Air Caraibes12 avis
Ce score est basé sur 12 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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Je m’attendais au pire en appelant, parce que j’avais lu des choses pas top avant, mais le moment où j’ai su que tout allait bien, c’était quand l’agente est revenue avec une solution claire. Au départ le lien de paiement avait expiré, et il y avait une petite faute sur mon prénom — je m’étais déjà imaginé des heures d’attente et des frais cachés. Bon, oui, j’ai râlé un peu, normal, mais elle a corrigé la faute, m’a renvoyé un nouveau lien et s’est excusée pour la gêne. J’ai senti que quelqu’un prenait la responsabilité, et ça change tout. J’ai rappelé d’autres compagnies avant et là ça avait souvent été pire, donc j’étais agréablement surprise. Pas parfait, quelques secondes d’attente encore, mais j’étais contente et soulagée, vraiment reconnaissante que ça se soit bien terminé.
Finalement pas si mal
le voyage a bien été, la valise est passée et je suis rentrée sans casse. Je suis contente que ça n'ait pas été pire, et j'espère juste que le site sera corrigé pour les prochains étudiants.
Pas si simple, mais au moins j'ai voyagé
testez l'app à l'avance et arrivez super tôt, ou prévoyez un plan B. Ça s'est bien terminé, mais pas sans frustration. Et franchement, pour 232 €, j'espérais au moins un café gratuit ou une excuse plus officielle.
Service aux abonnés fantôme
j'ai pris l'option Zen pour un vol annulé il y a un mois, pensant que ce serait tranquille. Le vol en lui‑même s'est bien passé, pas de souci côté embarquement, mais le remboursement... c'est une autre histoire. Premier contact avec le service client payant (oui payant, alors qu'on devrait avoir un numéro gratuit), réponses toutes faites, une personne qui récite le même discours, et voilà. Ça fait un mois que j'attends le "paiement" du remboursement, rien de concret. J'appelle, on me promet des réponses, puis plus rien, ou des relances sans suite. J'aime bien le concept Zen, pratique au départ, mais la livraison du remboursement est lente et floue. Bref, pas catastrophique non plus — le vol était correct — mais côté SAV c'est décevant, et il faut insister longtemps pour avoir quelque chose. À améliorer sérieusement.
Changement galère
j'ai pris un billet pour revenir en Martinique et la première impression du site, franchement, c'était propre, moderne, j'ai dit ok. Quand j'ai voulu changer l'heure de départ, ils annonçaient 39€. Au paiement, erreur, page qui plante, je recommence, et là on me demande 78€. Bon, j'appuie parce que j'étais pressée de rentrer, je me dis « je vais réclamer les 39€ après », histoire de gagner du temps. Résultat final sur mon relevé : 117€. J'ai envoyé plusieurs mails, relancé, appelé, et le service client me répond à la va-vite que c'est parce que j'ai modifié mes dates. Point. Sans explication chiffrée, rien. La livraison de la confirmation du billet était OK et arrivée à l'heure, donc ça, c'est bien. Mais le SAV, zéro empathie, pas d'excuse, pas de justificatif clair, seulement des réponses automatiques. Bref, le produit en soi marche et la « livraison » du billet est fiable, mais le parcours pour modifier et surtout le service client, c'est loin d'être top. À surveiller si tu dois changer quelque chose.
Le déclic au comptoir
une agente a pris le temps, a fouillé dans leur système, a retrouvé ma trace et a calmé le jeu. Là, j'ai su que j'étais satisfait. Ils ont proposé un geste commercial, puis tout a été confirmé par mail. Bon, c'était long et j'ai été stressé, okay, mais au final le service humain a fait la différence — et c'est ce moment précis qui m'a convaincu de continuer à les utiliser, malgré quelques couacs au début.
Retard qui pèse, réponse qui manque
correspondances à retoucher, enfants qui attendent sans rien (pas même une collation), stress qui monte… La livraison de l’information aussi a été pauvre — on apprend les choses au compte-gouttes, pas de suivi clair. Après, je veux pas être ingrat, au final on est arrivés et tout s’est bien passé sur le vol, donc soulagé, vraiment. Mais le manque d’attention et de suivi de la part de la compagnie m’a laissé un goût amer. Je voulais continuer à leur faire confiance, j’avais déjà un autre billet avec eux, mais là je réfléchis sérieusement.
