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Review À propos de: Ikohs
Ventilateur de plafond WINDSTYLANCE moteur DC
Bonjour, j'ai acheté 2 ventilateurs plafonniers avec éclairage Led en 2020 (réf commande : GLIMOFSSM) et 2 ventilateurs en 2022 encore sous garantie (réf commande : RKXLSIXLP). Un ventilateur de 2020 fait du bruit dont l'origine est une friction anormale de l'axe moteur et un ventilateur acheté en 2022 ne fonctionne plus du tout, ni l'éclairage. Le diagnostic a été réalisé par un électricien lequel a déterminé que le boîtier "contrôleur" n'est plus opérationnel. J'ai donc pris connaissance ce jour des conditions d'exercice de garantie légale sur le site CREATE pour bénéficier d'une éventuelle prise en charge pour mon ventilateur WINDSTYLANCE. Le protocole est lourd et fastidieux (joindre photo de l'appareil, photos du dysfonctionnement, vidéo, photos étiquette sur le récepteur, photo du code barre sur l'emballage etc ..... Malgré mon mail de demande d'un simple envoi d'un boitier contrôleur le service SAV m'a renvoyé un mail me demandant de procéder à la demande protocole sur le site CREATE ... Cette exigence de la part du SAV CREATE laisse présumer de la réelle volonté de vouloir donner satisfaction au client et de résoudre le problème d'autant que d'autre avis relatent la même attitude du service SAV. Je ne commanderai plus aucun article sur le site CREATE et je ne recommanderai plus ce site à mes connaissances pour effectuer des achats de produits dont la qualité est aléatoire .... Réponse ce jour 17 novembre 2022 du service commercial à la hauteur de mon précédent avis malgré 1 relance par mail .... Le système est bien rodé pour décourager un maximum de clients potentiellement éligibles à une prise en charge SAV d'un appareil encore sous garantie !!!!!!!. Sans commentaire. Je n'achèterai plus un seul appareil de cette société ou via d'autres sites commerçants ou plateformes qui commercialisent les produits CREATE. Pour les personnes dubitatives ... Essayez de suivre le protocole exigé par la société CREATE vous vous ferez une idée !!!!!
Date de l'expérience: 16 novembre 2022
Mon expérience avec la société CREATE confirme malheureusement celles de beaucoup d'autres .... J'en tire toutes les conclusions utiles aux fins de prochains achats !!!!!!!! mais en tout cas certainement pas chez eux.