Nath - 6 il y a quelques semaines

• Décevant
• Facturation excessive des appels
• Incapacité d'accéder à toutes les attractions incluses

T. Pierre - 6 il y a quelques semaines

• Service client mauvais.
• Coût élevé.
• Pas de réponse pour confirmation de réservation.
• Pas de réponse pour remboursement depuis 3 mois.

Faure - 9 il y a quelques semaines

• Mauvaise adresse pour la Statue de la Liberté
• Prix trop élevés
• Difficulté de réserver
• Meilleur avantage avec le city pass

Benjamin - 3 il y a quelques mois

• Service client nul
• Réponses automatiques
• Problèmes pour entrer dans les attractions
• Prix élevé

M. Faure - 3 il y a quelques mois

• Ils ne veulent pas me rembourser malgré mes emails
• Je n'ai reçu aucune réponse
• Ils prennent l'argent d'avance sans se préoccuper de fournir le service promis
• Je crois qu'ils vont faire faillite
• Vacances gâchées
• Évitez cette entreprise

M. Marchal - 3 il y a quelques mois

• 120€ de plus
• Billet non valide

Camille Fernandez - 3 il y a quelques mois

• Manque de communication
• Pas de réponse aux e-mails
• Service client inefficace
• Pas de remboursement obtenu

B. Maurice - 3 il y a quelques mois

• Remboursement tardif
• Manque de suivi client
• Assurance annulation non respectée
• Aucune communication

monique - 3 il y a quelques mois

• Transfert gratuit non disponible sans pass flex
• Manque de transparence sur les conditions du transfert
• Service client réactif pour confirmer l'information

Brigitte - 3 il y a quelques mois

• Visite très intéressante avec des vues fascinantes
• Difficulté possible avec les bus touristiques
• Peut s'en sortir avec patience et connaissance de l'anglais
• Prévois d'en acheter un lors de mon prochain voyage

�. Albert - 3 il y a quelques mois

• Pass Flex non reçu

Thomas Samson - 4 il y a quelques mois

• Pas de réponse aux appels et emails
• Pass refusé partout
• Coût élevé
• Expérience gâchée

Théodore - 4 il y a quelques mois

• Les passes touristiques étaient périmées dès le premier jour
• Service client inefficace
• Dépense de 598 $ pour rien
• Réservation anticipée sans effet

Célia Corrado - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prix attirant, mais service client catastrophique
• Manque de communication concernant la réservation du transfert
• Remboursement des frais de taxi non effectué malgré demande
• Manque de réponse favorable depuis 3 mois
• Prix non justifié par le service reçu
• Service client ne fournit pas d'explications

Gérard - 4 il y a quelques mois

• Les passes ne fonctionnaient pas

Jacqueline - 4 il y a quelques mois

• Retard de livraison
• Service client inefficace

Daniel Lopes - 4 il y a quelques mois

• décevant

Luce Jacob - 4 il y a quelques mois

• Le pass de visite est vraiment utile pour explorer la ville
• Manque de réponse aux emails
• Expériences incluses non valides
• Expérience mitigée

Paul Moulin - 5 il y a quelques mois

• Manque de communication et de service client
• Pas de réponse du service client malgré de nombreux emails
• Nécessité de repousser le voyage en raison de la pandémie de covid-19
• Obligé d'envisager une action en justice
• Impossibilité de décaler le passe touristique sans demander de remboursement

Océane Klein - 5 il y a quelques mois

• Crédit pour attractions non utilisées uniquement si aucun passe utilisé
• Qualité des excursions et visites à désirer

V. Regnier - 5 il y a quelques mois

• refusé l'entrée au musée du 9/11
• pass n'était plus valid
• dû acheter des billets individuels
• n'a pas pu profiter de ma dernière activité

Poulain - 5 il y a quelques mois

• Problème de communication
• Service client peu réactif
• Paiement effectué mais aucune confirmation reçue
• Pas de réponse aux e-mails

S. Munoz - 5 il y a quelques mois

• Service client non réactif
• Attractions refusant le pass
• Utilisation limitée en raison de la foule
• Achat gaspillé

David - 5 il y a quelques mois

• Service client inexistant
• Prélèvement d'argent non autorisé
• Manque de communication
• Arnaque

Édouard - 6 il y a quelques mois

• Achat inutile
• Expérience décevante
• Réservation nécessaire
• Attractions pleines
• Service client médiocre
• Perte de temps et d'argent
• Déconseillé

Baron - 6 il y a quelques mois

• Les horaires étaient complètement faux
• J'ai dû traduire pour mes amis
• On dirait qu'ils se fichent de nous avec les réservations
• J'ai dû me battre pour obtenir un remboursement

