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Mauvaise expérience avec Kiehl's
• Commande non prise en compte malgré débit de mon compte
• Remboursement non effectué malgré engagement

angie - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• reçue la commande d'une autre cliente par erreur
• remboursement prévu seulement sous 7 jours
• impossibilité de recevoir la commande que j'ai passée
• des contraintes logistiques
• sans les produits commandés
• sans remboursement immédiat
• sans envoi d'une nouvelle commande rapide
• sans aucun geste commercial

cusey - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison excellente
• Livraison très rapide, conforme et soignée
• Qualité des produits
• Service client de qualité

Vanessa - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits jamais reçus
• Commande non reçue
• Refus d'appeler Mondial Relay
• Attente de remboursement de 15 jours
• Impossible de recevoir les produits

Lilie Lou - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livreur n'a pas trouvé l'adresse de livraison
• Retard de remboursement
• Service après-vente médiocre
• Information contradictoire sur le remboursement

Matteo Restio - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Une vrai arnaque

Emmanuelle Guenard - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client top
• Produits naturels non testés sur animaux
• Prix élevé pour produits sans produits chimiques de qualité
• 145 euros pour ma peau

Hourquin - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client décevant
• Produit manquant dans la livraison
• Manque de communication avec le service client
• Dommage sur les échantillons

Daniel Chétrit - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Expérience sensitive et sensorielle

Elisa Putze - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits naturels, Non testé sur les animaux
• Peau plus belle
• Recommande vivement
• Prix un peu élevé

Anna Popiel-Moszynska - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• pratiquement pas d'accueil
• pas des conseils
• impression de gêner la vendeuse
• zéro sourire/questions sur ma peau ni mes besoins

Khadija El Nour - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de qualité et efficaces

Chaib - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de qualité supérieure
• Excellent service client
• Conseils personnalisés
• Recommandations adaptées

Clémentine Pringot - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Faible quantité de produit nécessaire
• Excellent service client
• Personnel serviable et souriant
• Conseils personnalisés
• Ambiance agréable en magasin
• Pas d'expérience négative
• Site Web convivial
• Pas de pression de vente

Alex Sandra - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Réaction allergique

Sonia Bonnet - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits parfaitement adaptés à ma peau

Vera Witt - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Vendeurs professionnels et conseils de qualités
• Produits de qualité
• Satisfaction avec les résultats et les nouveautés

Happinessismyonlyaim x - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Adorable vendeuse; Produits efficaces

AyFun - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande vide/ Pas d'échantillons
• Aucun échantillon reçu dans la commande
• Service client inefficace
• Frais de livraison payés pour un colis vide
• Déception face à l'absence d'échantillons

Alex - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Excellente marque
• Très proche et à l'écoute des consommateurs
• Produits efficaces pour ma routine de soins
• Facile à utiliser dans ma routine quotidienne

Charly Duvivier - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Large choix de produits de qualité
• Personnel agréable et de bon conseil
• Facilité de commande sur le site
• Conseils adaptés à mon type de peau

Rachel - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de qualité excellente

Nicolas - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bons produits
• Service rapide et sympa
• Prix un peu élevés

Joseph De La Mare - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Marque de qualite! A essayer d'urgence..

Ebtissem - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Non réception de la commande
• Demande d'avis avant réception de la commande
• Décision de ne plus commander

Rousseau - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de qualité mais chers
• Promotions régulières
• Programme de fidélité écologique
• Service client agréable et serviable
• Reprise des produits non adaptés
• Marque sérieuse

Milda - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Boutiques limitées
• Commande en ligne pratique
• Offres clients limitées
• Service client décevant

AlineAV - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service après-vente à revoir...
• Erreurs dans la commande (emballages vides)
• Délai de réponse long

up.pascale - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits hydratants de qualité
• Parfum et texture parfaits
• Soin capillaire efficace
• Service clientèle satisfaisant
• Expérience positive avec Kiehl's

malone - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client honteux
• Produits de qualité

Selma b - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Réaction allergique

Pierre-yves Dodat - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits agréables et efficaces, non testés sur les animaux.

