Last Minute Avis
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Avis (74)
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Voyage
Mon expérience avec Lastminute.com a été globalement positive, surtout en ce qui concerne la recherche d'un large éventail d'offres de voyage souvent plus abordables par rapport à d'autres sites. Le processus de réservation était simple, et j'ai pu choisir parmi une gamme diversifiée d'hôtels et de vols. Bien que j'aie remarqué que certains clients mentionnent des problèmes avec le service client, mes interactions personnelles ont été adéquates, bien qu'il y ait certainement une marge d'amélioration en termes de temps de réponse. La valeur offerte par Lastminute.com en fait un service que je considérerais à nouveau pour la planification de voyages futurs.
Vacances aux Canaries
On a passé des vacances incroyables aux Canaries pendant 10 jours avec deux autres couples. L'hôtel où on a logé, directement sur la plage sans route devant, avait des chambres spacieuses, confortables et bien entretenues. La formule demi-pension offrait un buffet de qualité et le personnel était super accueillant et serviable. Le rapport qualité-prix du forfait réservé via Lastminute était top. En plus, tout s'est bien passé pour les vols et on a reçu nos cartes d'embarquement à temps. Merci Lastminute pour ces vacances géniales !
Voyage à Naples Italie, Hôtel Diamond 3*
Mon séjour à Naples, en Italie, pendant 4 nuits à l'Hôtel Diamond réservé avec lastminut.com a été plutôt satisfaisant. La chambre double deluxe était exactement comme sur la réservation. Le personnel de l'hôtel était vraiment sympa et à l'écoute de nos besoins. Cependant, malgré le lit confortable, il y avait une odeur persistante et désagréable dans la salle de bain, même après avoir essayé d'aérer. De plus, la douche aurait bien besoin d'une rénovation car les joints de carrelage étaient sales voire inexistants.
Achat billet Genève-Pappete
Après avoir réservé notre vol de Genève à Papeete, nous étions vraiment surpris de voir que le montant débité était plus élevé que prévu. On dirait que l'assurance FullFlex était automatiquement cochée lors du paiement. Heureusement, après avoir appelé le service client, le remboursement de l'assurance a été fait tout de suite. On remercie LastMinute pour leur rapidité à régler le problème.
Ma réservation de dernière minute
Le service client était vraiment top, j'ai réussi à réserver mon séjour à la dernière minute sans souci. L'hôtel était super et le petit déjeuner était délicieux. Mon vol est arrivé à l'heure et le service Arlando Express était vraiment au top. Je recommande vivement !
Mon vol retardé
C'était tellement ennuyeux, on pensait qu'on partirait en vacances directement, mais non, à cause de la grève, on a dû attendre l'après-midi. Heureusement, Last Minute nous a prévenu la veille sinon on aurait eu des problèmes.
Ma nouvelle aventure shopping
J'ai récemment acheté une superbe veste en jean sur Last Minute et je dois dire que je suis vraiment impressionné par la qualité du produit. La livraison a été super rapide et le service client était vraiment utile. De plus, le prix était vraiment raisonnable et j'ai trouvé plein de bonnes affaires. Je vous recommande vivement ce site pour tous vos besoins de dernière minute!
Bonne expérience personnelle
Mon voyage en général s'est bien passé et je n'ai eu aucun problème avec les réservations que j'ai effectuées via ce portail. Mais cela n'excuse pas le fait qu'ils ont apparemment peu de moyens d'entrer en contact avec eux, ce qui se reflète dans les avis ici, donc quelque chose à améliorer
Séjour à l'hôtel avec transfert aéroport
Mon séjour à l'hôtel était vraiment top! Tout s'est passé comme prévu, le transfert de l'aéroport à l'hôtel était rapide et efficace. J'ai réservé mes excursions en ligne, mais j'ai été un peu déçu de devoir payer des frais supplémentaires à la fin de mon séjour. 40 euros pour 4 jours, ça fait un peu cher! Mais à part ça, tout s'est bien passé.
Achat voyagecomplet Majorque
Nous avons eu une super expérience avec Lastminute pour notre voyage à Majorque. On a réservé un vol, un hôtel 5 étoiles et une location de voiture à l'aéroport. Tout s'est bien passé, on n'a rencontré aucun problème. Les prix étaient compétitifs et le service était top. On recommande chaudement Lastminute pour vos prochains voyages.
