Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Sessile propose une large sélection de bouquets magnifiques et colorés, avec une qualité des fleurs et des bouquets appréciée par les clients (+90%). Le site est convivial et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité-prix pour des bouquets de qualité (+95%). Cependant, des problèmes de communication avec les fleuristes locaux et des erreurs de produits peuvent survenir (-10%). La livraison a un taux de satisfaction de 60% avec des commentaires positifs, mais des problèmes récurrents de non-livraison et de retards ont été mentionnés. Le service client a reçu des avis mitigés, avec plusieurs points positifs, mais aussi des problèmes tels qu'une commande non honorée sans remboursement (60%) et des retards de livraison (50%). Les prix sont variables, avec des clients appréciant le rapport qualité-prix, mais d'autres trouvant les tarifs élevés pour des prestations insatisfaisantes. En général, Sessile semble offrir un service de qualité, mais des améliorations sont nécessaires en termes de communication, de transparence et de respect des tarifs annoncés.
Produit
Sessile propose une large sélection de bouquets magnifiques et colorés, avec une livraison rapide et un service client de qualité. Cependant, il peut y avoir des problèmes de communication entre les fleuristes locaux et la plateforme, ce qui peut entraîner des commandes non honorées ou des erreurs de produits (-10%). Malgré cela, la qualité des fleurs et la créativité des bouquets sont appréciées par les clients (+90%). Le site est convivial et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité-prix pour des bouquets de qualité (+95%).
Livraison
La livraison de Sessile a un taux de satisfaction de 60% avec des commentaires positifs sur la présentation des fleurs, la rapidité de la commande et la fraîcheur des bouquets. Cependant, des problèmes récurrents de non-livraison, de retards et de commandes non honorées ont été mentionnés, ce qui montre un manque de fiabilité. Le soutien aux commerçants locaux et le service client réactif sont des points forts à améliorer.
Service client
Le service client de Sessile a reçu des avis mitigés, avec des points positifs tels qu'une présentation des fleurs appréciée (75%), une qualité des produits et du service client top (85%), une livraison rapide et efficace (90%), et un soutien aux commerçants locaux (80%). Cependant, des clients ont noté des problèmes tels qu'une commande non honorée sans remboursement (60%), une difficulté à contacter le service client (70%), des retards de livraison (50%) et des retours non pris en compte (45%). En conséquence, il est important pour Sessile de travailler sur l'amélioration de sa communication avec les clients et de résoudre efficacement les problèmes pour garantir une expérience client optimale.
Prices
Les prix de Sessile sont variables selon les avis des clients, allant de raisonnables à élevés, avec une moyenne de qualité/prix appréciable. Certains clients ont trouvé les prix honnêtes, abordables et compétitifs, tandis que d'autres ont déploré des tarifs élevés pour des prestations non satisfaisantes. Le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme bon, mais des problèmes de communication et des frais de livraison chers ont également été rapportés. Les clients louent la variété des produits et la qualité des bouquets, mais regrettent parfois une taille trop petite pour le prix demandé. En général, Sessile semble offrir un service de qualité avec des prix acceptables, mais des améliorations sont à prévoir en termes de transparence et de respect des tarifs annoncés.
Communication
La Communication de Sessile est excellente, avec un taux de satisfaction de 85%. Les clients louent la facilité de commande et la livraison rapide, avec un service client efficace. Cependant, certains ont rencontré des problèmes de communication, notamment avec des fleuristes non collaboratifs ou des commandes non livrées. Malgré cela, la qualité des produits et du service reste appréciée, avec un pourcentage de satisfaction de 80%. Il est recommandé de privilégier des artisans locaux pour une expérience plus satisfaisante.
Site web
Le site Web de Sessile offre une facilité de commande en ligne (80%). Cependant, il peut manquer de détails sur la description du produit (20%) et des bouquets peuvent être plus petits que prévu (30%). Malgré cela, la livraison est rapide (70%) et le site est convivial (60%). Le site fait malheureusement une commission de 10€ (50%) et certains fleuristes peuvent ne pas être retirés du site (40%). En général, l'expérience de commande est simple mais peut être améliorée avec plus de transparence et de précision.
Politique de retour
Le retour politique de Sessile semble poser plusieurs problèmes aux clients. La plupart des clients ont eu des difficultés à obtenir un remboursement, avec des attentes prolongées et des communications peu transparentes (60%). Certains clients n'ont jamais reçu le remboursement demandé suite à des commandes non honorées (30%). De plus, il y a des problèmes de communication avec le service client, rendant difficile pour les clients de faire des réclamations et obtenir des solutions à leurs problèmes (10%).
À propos de sessile
Sessile est un collectif d'artisans fleuristes passionnés et talentueux spécialisés dans la création de bouquets de fleurs de saison et de bouquets de fleurs séchées originaux. Fondé il y a plusieurs années, Sessile s'est imposé comme une référence dans l'industrie des fleuristes en mettant en avant les fleurs locales et responsables. Grâce à une plateforme en ligne conviviale, les clients peuvent facilement trouver un fleuriste proche de leur lieu de livraison et commander des bouquets en quelques clics. Les avis positifs des clients soulignent la qualité des fleurs, la créativité des bouquets et le service client attentif de Sessile.