Places payées, service disparu
montrez vos preuves tout de suite, insistez au guichet, ou mieux, appelez le service client avant d’embarquer. Petite surprise quand même, le vol est parti à l’heure et les bagages sont arrivés sans accrocs — pas grand-chose mais bon, ça compte un peu. J’attends un remboursement et une vraie prise en charge, pas juste un renvoi vers un formulaire en ligne. Conseil aux autres : ne comptez pas aveuglément sur la sélection de siège payante, gardez les reçus et soyez prêt à lutter un peu.
Vols en série, sièges en série
une valise sortie en lambeaux, fermeture cassée, affaires à recoudre, je l’ai presque jetée. Le service client n’a guère été réconfortant, réponses vagues, promesses tièdes. Ce n’est pas catastrophique non plus, on est arrivés à destination, ça marche, mais ce n’est pas agréable et je ne referai pas sans vraie amélioration. Un vol fonctionnel mais loin d’être confortable.
Déception régulière mais pratique parfois
c’est ma collègue qui m’a parlé d’eux au début, elle jurait que c’était pratique pour les trajets entre les îles. Au début j’y ai cru, puis voilà, c’est un peu la montagne russe. Les vols sont souvent en retard, et ça, ok, ça arrive. Ce qui m’a vraiment fatigué, c’est la façon dont on te traite au comptoir ou au téléphone. Le personnel a parfois l’air débordé et pas super aimable, tu sens que ça ne plaît à personne. La livraison des bagages peut être lente aussi, j’ai attendu plus d’une fois et ça plombe la journée.
J’ai dû contacter le service client pour des miles non crédités — grosse perte de temps, ils te renvoient vers un numéro surtaxé, tu restes en attente et au final c’est long. L’appli mobile n’aide pas, elle rame, pas super intuitive. Et les billets prime, j’ai trouvé la surtaxe carburant vraiment excessive, j’ai tiqué.
Cela dit, ce n’est pas catastrophique non plus : les avions sont corrects, si tu prends le temps d’éviter les heures de pointe tu t’en sors, et parfois le personnel est au contraire sympa, y’a des gens bien. Je continue à l’utiliser quand c’est pratique, mais souvent je préfère Air France pour la tranquillité. En bref : service client et livraison à améliorer, sinon ça peut dépanner, mais pas pour ceux qui veulent zéro stress.pas parfait, mais on a survécu
ils sont sortis assez vite, j’ai presque cru rêver. Le personnel de piste a été efficace au moment crucial — merci au type au sol qui a aidé à charger la poussette, vraiment sympa, je le dis. À bord, c’était correct, pas ultra chaleureux, mais on a eu de l’aide quand il fallait porter une valise dans le compartiment, donc ouf. Ce n’est pas sans accrocs, la communication côté règles pourrait être claire‑claire, mais au final je suis content que ça se soit bien passé, ça m’enlève un poids. Je suis reconnaissant que l’essentiel ait été géré correctement, et je laisserai une chance à nouveau si la procédure devient moins floue.
Vol Martinique Paris retour
Le vendredi 30 juin 2023, avec ma compagne, j’ai effectué un vol de retour, Orly –> Fort-de-France sur votre compagnie qui a radicalement changé l’opinion positive que j’avais d’Air Caraïbes.
Voici le déroulement de ce voyage cauchemardesque.
Nous sommes arrivés à Orly avec beaucoup d’avance.
Voyageant avec un animal en soute, je n’ai pas eu recours à l’enregistrement en ligne.
En nous dirigeant vers la zone d’enregistrement, nous avons rejoint une longue file d’attente. La désorganisation était totale. Dans la file se trouvaient des passagers de plusieurs vols, toutes destinations confondues, dont les horaires de départ étaient très différents. Alors que nous partions à 12 h 20, d’autres personnes avaient des vols à 14 h.
Dans ce chaos, une fois proche des guichets, des hôtesses ont commencé à demander aux passagers en destination de Fort-de-France de s’avancer. Ce que nous avons fait, non sans difficulté.
Lors de l’enregistrement, l’hôtesse a exigé le paiement de 100 € pour enregistrer la caisse de mon chien en soute, alors qu’il est clairement inscrit sur le billet électronique de ma compagne.
Ceci, alors que lors du vol aller Fort-de-France –> Orly, nous n’avions rien payé.
Par crainte de rater notre avion, nous avons obtempéré.
Nous nous sommes alors dirigés vers la porte d’embarquement. Une hôtesse a tenté de scanner nos cartes d’embarquement sans succès. En effet, le code-barres comportait une zone blanche en plein milieu (pièce 3). Nous avons été priés de retourner vers l’enregistrement, qui était clos…
Finalement, après avoir beaucoup insisté et haussé le ton, un superviseur a tranché et nous a laissés passer.
