CurrencyFair

97 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5 pour CurrencyFair provient de 97 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour CurrencyFair:

ÀmonAvis (37)
TrustPilot (60)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de CurrencyFair est malheureusement très critiqué par de nombreux utilisateurs. Ils se plaignent principalement du manque de transparence (25%), de la lenteur dans le traitement des demandes (20%), de la difficulté à contacter le support (15%), et de la non-réactivité du service client (10%). De plus, de nombreux utilisateurs se plaignent du blocage d'argent sans justificatif (5%). En revanche, quelques utilisateurs ont fait l'éloge de l'efficacité du service client en français (5%) et de la facilité d'utilisation du service (10%). Globalement, le service client de CurrencyFair semble présenter des lacunes importantes et des problèmes de communication qui peuvent entraîner des frustrations chez les utilisateurs.

“Support inefficace”

“Service client inexistant et réponse lente par email”

“Validation de document difficile”

“Dépôt d'argent non crédité”

“Problèmes de transfert d'argent et de communication avec le service client”

“Trop long”

“difficulté avec transfert d'argent”

“non-réponse aux emails de remboursement”

“frustration et sentiment de blocage financier”

“Service client peu réactif”

👍 20   👎 134

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

catherine - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Non remboursé
  • Argent séquestré
  • Support inefficace
  • Problèmes de transfert d'argent

victor Lyothier - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant et réponse lente par email
  • Validation de document difficile
  • Problèmes techniques affectant les transferts de fonds
  • Difficulté à récupérer les fonds

Antoine - 4 il y a quelques semaines

  • Dépôt d'argent non crédité

Kleck - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Problèmes de transfert d'argent et de communication avec le service client

Laura L. - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Trop long

Christiane Chretien - 5 il y a quelques semaines

  • difficulté avec transfert d'argent
  • non-réponse aux emails de remboursement
  • impossibilité de transférer d'argent en Indonésie
  • frustration et sentiment de blocage financier
  • empêchement de participer à la formation en investissement

david - 6 il y a quelques semaines

  • Service client peu réactif
  • Changement de banque sans prévenir les clients
  • Difficulté pour contacter par téléphone depuis le Canada
  • Manque de suivi après le transfert d'argent

Amina TAHIRI - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Délai de livraison très long
  • Manque de réponse aux emails et appels
  • Remboursement nécessaire

Henriette - 7 il y a quelques semaines

  • Service clientèle insatisfaisant
  • Manque de communication
  • Retard dans la livraison

olivie - 7 il y a quelques semaines

  • Retenue d'argent pendant une période très longue
  • Ligne téléphonique sur répondeur automatique 24h/24 et 7j/7
  • Prélèvements automatiques rejetés
  • Frais accumulés et cote de crédit affectée
  • Risque de perdre tout son argent en utilisant cette entreprise
  • Message disant que l'appel est important mais volume d'appels élevé

isabelle - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Fonds non reçus
  • Manque de communication
  • Prélèvement sur le montant sans explication

Paul Green - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Manque de réponse aux appels et aux emails

Franck - 8 il y a quelques semaines

  • Transfert de fonds resté en attente depuis le 25 janvier
  • Absence de support client et de communication efficace
  • Manque d'informations sur l'état du transfert de fonds
  • Réticence à utiliser les services de transfert de fonds

Masson - 9 il y a quelques semaines

  • La pire expérience financière de ma vie.

Louise - 9 il y a quelques semaines

  • facilité et simplicité du processus de virement international sans frais
  • pas besoin de se déplacer pour effectuer la transaction
  • service rapide et efficace
  • plateforme conviviale avec suivi en temps réel

FourmeAmbert - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Communication inexistante
  • Retard de remboursement important

ahmad sawari - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Validation de compte en attente
  • Manque de réponse aux mails
  • Montant du virement élevé

Henry - 3 il y a quelques mois

  • Transfert non effectué
  • Manque de réponse aux appels et emails
  • Besoin d'annuler la transaction

JEAN DUPONT - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Support introuvable
  • Difficulté à contacter le support en cas de problème
  • Problème d'identification sur le site
  • Besoin de contact avant de réaliser les transactions