Hoai Anh TRAN - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Très bonne qualité produit
• Réseaux de distribution à revoir
• Vendeuse radine et robotique en boutique
• Offre limitée en formats voyage en ligne
• Frais de port non gratuits
• Manque d'offre de parrainage
• Points de fidélité non cumulables en boutique et en ligne

BébouLG - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Présence de composants inutiles dans certains produits
• Vendeurs un peu pressants en boutique
• Traitement de commande en ligne rapide

Huiban - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Contact avec des experts
• Cadeaux sous forme d'échantillon nomade
• Proche de ses clients en magasin et sur les réseaux sociaux

Justine - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Différence entre l'offre en magasin et en ligne
• Absence d'échantillons généreux pour les achats en ligne
• Service client réactif

Laurie de Béarn - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits au top
• accueil flop
• mediocre accueil
• aucun conseil
• amabilité minimum
• demande d'échantillon

Daniel Ellart - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Produits de haute qualité
• Conseils professionnels
• Equipe attentionnée
• Expérience client personnalisée
• Pas de politique de retour claire

Julie P. - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Satisfaite de mes passages en boutiques
• Conseils utiles et attentions agréables
• Produits efficaces pour ma peau
• Peau très belle depuis plus d'un an

GUYONNET ORIANE - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Attente très longue pour la livraison
• Service client inefficace et non réactif
• Manque de transparence sur l'état de la commande
• Aucun geste commercial en compensant le retard

ZAINEB - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bons produits recommandés par Raphaël
• Résultats efficaces pour mon visage
• Service client excellent

Em Do Manh - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Excellents conseils et généreux avec les échantillons
• Résultat immédiat et parfum agréable
• Grande variété de produits peut entraîner de la confusion

Johanne Oton - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client excellent
• Équipe professionnelle et souriante
• Produits bien mis en avant
• Propreté de la boutique

Angela Casteran - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• mauvais service
• manque de compétence du personnel
• retard de livraison
• problème informatique non résolu

Axelle S - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Conseils très professionnels
• Personnel adorable sans en faire trop
• Résultats escomptés à vérifier
• Peau plus éclatante avec des compliments des proches
• Accueil agréable rue du Commerce

Bibounet - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mauvaise expérience

Johanna - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Equipe compétente et adorable
• Produits Kiehl's parfaits
• Adaptation des produits au fil des années
• Gamme bébé pour mon fils de 1 an

Frenchy75 - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Des professionnels aimables
• Conseils avisés
• Bonne humeur toujours égale
• Merci aux professionnels de la rue du faubourg saint antoine

Valérie - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Équipe efficace et attentionnée
• Produits au top découverts avant qu'ils n'arrivent chez nous
• J'adore les petits formats pour les voyages

linisi - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide et soignée
• Marque inconnue mais produits de qualité
• Efficaces et de qualité
• Service client efficace
• Prix raisonnables

Guillemier - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Large gamme de produits disponibles
• Service de livraison rapide et fiable
• Service client réactif et professionnel
• Prix compétitifs pour la qualité offerte

Aurélie Rousseau - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Conseiller super et produits de qualité
• Plaisir d'acheter chez Khiel's
• Garanties sur l'origine des matières premières

Raveau Christophe - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bonne expérience dans le magasin
• Conseiller honnête et transparent
• Produits agréables
• Tarif accessible

céline cakmak - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Personnel indisponible et longue attente en caisse
• Grande adepte des produits Kiehl's depuis 5 ans
• Pas de renseignements par le personnel
• Choix des produits seule
• Attente en caisse de 30 minutes
• Grande affluence en caisse
• Trop peu de personnel à disposition

David Givens - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service clients inexistant
• Commande livrée avec 1 semaine de retard
• Le service clients ne répond ni aux mails ni aux appels
• Il vaut mieux commander par Amazone

Sylvain Senave - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et renseignements utiles
• Large sélection de parfums de qualité
• Geste attentionné de l'équipe de la boutique
• Boutique située dans un quartier prestigieux

Riahi - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits OK
• promesse non tenue
• échantillons non reçus
• délai respecté pour produits principaux

paul roger - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits efficaces, modernes et accessibles
• Marque en constante évolution avec des produits transformants

