M. Philippe HANOTAUX - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Frais bancaires non mentionnés lors de l'achat
• Livraison catastrophique avec UPS
• Manque de communication de la part d'UPS et Gopro

Sébastien HADORN - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Service après-vente insatisfaisant
• Non réception de colis
• Livraison UPS devant la porte
• Manque de communication de la part de GoPro

Nathan - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Batterie se décharge rapidement
• Nombreux bugs présents
• Problèmes de charge et d'allumage
• Enregistrement tronqué sans raison

Antonio Luca - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Fraude

Oliver - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• SAV réactif et prend en charge le retour
• Problème de stock avec les caméras
• Communication inefficace avec l'opérateur en ligne

gabriel - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problème de communication
• Étiquette de retour incorrecte
• Produit défectueux après peu de temps d'utilisation

Ell - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• NE REMBOURSE PAS MON RETOUR DE 800€
• N’achetez JAMAIS au grand JAMAIS chez eux.
• GoPro me refuse CATÉGORIQUEMENT le remboursement.
• service client est totalement incompétent
• juste vous dire de patienter s’ils ne vous raccrochent pas au nez avant.

Walid BOUSSEBAT - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mise à jour de l'appareil a causé des problèmes
• Service client médiocre
• Service client accuusant à tort

Alsinus - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Paiement et commande impossible
• Impossible de payer quelque soit le mode
• Personne pour répondre sur le support
• Compte tenu de la renommée de la marque, c'est inadmissible

Luc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque pure et simple honteux

Mme BRU Marjorie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client non réactif
• Problème de livraison avec UPS
• Manque de communication

Client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• La caméra a pris l'eau malgré la garantie d'étanchéité
• Les écrans sont devenus inutilisables
• La garantie exclue les dégâts causés par l'eau
• Il s'agit d'une arnaque marketing

Laurent Etzol - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• vol de produits
• service client injoignable
• prix élevé
• communication inefficace

Glam - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Abonnement obligatoire pour bénéficier de la remise
• Processus de désabonnement compliqué
• Support client inefficace
• Frais bancaires pour le change en raison de l'emplacement aux USA

Gregoire Bernot - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité des GoPro
• Sensibilité tactile médiocre
• Étanchéité défectueuse
• Image de marque dépassée

Consumer - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter

magali bedu - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais de douane inattendus de 18€
• Site officiel mais déception
• Incertain sur la qualité des articles reçus

Raymond Nicolas - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prélèvement abusif
• Site ne fonctionne pas pour annuler abonnement
• Piège et perte de temps, prélevé sans contact possible
• Faire savoir absolument

Lionel - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• SAV une vrai arnaque
• Go pro 11 utilisé 2 fois; elle ne fonctionne plus. Go pro ne veut rien savoir!
• Aucun renvoi , ni geste commercial

Ludovic Desarzens - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le pire service client
• Difficiles à contacter, me font attendre des semaines sans information
• Tentative infructueuse d'échanger un produit défectueux depuis 2 mois

PHILDELYON - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pratiques commerciales malhonnêtes
• Lien de remise non fonctionnel
• Service client non coopératif

Jules Voisin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Colis retourné sans remboursement
• Service client inefficace
• Demande de nombreux documents pour remboursement
• Absence de preuve de dépôt fournie

Arnaud E - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise gestion des échanges de caméras
• Communication inefficace du service client
• Garantie non respectée sur l'étanchéité
• Difficulté à contacter le SAV

Jean François Martin - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Problèmes de livraison
• Communication insuffisante
• Politique de retour inadéquate

Anne Pechmeja - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Contenu du Cloud Quik supprimé

Greg - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix incorrect
• Communication insatisfaisante
• Politique de retour peu fiable

Nathanaël Touboul - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Produits manquants lors de la commande
• Service client nul

Edouard Tombe - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais bancaires cachés

bnmsj - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque au réabonnement automatique
• Pas de remboursement pour un abonnement d'un an

stéphane h - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais bancaires

Yoann Robin - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossibilité de résilier l'abonnement
• Renouvellement automatique de l'abonnement
• Astuces trompeuses
• Codes à n'en plus finir pour se désabonner

Robert j.s - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque à l'abonnement obligatoire
• Impossible de se faire rembourser en prenant l'abonnement
• Absence de facture à l'achat du matériel

Adrien Aïach - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Produit manquant dans la commande

Andrée Manaï - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retour de produit compliqué
• Communication défaillante
• Site web peu fiable

Rose Pielos - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience horrible
• Aucune nouvelle de ma commande
• Service après-vente inexistant
• Arnaque

Marie - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Produit défectueux
• Aucune communication

ChrisG - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Catastrophic customer service
• Misleading delivery time
• No follow-up
• No information on tracking
• Order not processed within the stated time
• No information from them
• We just have to wait
• No effort

Anne-Laure - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais non prévus facturés de plus de 10 euros
• Service client peu agréable
• Manque de transparence sur les frais de change

Alexandre Perron - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client horrible
• Suivi de commande absent, personnel très mauvais en termes de connaissance, niveau de langue ou politesse
• N'achetez jamais chez eux, suivi doit être fait soi-même, chercher des solutions sur des forums
• Problèmes de suivi de commande

Jean-Pierre B - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Difficulté pour faire fonctionner la garantie
• Pas de réponse du service client en ligne
• Produit non fiable
• Problème de panne prématurée
• Prix élevé par rapport à la concurrence
• Difficulté de communication avec le service après-vente

Rmy - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Remboursement incomplet
• Retard dans le traitement des dossiers
• Communication inefficace

Herve BERNARD - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais bancaires importants
• Service client satisfaisant
• Pas de mention des frais importants

AlexLotus - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais bancaires non mentionnés !!!