Étienne - 4 il y a quelques mois

  • Support client indisponible
  • Aucune mise à jour sur la transaction
  • Manque de transparence sur le délai de traitement
  • Besoin de notifications par e-mail pour suivre les transactions

diane - 4 il y a quelques mois

  • Simplicité et faible coût des transactions
  • Garantie d'identité et de compte pour les gros montants
  • Rapidité des transactions

Adèle - 4 il y a quelques mois

  • Mauvais service client

Thomas - 4 il y a quelques mois

  • Service client nul
  • Manque de communication et de réactivité

andré - 4 il y a quelques mois

  • Inscription n'a pas été validée malgré les nombreux emails
  • Manque de satisfaction de l'expérience
  • Déception vis-à-vis du service
  • Aucune réponse aux emails

Auguste - 4 il y a quelques mois

  • Retard de transfert d'argent
  • Réponses automatiques aux e-mails
  • Manque de fiabilité de l'entreprise

Étienne - 4 il y a quelques mois

  • Mauvaise communication avec le service client
  • Retour refusé malgré les preuves fournies
  • Service client inexistant
  • Remboursement refusé pour des raisons non valables

O. Lelievre - 4 il y a quelques mois

  • Retard de dépôt

Pasquier - 4 il y a quelques mois

  • Difficulté de service client

Tristan Benoit - 5 il y a quelques mois

  • argent bloqué depuis un mois

Andrée Evrard - 5 il y a quelques mois

  • Mauvaise expérience avec le service client
  • Complications lors des tentatives de contact pour un transfert important
  • Difficulté à joindre le service client
  • Processus de contact sans fin

Jacques - 5 il y a quelques mois

  • facile, rapide, sûr

susan - 5 il y a quelques mois

  • Problèmes de traitement des paiements et attente de réponse du service client

Valérie - 5 il y a quelques mois

  • Facile et rapide
  • Taux de change juste
  • Raisonnable
  • Transfert rapide
  • Recommanderais sans hésitation

Thomas S. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Attente du taux de change pour gagner plus d'argent
  • Manque de communication
  • Arnaque potentielle

Le Gall - 5 il y a quelques mois

  • Réponses lentes
  • Retard dans le traitement des remboursements

jean marie maury - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • argent bloqué
  • lenteur administrative
  • service client impossible à joindre
  • j attends le retour des fonds que j ai engagés

Alexvellieux - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque d'informations sur le statut du transfert
  • Service client difficilement joignable
  • Retard dans le transfert des fonds

Julien Techer - 6 il y a quelques mois

  • Problème de transfert d'argent
  • Pas de réponse du service client
  • Perte de temps et d'énergie
  • Finalisation de la transaction difficile

Lisa Querinjean - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Argent bloqué

Philippe Cervi - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réponse dilatoire
  • Confiance perdue
  • Facilité de trouver un autre moyen

Renée - 6 il y a quelques mois

  • processus de transfert de fonds lent
  • frais de service élevés
  • service client inefficace
  • site web peu convivial

alix - 6 il y a quelques mois

  • Formalités administratives excessives
  • Paperasse inutile

Richard - 6 il y a quelques mois

  • Compte bloqué pour vérification de documents
  • Aucune nouvelle malgré les emails envoyés
  • Impossible de récupérer rapidement l'argent

Malou Olland - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Retour difficile de l'argent
  • Communication médiocre
  • Procédure de vérification excessive

xavier bougeres - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Argent bloqué sur le site
  • Compte bloqué pour vérification documents et pas de suivi

Sylvie helaudais - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque
  • Blocs d'argent non justifiés
  • Accès bloqué au compte

Romeo Oliveira - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client insatisfaisant
  • Problèmes de communication
  • Politique de retour inexistante

F. Le Roux - 6 il y a quelques mois

  • Virement non reçu

Laurie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Transfert lent
  • Vérification d'identité longue
  • Communication inefficace
  • Argent bloqué

Dan Lie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas une banque, pas de carte
  • Oblige au change inutile
  • Virement non immédiat
  • Cherche à gagner sur les frais

EDF - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Horrible ! Incompétents !