HERVE PRATS - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pas informé des promotions en cours

Kris Dangeul Morais - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Des produits magiques

Justine Gusching - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Accueil au top
• Équipe géniale, accueillante, de bons conseils
• Produits de qualité qui ont sauvé ma peau
• Prix efficaces

Hansel - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Changement de programme fidélité

Maëlle - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Super accueil et des supers conseils
• Possibilité de tester les produits avant d'acheter
• Diagnostic de peau offert
• Échantillons gratuits pour tester

1988vivienne - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pas de remise de -20% pour l'anniversaire
• Refus de rembourser la différence
• Qualité du service insatisfaisante
• Dépenses considérables sans traitement spécial

Catherine Guerreiro - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pochette contenant des échantillons vides
• Aucune alerte sur le site pour prévenir le colis vide
• Erreur dans le processus de commande en ligne
• Expérience malheureuse

Ghislain Teisseyre - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Adorable et compétent vendeur
• Très réactif
• Conseils utiles
• Accueil chaleureux et service impeccable
• Emplacement pratique du magasin
• Large choix de produits de qualité
• Merci pour l'excellence du service

Hélène - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Qualité des produits élevée
• Variété de produits disponibles
• Service client attentionné
• Prix compétitifs

mid - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bon option de découvrir
• Opportunité de tester les produits avant les acheter
• Service bien pensé et efficace
• Évite la dépense inutile et la déception

Lucie Desrues-Le Penven - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service de livraison
• Informations de commande
• Qualité des produits

Catherine Benguigui - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• produits et service impeccable
• redécouvre la marque Kiehls
• gamme visage, femme est fabuleuse
• peau plus oxygénée, repulpée et des cernes atténués de moitié
• accueil en magasin est à la hauteur de la marque, précis, efficace et trés chaleureux

Anne Loewenguth - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service parfait
• Tres heureuse de mes produits :)
• Les conseillers de vente de la boutique Saint Honore sont top
• Connaissance parfaite des produits et accueil très chaleureux

sophie pourteyron - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• produits magiques, conseils parfaits, commandes honorées rapidement, cadeaux, bonus

DUNAS annick - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• produits efficaces
• Qualité et performance

Berthy - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Conseillers serviables et non intrusifs
• Effet positif sur la peau
• Fidèle client depuis 4 ans

valentine nogue - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Excellente communication
• Super accueil en boutique et au téléphone
• Conseils d'experts et réponses à toutes les questions
• Relation vendeur-client entretenue avec des gestes personnalisés

Eugenie Sommer Levy - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits efficaces
• Merci à Mathias pour ses conseils

Louis-henri Baillet - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Excellent results on hair flexibility, softness, shine, and hydration
• Conquered by facial products like toner, lip balm, and serum
• Some products were less exciting
• Moisturizer for men caused sweating and more acne

Delphine - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Mauvaise application du contour des yeux à l'avocat
• Service client inefficace et moyen
• Manque de communication sur la livraison
• Retard de livraison de 3-4 jours

Bénédicte Bianchi - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits super
• Relation clientèle bof
• Échantillons deluxe généreux aux Etats-Unis
• Manque d'échantillons deluxe en France
• Avantages en fonction de la somme dépensée aux Etats-Unis
• Trousse offerte en France pour 80€ d'achats sans choix des produits
• Absence de geste commercial après un retard de livraison
• Mauvaise information donnée par une vendeuse sur les produits

Luigi - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Fidèle depuis 8 ans
• Principes actifs des produits au top
• Emballages recyclés
• Facilité de commande en ligne

DUMS - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide et produits de qualité
• Échantillons offerts et miniatures inclus
• Satisfaction avec les nouveaux soins visage

a gabbay - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client et suivi nul
• Aucun suivi suite envoi produit
• Tres difficile de joindre par tel le service client
• Aucun rappel suite message
• Reponses email a cote de la plaque
• Pas de possibilite de repondre aux email service client
• Plus de 2 mois pour recevoir les produits

Visiteuse - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Service client efficace et aimable
• Packaging sobre mais efficace
• Sensation de luxe et de douceur sur la peau