Le Lievre - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Easy cancellation process
• Renewal without consent

BIDAULT FREDERIC - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pratique commerciale trompeuse
• Abonnement automatique non divulgué clairement
• Refus de remboursement
• Pratique commerciale malhonnête

AIX EN PCE marc - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais bancaires élevés de plus de 6€
• Information manquante sur les frais bancaires
• Possibilité d'évasion fiscale

Émilie - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Frais non prévus facturés de plus de 15 euros

Ward Prowse - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de connecter la GoPro à l'application.
• Assistance indisponible sur le site de GoPro.
• La GoPro plante régulièrement sans raison.
• Accessoires de fixation hors de prix.

Danny Dorchymont - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité de l'image décevante
• Non étanche comme annoncé
• Durée de vie de la batterie courte
• Service client peu fiable

Elodie Proux - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client très déplorable
• A des problèmes simples aucunes solution n’est apporté
• La réponse « débrouillez vous avec le transporteur »
• Quand on est client et qu’on réalise un achat ce n’est certainement pas à nous de gérer des problèmes de transport et de contacter ups
• Côté UPS c’est des robots ou c’est payant
• Nous somme consommateur, vous vendeur … chacun son boulot !
• De mon côté j’ai payé
• on me dit « je peux rien faire pour vous », je fais quoi avec ça ?

Sam - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Ingénieurs incompétents
• Produit défectueux
• Problèmes de fonctionnement général
• Bugs fréquents

Mad Mat - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Marque pas sérieuse
• Refait payer un abonnement sans prévenir
• Refuse tout effort pour un client qui a acheter pour 400€ de produits
• SAV inutile

client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client décevant
• Abonnement non sollicité
• Prélèvement non autorisé
• Politique de retour inefficace

jojotzr - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• La livraison rapide et gratuite avec UPS

Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Montant divisé en deux sommes par PayPal
• Livraison défectueuse par UPS

Christophe du 57 - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Frais bancaires non indiqués

Christophe Wachowiak - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pas de mode d'emploi fourni
• Films non lisibles sur PC
• Difficulté à utiliser les réglages
• Risque de ne plus utiliser l'appareil

M. B. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Traitement et livraison rapides
• Emails de suivi détaillés
• Articles bien emballés
• Rapport qualité/prix intéressant

Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison non effectuée
• Débit bancaire incorrect
• Manque d'information sur le paiement

robert PENNEQUEINE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide et efficace
• Qualité des produits exemplaire
• Service client impeccable
• Prix raisonnables

Sucrette Nui Spitz - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facilité d'achat et de paiement
• Livraison un peu en retard
• Satisfaction de l'achat

Cédric de Boueni - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• arnaque

Frans Diam's - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Septique sur leur politique de vente
• Gestion et site calamiteuse
• Service après vente quasiment inexistant
• Bref produit de qualité
• Leur politique de vente est discutable
• Le fric, le fric rien que le fric
• Scandale de la dernière télécommande
• Pas de trace des commandes passées sur le compte
• Obligé de les appeler pour obtenir une facture
• Garantie des produits non rassurante

Trainito - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Écran tactile défectueux et connexion sans fil instable
• Batterie longue à charger et voyant rouge ne s'éteint pas
• Commandes vocales et allumage automatique incohérents

Michael G. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Remboursement rapide

Hugo B - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Entreprise frauduleuse
• Commande incomplète
• Manque de communication

Lucile - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Frais supplémentaires non précisés lors de la commande

Jérôme - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Frais cachés
• Service client inexistant

Max BLD - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide en 3 jours
• Commande parfaitement réalisée
• Prix extrêmement compétitif par rapport à Amazon
• Avis contradictoires

David G. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Techniquement au top
• Offres commerciales intéressantes pour le lancement de la Héro 9
• Expédition rapide et conforme aux délais annoncés
• Pas de paiement par Paypal
• Ergonomie catastrophique du site pour le suivi de commande
• Livraison dans un point relais arbitrairement choisi
• Management commercial et SAV complètement archaïques

Thomas - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client réactif et serviable
• Réponse rapide malgré difficulté contact
• Retour et remplacement efficace

Le Méhauté - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pas de mail de confirmation après paiement
• Difficulté à contacter le service client
• Délai de livraison respecté
• Expérience positive dans l'ensemble

seini orosco - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bonne expérience
• Aucun problème avec la commande et la livraison rapide

Loïc LAFFUGE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace en France
• Service après-vente efficace aux États-Unis
• Échange établi rapidement
• Personnel du SAV américain sympathique

Maxime Delclos - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Transporteur peu fiable (UPS)
• Confirmation de commande reçue avec retard
• Service client injoignable
• Colis bloqué sans explication

Benjamin Guiot - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Service client efficace
• Prix compétitifs
• Communication claire

chloé - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Problèmes techniques lors de la commande
• Manque de communication sur la commande
• Problème de paiement et de validation du code
• Retour difficile à obtenir des informations sur la commande

Lucas - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Communication efficace
• Processus de retour facile
• Prix compétitifs

Pascal - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Marketing attractif
• Écrire en anglais est un prérequis pour le bon suivi de la commande
• Les jours fériés aux Pays-Bas retardent les commandes
• Service UPS convenable
• Service GoPro Plus offre des avantages intéressants

thom - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• La promo de 100€
• fonctionné parfaitement
• Nouvelle caméra reçue ce jour
• mails de suivi UPS
• un manque de communication de la part de GOPRO
• aucun mail reçu pour prévenir