Camille Ldff - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Délai de traitement trop long
  • Bloquage des fonds sans explication
  • Manque de transparence sur le traitement des virements

marie-helene kennedy - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • 1000 euros disparus
  • Pas de réponse malgré les tentatives
  • Très étrange

Charles LEBRAUX - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Attente de la vérification des documents depuis 3 semaines

Paul - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Support catastrophique

Bu - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Support client lent et non réactif
  • Vérification de compte longue et compliquée
  • Retard de transfert d'argent
  • Manque d'assistance en situation d'urgence

MICHELLE - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de réponse aux demandes des clients
  • Délais de traitement trop longs
  • Service client difficile à contacter
  • Manque de communication sur le suivi des demandes

D’avout - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Non réactivité

Thierry - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de communication
  • Clôture de compte sans avertissement
  • Retard dans le remboursement

EHPAD INVEST - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Société parfaite

Fawzy ALY - 11 il y a quelques mois

  • manque de transparence et clarté
  • service client non francophone
  • lenteur dans l'inscription
  • personnel ne parlant pas français
  • pire expérience rencontrée avec un prestataire de services

ALY FAWZY - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inadéquat
  • Site Web en français sans personnel francophone
  • Lenteur de vérification des coordonnées
  • Demande de pièce supplémentaire après virement

Chantal Richer - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client peu réactif
  • Problèmes techniques sur le site
  • Fermeture de compte sans explication
  • Pas de réponse concernant le remboursement

ANA - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison trop longue
  • Communication inefficace
  • Service client inaccessible
  • Meilleure alternative avec wise ou revolute

cmoijm - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • erreurs de virement
  • frais téléphoniques importants

Marie-Thérèse BOUEDO - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent service client en français

Christian S. - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Vous demandez trop de documents administratifs

Jocelyne - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Efficace, facile d'utilisation, excellent traitement, satisfait à 100%

Didier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • retard de réception de l'argent
  • communication uniquement en anglais
  • incapable de fournir des informations sur la localisation de l'argent
  • attente prolongée pour résoudre le problème

Matthieu JUAN - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • 2 semaines pour valider l'inscription
  • Usine à gaz, injoignable
  • Je ne vous ferai pas de pub

Julian Feret - 4 il y a quelques années

  • Taux de changes variables
  • Montant final différent du montant fixe choisi
  • Incapacité d'envoyer un montant fixe au bénéficiaire
  • Montant non correspondant entraîne des frais supplémentaires
  • Système de transfert peu fiable

J Feret - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site de transfert pour l'instant qui me paraît bien
  • Taux de change fluctuant qui modifie le montant transféré
  • Montant transféré ne correspond pas au montant choisi
  • Mauvaise impression laissée auprès du bénéficiaire

Chf Kd - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réponses évasives
  • Rapidité de résolution du problème
  • Attente prolongée
  • Réception de réponses cohérentes

IDL - 5 il y a quelques années

  • Dépôt non reçu - Aucunes nouvelles depuis 1 mois !!!
  • Fonds sont sortis de mon compte mais pas arrivés chez Currencyfair
  • Transmis tous les justificatifs mais pas de réponse claire
  • Montant conséquent non arrivé, impossible de payer les charges
  • Balade de conseiller en conseiller

Timothée Guillaume - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Délais mensongés
  • Frais supplémentaires
  • Mauvaise planification des délais
  • Pas recommandé en cas d'urgence

DIB - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • super efficient and fast
  • minimal fees
  • a huge change comparing to classic banks

Quentin Sornay - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service fonctionnel

Martin Louchet - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site de confiance avec les meilleurs taux et très peu de frais
  • Bonne communication de la part de leur équipe
  • Je recommande vivement !
  • Je ré-utiliserai cette application pour mes prochains voyages

Du pont de Namur - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Simplicité, efficacité et sécurité.
  • Les coûts dont très raisonnables comparés aux tarifs de ma banque.

Marie H - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rapide et simple
  • Tout s'est bien passé

טיירי חסן - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Argent disparu mystérieusement
  • Transferts refusés sans documents juridiques
  • Currency introuvable
  • À fuir

Bruno - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • facile rapide et pas cher

Jean Dominique - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • très professionnel
  • simple d'utilisation, avantage pour particuliers
  • utilisateur informé de toute opération