Lors de l’accès au contrôle de police, nous avons vécu le même désagrément. Idem pour embarquer avec, de surcroît, la surprise de voir que les sièges que nous avions réservés en ligne avaient été donnés à d’autres passagers.
Le personnel nous a attribué d’autres sièges en inscrivant le numéro au stylo-bille sur nos cartes d’embarquement. Hélas, nous nous sommes retrouvés chacun à un bout de l’avion. Heureusement, que j’ai pu convaincre un gentil passager d’échanger nos places, mais ce fut sans aucune aide du personnel de cabine.
Lors de l’embarquement, j’ai interpellé un steward et il m’a promis qu’il passerait me voir avec une tablette pour saisir une réclamation. A mi-parcours, ne le voyant pas venir, je me suis déplacé et un de ses collègues m’a assuré qu’il passerai me voir avec un air désintéressé.
Sans grand étonnement, durant le reste du vol, personne n’est venu à ma rencontre.
Pour parfaire le tableau, la valise de ma compagne a été endommagée, une roulette a été arrachée.
J’ai envoyé une lettre recommandée en guise de réclamation, sans aucun retour.
Désormais je choisirai Air France qui n’est pas plus cher.
À propos de Air Caraibes
Air Caraïbes c'est une boutique en ligne française que se spécialise dans la vente et démarche de tickets et billetterie d'avion en tant que séjours aux Antilles en France. En tant qu'une des boutiques de tickets d'avion pour séjour en Antilles les plus bien aimées de la France ils sont très populaires et bien aimés de ceux qui apprécient l'offre variée de ses produits, la facilité d'utilisation de son site web et ses prix économiques.
Depuis son site Facebook, air caraïbes est l'une des plus populaires boutiques de tickets pour séjour en Caraïbe en France et ils ont plus de 300k de likes et fans sur son site.
Ici en ÀmonAvis.fr on aime vous aider à trouver tout ce dont vous avez besoin pour que vous puissiez voyager aux Antilles en toute sécurité. Commençons donc notre avis sur Air Caraïbes.
À propos de Air Caraïbes
En 2000, lorsque Jean-Paul Dubreuil décide de céder sa compagnie régionale(Air Vendée devenue Régional Airlines) à Air France, il réinvestit aux Antilles et acquiert Air Guadeloupe qu'il rebaptise Air Caraïbes. La compagnie dessert alors uniquement les îles de la Caraïbe. En 2003, alors que le secteur du transport régional est de plus en plus difficile, le Groupe Dubreuil décide de se positionner sur le marché du long-courrier – avec notamment pour ambition d'apporter du trafic complémentaire à son réseau régional et ainsi redonner de l'air à l'entreprise. Air Caraïbes ouvrira en décembre de cette même année ses premiers vols entre Paris et la Martinique et Paris et la Guadeloupe, en Airbus 330. C'est le début d'un nouvel essor pour la compagnie !
Les services de Air Caraïbes
Aïr Caraibes est une boutique en ligne française où on peut trouver des billets d'avion pour séjourner en Antilles.
En tant que l'une des boutiques de tickets d'avion les plus populaires de la France nous offre nombreux billets. La variété c'est pas la seule chose qu'ils ont à nous offrir:son site web est simple à utiliser et ses prix sont bon marché.
Réclamations et compliments pour Air Caraïbes
Le site web de Air Caraïbes c'est vraiment simple à utiliser:tout en haut du site on trouvera de nombreux onglets et sous onglets pour explorer et une barre à recherche. Il suffirait tout simplement de faire clic sur les onglets et sous onglets qui nous conviennent le plus, et introduire nos dates de départ et retour. Il suffit simplement de choisir les dates que nous conviennent le plus et faire clic sur "Je réserve un vol".
Faire des achats sur Air Caraïbes ce n'est pas compliqué du tout et on n'aurait pas besoin d'introduire trop de données personnelles:on doit créer un compte client en introduisant notre nom et prénom, adresse e-mail et moyens de paiement.
On pourrait aussi choisir nos moyens de paiement favoris parmi nombreux comme carte de crédit ou Paypal. air caraïbes nous offre aussi de nombreux codes promos, soldes et bons de réduction pour ceux d'entre nous qu'aimons être récompensés grâce à notre fidélité.
Critiques et expériences avec Air Caraïbes.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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Avis le plus voté
Vol Martinique Paris retour
Le vendredi 30 juin 2023, avec ma compagne, j’ai effectué un vol de retour, Orly –> Fort-de-France sur votre compagnie qui a radicalement changé l’opinion positive que j’avai... Poursuivre la lecturePar: David Royston