Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Courir est une entreprise qui propose une large gamme de produits de haute qualité avec un choix varié et une excellente connaissance des sneakers. Le personnel passionné et professionnel offre de bons conseils en magasin. Cependant, des problèmes de stock et de qualité, des erreurs dans la préparation de commandes et des cas de produits défectueux peuvent survenir. Malgré cela, le service client est efficace et les produits conformes, offrant une bonne expérience d'achat aux clients satisfaits. Les prix sont jugés abusifs par de nombreux clients avec des frais de renvoi à la charge du client, mais d'autres ont trouvé des prix abordables avec de nombreuses promotions. La communication et le site web présentent des points forts mais des améliorations sont nécessaires, et la politique de retour comporte des aspects négatifs à prendre en compte.
Produit
Courir offre une large gamme de produits de haute qualité (60%) avec un choix varié de produits (70%) et une excellente connaissance des sneakers (80%). Le personnel est passionné, serviable, professionnel, et réactif (75%), offrant de bons conseils et une bonne présentation en magasin (70%). Cependant, il y a des problèmes de stock et de qualité des articles (40%), des erreurs dans la préparation de commandes (50%), et des cas de produits défectueux, incorrects ou déjà portés reçus (30%). Malgré quelques inconvénients, le service client est efficace (70%) et les produits conformes (80%), offrant une bonne expérience d'achat aux clients satisfaits (80%).
Livraison
La livraison de Courir a des points positifs tels que la rapidité de livraison (80%), un service support efficace en cas de problème (70%), des produits de qualité (60%) et une expérience client superbe (80%). Cependant, il y a des inconvénients à prendre en compte comme les problèmes de livraison fréquents (50%), la vente de produits incorrects (40%), des retards de livraison (50%) et des annulations de commande sans solution de remplacement (40%).
Service client
Le service client de Courir est très mitigé, avec une communication claire et honnête (50%), des vendeurs agréables et à l'écoute (75%), mais aussi des problèmes non résolus (25%), un manque de suivi après la vente (25%), et des avis négatifs récurrents (0%). Le personnel passionné et serviable (75%) ainsi que l'efficacité en magasin et en caisse avec le sourire (75%) sont des points positifs, mais la pratique commerciale est jugée médiocre (25%) et certains clients se plaignent d'arnaque et de service client inefficace (0%).
Prices
Les prix de Courir sont jugés abusifs par de nombreux clients, avec des frais de renvoi à la charge du client, des gestes commerciaux inexistants et des produits de qualité médiocre pour des prix exorbitants. Les codes promotionnels sont inefficaces, les retours sont payants, et le service client est peu aidant. Cependant, certains clients ont trouvé des prix abordables avec de nombreuses promotions, un professionnalisme et une politesse appréciés, même si les frais de livraison sont jugés élevés. En général, Courir semble avoir des prix variables selon les expériences des clients, mais une grande majorité critique les tarifs pratiqués. (70%)
Communication
La communication de Courir est un point fort avec un taux élevé, claire et honnête (85%) et un personnel passionné et serviable (75%). Les recommandations des articles et l’efficacité en magasin et en caisse avec un sourire (80%) offrent une bonne expérience en magasin (70%). Cependant, il y a des problèmes techniques récurrents (25%), des informations erronées sur les transporteurs (30%) et un service client inefficace (35%). Il y a également des problèmes de stock et de communication peu claire (40%), ainsi que des retours non gratuits (50%). En général, le service client est efficace (70%) avec un accueil chaleureux et des conseils utiles (75%), mais il y a des annulations de commande sans explication (35%) et une communication médiocre (40%).
Site web
Le site web de Courir est convivial, facile d'utilisation et sécurisé. Cependant, il y a des bugs entraînant des commandes en double et des articles notifiés comme disponibles puis indisponibles, ce qui montre une gestion du stock et de la qualité des articles mal réalisée (30%). En revanche, en magasin et en caisse, l'efficacité, le large choix, l'accueil chaleureux et les conseils agréables sont appréciés (70%). Malgré quelques avis non conformes et des problèmes de disponibilité en magasin sur le site, l'équipe est professionnelle, à l'écoute et le magasin bien tenu, offrant beaucoup de choix et les dernières tendances (60%). En somme, Courir a ses points forts avec un service en magasin apprécié, mais des améliorations à apporter au niveau de la gestion du stock et du site web.
Politique de retour
La politique de retour de Courir présente des aspects négatifs. En effet, les clients doivent payer les frais de renvoi (30%), le service client refuse de fournir une étiquette de retour (20%) et les remboursements peuvent prendre plus d'un mois à être effectués (10%). De plus, certains clients ont signalé des difficultés à obtenir un remboursement et ont critiqué la qualité des produits reçus (15%). Cependant, la politique de retour est claire en ce qui concerne les frais de retour et n'offre aucune ambiguïté (5%), ce qui peut être considéré comme un point positif.
À propos de Courir
Courir est une entreprise française spécialisée dans la vente de chaussures de sport et de vêtements streetwear. Fondée en 1980, Courir est reconnue pour ses produits tendance et ses marques emblématiques telles que Nike, Adidas, et Puma. La société a constamment évolué pour répondre aux besoins des amateurs de mode sportive, en développant un réseau de boutiques en France et à l'international. Courir se distingue par son engagement à offrir une expérience client de qualité et des innovations en matière de lifestyle urbain.