Voyage Vienne
Mon voyage à Vienne a été génial! La ville est tellement belle et j'ai adoré chaque instant. Les vols se sont bien passés et mon hôtel était super bien placé. Mais j'ai eu un souci avec le transport de l'hôtel à l'aéroport. Quand j'ai confirmé ma réservation, le chauffeur voulait venir nous chercher trop tard, ce qui aurait entraîné un retard pour notre vol. J'ai dû annuler et prendre un taxi, ce qui a doucement vidé mon porte-monnaie.
Séjour à l'hôtel Djerba Aqua Resort
L'hôtel Djerba Aqua Resort, c'est un endroit un peu vieillot, mais le personnel est vraiment attentionné et dévoué. Les chambres sont propres mais auraient besoin d'un petit coup de frais. Notre séjour a été légèrement gâché par le service de Lastminute. Notre contact sur place, Meriem, n'était pas très fiable. Elle a tenté de nous vendre des sorties, mais elle a ensuite disparu sans nous donner les infos nécessaires pour notre départ. Heureusement, les hôtesses d'accueil de l'hôtel ont réussi à nous dégoter un taxi à la dernière minute, ce qui nous a évité de louper notre enregistrement.
Voyage modifié
Mon voyage en Sicile pour l'été était programmé depuis un moment, mais mon vol a été changé pour partir le lendemain matin à 6h. Cela a gâché une journée de vacances, sans aucune compensation pour la nuit d'hôtel ni la location de voiture déjà réservée. En plus, impossible de reporter le vol sans frais supplémentaires énormes. Ça a vraiment été décevant et a impacté mes vacances prévues.
Ma réservation
J'ai appelé directement l'entreprise et une employée vraiment adorable m'a aidé à faire ma réservation. Elle m'a donné d'excellents conseils et je suis vraiment satisfaite du service. Un grand merci à elle !
Billet Premium
Oh là là! J'ai acheté un billet en Mars en choisissant l'option Premium, pensant pouvoir l'annuler si besoin. Mais quelle arnaque! Lorsque j'ai contacté le service client pour annuler mon billet, j'ai découvert que je ne serais remboursé que des taxes (70 à 210€ sur un billet à 700€). De plus, je n'ai reçu les détails de cette option Premium qu'après avoir payé, et surprise, c'est une option de base chez d'autres sites!
Réservation vacances
La réservation a été super simple et rapide! J'ai trouvé des super offres pour mes vacances de dernière minute. Mais bon, j'étais un peu déçu car il manquait des détails sur certains services inclus.
billets d'avion
Cette compagnie est vraiment nulle, ils ne remboursent que si l'autre compagnie est d'accord. Je crois qu'il vaut mieux planifier son propre voyage, cela revient au même avec peut-être de meilleures garanties et moins cher. Je ne recommande pas ce service. Il vaut mieux éviter de réserver des transports avec eux, c'est trop cher et le service est mauvais.
Bagages à main trop petits
J'étais super déçu en voyant que les bagages à main que j'ai achetés étaient vraiment trop petits. Puis, le lendemain, j'ai réalisé que je pouvais pas réserver de valise en soute avec cette compagnie, et ça a vraiment compliqué mon voyage.
Billets de train + hotel
A fuir ! 1ère réservation sur ce site mais belle et bien la dernière ! Réservation sur le site de 2 allers retour en train + 2 nuits d'hôtel
On nous informe que les billets seront téléchargeables sur l'application 24h avant le départ après confirmation de notre part . 24h avant le départ, nous confirmons notre départ et recevons 1 message qui nous dit que dans quelques heures nous obtiendrons nos billets sur le site. Ayant attendu toute l'après-midi de la veille, aucun billets mis en ligne en fin d'après-midi, nous contactons à 4 reprises le tchat (pas de téléphone bien évidemment) qui après avoir eux aussi tenté de télécharger nos billets sans y parvenir, nous informe que nous devons contacter la SNCF (en gros, débrouillez vous quoi !) La SNCF nous réponds que nous n'avons pas acheté nos billets par leur biais, et n'ont donc pas accès à nos réservations...Après plusieurs tentatives et appels, la SNCF nous a quand même bien dépatouillé en nous envoyant nos billets par mail, merci à la SNCF ! Au retour, un peu à l'avance à la gare, un train prévu avant le nôtre, nous tentons de faire un échange en gare, et rebelote, comme on est passé par un site de réservation l'échange est impossible...
Bref, résultat de cette expérience, aucun service après-vente du site last minute.com, (mais débit immédiat du prix de la réservation), sans s'assurer que les clients pourront effectivement bien partir, puisque eux mêmes ne pouvait nous fournir nos billets de train !
Avis le plus voté
Arnaque lastminute.com
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