Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Parfum Du Monde offre des prestations de luxe de qualité avec un accompagnement personnalisé de haut niveau (70%), une organisation bien planifiée et sécurisée (50%), et une écoute des souhaits des clients (10%). Cependant, les tarifs peuvent être élevés sans explication (30%), et des imprévus tels que des retards de chauffeurs privés peuvent survenir (60%). Malgré quelques points à améliorer, l'agence est recommandée pour des voyages sur mesure de qualité.
Produit
Parfum Du Monde propose des prestations de luxe avec une qualité des prestations excellente (70%), une organisation bien planifiée et sécurisée (50%) et un accompagnement personnalisé de qualité (80%). Cependant, les tarifs peuvent être élevés et les hôtels peuvent être modifiés sans explication (30%). Globalement, Parfum Du Monde est recommandé pour des voyages sur mesure de haut niveau, mais il peut y avoir des imprévus à prendre en compte (60%).
Livraison
La livraison de Parfum Du Monde semble offrir une organisation bien planifiée et sécurisée, avec des guides compétents et une assistance tout au long du séjour. Cependant, des problèmes de piratage de passeports ont été signalés, ainsi que des retards de chauffeurs privés et des annulations de vols sans solution satisfaisante. Malgré cela, l'agence semble offrir des voyages de qualité avec une excellente organisation et des prestataires locaux fiables. (73%)
Service client
Le service client de Parfum Du Monde est à la fois de qualité exceptionnelle (25%) et réactif (15%). Cependant, certains clients ont fait face à des promesses non tenues (10%) et à un manque de personnalisation dans les échanges (5%). Malgré cela, l'organisation bien planifiée et sécurisée (20%) ainsi que l'écoute des souhaits des clients (10%) en font une agence de voyages recommandée à 100% (25%).
Prices
Les prix de Parfum Du Monde sont variés, avec des opinions partagées. Certains trouvent les prix élevés mais justifiés, avec des prestations de luxe et un service de qualité (40%). D'autres estiment que les tarifs sont excessifs par rapport à la moyenne du marché, mais que la qualité du service offert le justifie (30%). Cependant, certains clients ont jugé les prix trop élevés sans justification, surtout en période post-Covid, avec des prestations parfois en deçà des attentes (30%). En somme, les tarifs de Parfum Du Monde semblent refléter une offre diversifiée en termes de qualité et de prix.
Communication
La communication de Parfum Du Monde est jugée médiocre par certains clients, avec des problèmes tels que l'absence de suivi, le manque de transparence, et des erreurs de communication (20%). Cependant, d'autres clients louent la qualité du service client, l'organisation efficace des voyages, et l'écoute des besoins des clients (80%). Il y a un écart significatif d'opinions sur la communication de l'agence de voyages, avec des expériences très positives et très négatives.
Site web
Le site Web de Parfum Du Monde offre une variété d'environnements et découvertes, avec un contenu de voyage conforme aux attentes (80%). Cependant, l'application Smartphone ne fonctionne pas correctement et des problèmes de sécurisation des passeports ont été signalés, ce qui peut être un inconvénient important à prendre en compte (20%). Malgré ces défauts, les conseillers avisés, l'organisation complète des voyages et la qualité des hôtels font de Parfum Du Monde une agence de voyage de choix pour ceux qui souhaitent découvrir le monde.
Politique de retour
La politique de retour de Parfum Du Monde présente à la fois des points positifs et négatifs. Les clients ont signalé des litiges non résolus et des remboursements non effectués (20%), ainsi que des avis négatifs sur la politique des avoirs et la rigidité des remboursements (15%). Cependant, d'autres ont apprécié la flexibilité en cas d'imprévu et ont qualifié leur voyage d'enchanteur sans souci (25%). Malgré des difficultés de revenir et des étapes décevantes, Parfum Du Monde offre un séjour à la carte avec des hôtels vétustes et des conseils parfois insuffisants (40%).
À propos de Parfum Du Monde
Parfum Du Monde est une entreprise spécialisée dans les voyages de groupes pour les professionnels. Fondée en 1993 par Jean Michel Richard, l'entreprise propose plus de 500 programmes répartis sur les 5 continents. En 2015, le chiffre d'affaires de l'entreprise s'est élevé à 22 millions d'euros, enregistrant une hausse de +10% par rapport à l'année précédente. Parfum Du Monde compte plus de 24 000 passagers par an et emploie une vingtaine de salariés. L'entreprise offre des services B2B et propose diverses formules de voyages, des incontournables aux hors normes, en fonction de la distance et du type de vol. Les destinations majeures de Parfum Du Monde incluent l'Afrique, l'Amérique, l'Asie, les Caraïbes, l'Europe, l'Océanie, l'Océan Indien et le Proche-Orient. Pour contacter Parfum Du Monde, vous pouvez remplir un formulaire sur leur site internet, les contacter par téléphone au 01 64 12 77 00 ou les suivre sur leurs réseaux sociaux Facebook et Twitter.