Vacanceole5 avis
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Je ne recommande pas ce logement, on a été déçus dès l'arrivée. On avait besoin d'un endroit propre pour récupérer après les journées de ski en famille, et là on a trouvé clé manquante, des traces de boue sur le sol, un sèche-linge tout rouillé et un tapis de salle de bain qui tenait debout, il était sale. Les lits superposés avaient des alèses dans un état lamentable — poils, cheveux, taches —, les couettes avec de grosses tâches jaunes et les oreillers qui sentent la sueur et le renfermé. On a même retrouvé une couche pour bébé et des restes de nourriture derrière un meuble. Personne n'a changé le linge avant notre arrivée, on a dû acheter une couette pour passer la nuit. J'ai demandé un geste commercial, refusé. J'ai pris des photos, décevant.
On pensait rester
carrelage qui fait vieillot, joints pas nettoyés, rideaux qui tombent — on sent que ça manque de soins. La terrasse est abîmée et le jardin autour est laissé à l'abandon. Au quotidien c'est gênant : on ne peut pas toujours profiter de la piscine, trop de monde qui y prend ses aises et du bruit en soirée qui revient chaque nuit. Après discussion avec un propriétaire, on a eu l'impression que la direction n'intervient pas assez. Bref, on a décidé de chercher autre chose pour l'an prochain, on paiera peut-être plus mais on veut un endroit propre et calme. Triste mais honnête.
Apparemment pas flexibles
on m’a un peu poussé vers une option « non remboursable » (pas clair sur le moment) et je me disais « bof, est‑ce que ça vaut le coup ? ». J’ai pris le risque quand même parce que j’avais vraiment besoin de ce break après une surprise médicale. Résultat: blessure, certificat médical, demande simple de report ou d’avoir pour revenir plus tard. La réponse a été nette et froide, pas d’arrangement, pas d’humanité — la personne qui traitait mon dossier a refusé sans discussion. Mes doutes d’avant achat n’ont pas été levés; au contraire, ils se sont confirmés. C’est frustrant et un peu triste, parce que j’avais besoin de comprendre, d’être aidé, pas juste renvoyé. En clair: si vous voulez de la souplesse en cas d’imprévu médical, cherchez ailleurs.
Piscine annoncée, piscine en option… froide
bassin à moitié rempli et glacé. Vraiment, froid, pas juste « un peu tiède ». Après plusieurs échanges, on apprend qu’il faut des techniciens, que la piscine est hors service. Comme par hasard. On relance, on râle, on envoie des photos, on parle de remboursement, et là on nous propose 10% de la réservation. Ridicule, ça couvre à peine le café. En plus deux mois après la réservation, toujours rien sur le compte. Le chalet en lui‑même était plutôt sympa, cosy, vue correcte, ça c’est vrai, mais pour nous la piscine changeait tout et là, ben, vide. Petite surprise positive: un employé local a été sympa au téléphone, il a essayé d’aider, donc merci à lui, vraiment. Mon conseil aux futurs locataires: exigez une confirmation écrite que la piscine fonctionne, prenez des photos à l’arrivée et n’acceptez pas une indemnisation au rabais. Et gardez vos preuves, parce que sinon c’est à vous que ça coûte. Décevant, frustrant, et on s’attendait à mieux pour le tarif demandé.
Un séjour cosy, mais la caution m’a embêté
ils ont prélevé 500 € sans prévenir et longue attente pour se faire rembourser — ça m’a mis la rate au court-bouillon pendant deux mois. J’ai fini par envoyer les justificatifs plusieurs fois, appels, relances, et ça traîne encore. Ça n’enlève pas le confort du séjour, mais ça casse un peu l’impression générale, surtout si tu pars avec un budget serré. En tout cas, l’appart rend service au quotidien, juste soyez prêts à gérer la caution si jamais.
À propos de Vacanceole
Vacancéole est une société d’infrastructures de loisirs, de gestion, d’exploitation, de restaurants et de commercialisations d’hébergements. Que devez-vous savoir de plus sur Vacancéole ?
À propos de Vacancéole :
Vacancéole a été créé en 2009 par Nicolas Braymand et Éric Journiat ; il propose à ses clients à travers sa plateforme en ligne de créer et d’organiser des services touristiques de tous styles comme le tourisme à la campagne, en mer, en ville ou encore en montagne. Dans chaque région où il intervient, Vacancéole à des experts afin d’accompagner les voyageurs avec enthousiasme durant leur séjour ; il est important de noter qu’en 2020, 750 000 touristes l’ont choisi pour leurs vacances. Vacancéole est engagé en faveur de la protection de la nature et de l’environnement à travers un tourisme durable et plus responsable ; il s’est donc engagé depuis 2015 dans la démarche globale RSE (Responsabilité, Sociétale des Entreprises).
Le label Clef Verte qui est le premier écolabel pour l’hébergement touristique en France et un label international environnemental a été décerné à 26 résidences de Vacancéole ; de même il a reçu le label LPO (Ligue pour la Protection des Oiseaux) pour cinq de ses résidences, à savoir le domaine du Lac ; le village des oiseaux, les Gentianes, les gorges rouges et le domaine d’ensérune. Vacancéole gère plus de 90 villages vacances, résidences de vacances et d’hôtel en France.
Produits et services de Vacancéole :
Vacancéole offre plusieurs destinations et séjours à ses clients parmi lesquels :
• Les destinations : la Bretagne, le Midi-Pyrénées, le Languedoc-Roussillon, le Nord de la France, la Provence, l’aquitaine, le Rhône Alpes, le Jura, le Pays de la Loire, le Limousin ; la Picardie, la Savoie, la Corse, la Côte d’Azur, la Normandie, la Vendée, l’Espagne, les Pays Basques, les Alpes du nord, les Pyrénées, la Suisse, la Champagne-Ardenne…
• Les séjours : la terre curieuse, la terre de paix, la terre de jeux, la terre vierge, les villages vacances, le chalet ; le camping, la villa, le cottage, l’hôtel, la chambre, l’appartement, la maison…
Vacancéole propose à ses clients de s’abonner à son bulletin d’information afin de recevoir en exclusivité les destinations qui apportent du souffle et du sens, les bons plans, de même que les vacances qui changent ; le chat présent sur la plateforme en ligne de Vacancéole permet aussi aux clients d’avoir satisfactions aux questions qu’ils se posent. Pour faciliter la transaction de ses clients, Vacancéole privilégie des moyens de paiement fiable et sécurisés tel que la carte Visa, la MasterCard, le service PayPal, la carte Maestro… Le service client de Vacancéole peut être contacté par e-mail au 04 79 75 75 20 en semaine du lundi au vendredi de 08 h 30 à 20 h 30 et les week-ends le samedi de 9 h à 17 h puis le dimanche de 9 h 30 à 12 h 30 le matin et de 13 h 30 à 17 h 30 le soir.
Commentaires, plaintes et conseils pour Vacancéole :
Vacancéole invite les utilisateurs de ses produits à déposer leurs critiques sur son site. Pour laisser vos commentaires, rendez-vous ici ! Nous sommes tout ouïe pour nous imprégner de votre avis sur la question !
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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Piscine annoncée, piscine en o
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