Théodore - 6 il y a quelques mois

• Informations trompeuses
• Service client impoli
• Code QR valable seulement pour la visite de jour
• Pass Flex ne fonctionne que pour la visite diurne
• Pas de remboursement proposé

Ribeiro - 7 il y a quelques mois

• Service client difficile à contacter
• Retard dans le remboursement
• Assurance annulation non respectée
• Manque de transparence sur les remboursements

Christelle Pierre - 7 il y a quelques mois

• Expérience arnaque totale
• Codes QR ne fonctionnent jamais
• Service client désagréable
• Paiement pour chaque attraction

Bertrand Daniel - 7 il y a quelques mois

• Attente prolongée pour le remboursement

Antoine Faivre - 7 il y a quelques mois

• Expérience de service client terrible
• Refus de changer les billets malgré la maladie
• Prix élevé à payer à cause du refus de changement de date
• Service médiocre

Caroline Bizalion - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Vol de service / Erreur de dates d'activation
• QR code ne fonctionne pas correctement
• Service client inexistant / Mauvais suivi
• Information erronée sur l'adresse du bureau

Cedjeje DePl - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Refus de remboursement sans communication claire sur le site Web
• Impossible d'utiliser le pass pour certaines activités à certaines périodes
• Pas de flexibilité pour les modifications nécessaires

Yousra Mlalih - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Mauvaise communication
• Prix excessif
• Politique de retour inefficace

Sarah Grave - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Horrible, information pas à jour
• Réservation difficile à cause d'informations contradictoires
• Service client peu fiable
• Problèmes de remboursement et de communication

sandra - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise sélection d'attractions incluses
• Problèmes de livraison des passes
• Difficulté à contacter le service client
• Problèmes d'utilisation des passes sur place

Céline - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible to use purchased passes
• Pass deemed expired on first day of use
• Poor customer service
• High price for passes that couldn't be used

Philippe - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Support client insuffisant
• Application peu fiable
• Expériences non valides
• Difficile à joindre

Jérôme OUANG - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arnaque en cours
• Montant prélevé sur mon compte mais aucune notification par mail
• Aucune réponse aux nombreux mails que je leur ai adressés

Sandra - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service après vente déplorable
• Manque de communication après le paiement
• Réponse automatique aux e-mails
• Délai long pour obtenir une réponse
• Résolution rapide du problème par téléphone

Lionel M - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Remboursement non effectué malgré assurances annulation

Madysson Vadecard - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Aucune nouvelle concernant le remboursement depuis 9 mois
• Assurance annulation inutile

pierre Foskolos - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client absent

ARNAUD Olivier - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Communication automatisée
• Pas de remboursement rapide
• Problèmes de validation des entrées

leilla phobere - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Longue attente de remboursement

Romain Corrocher - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Ne remboursent pas pendant la pandémie

Delphine - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Interesting for certain activities
• Difficult to understand inclusions
• Long wait for the tourist bus
• Guide only in English for Liberty tour

Philippe - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service après-vente réactif

Veronique - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service clientèle avec barrière linguistique et manque d'information
• Perte de temps pour résoudre le problème de validité du pass
• Personnel avec peu de connaissance des problèmes rencontrés
• Service clientèle difficilement accessible

Stephanie - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Vue fascinante sur NYC
• Activités nombreuses
• Pas toujours facile à utiliser
• Difficulté avec les bus tours
• Requiert de parler bien anglais

Nicolas - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bon choix d'activités
• Problème de fonctionnement d'un pass lors de la dernière activité

Ann - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Rythme effréné
• Changements d’horaire des bus mal mentionnés
• Location de vélo mal déroulée
• Offres non disponibles hors saison touristique
• Guide bus Brooklyn arrogant
• Discours guides bus dépassé
• Références au passé à dépoussiérer
• Très décevant

Jean Baptiste - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commentaire en français non disponible
• Bus non déneigés
• Expérience décevante

Nathalie - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facile à utiliser sur place
• Économique pour les visites
• File d'attente nécessaire
• Manque de clarté pour obtenir des réductions

Noelie - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• manque de détails sur les modalités de récupération des billets

Michel - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facile à utiliser
• Pas d'attente aux guichets
• Conseillé

Aude - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Tout était top
• pour les bons de 40 dollars qui étaient juste pour certaines activités
• Ce n était pas très bien précisé
• Dommage
• Sinon top!

Jean - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Fait une belle économie en achetant ces pass
• Service client est super et m’a remboursé les billets en trop
• L’accès aux monuments est simple et facile

Laid - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pass très économique
• Simple d'utilisation
• Site claire avec présentation tarifs
• Service client réactif et efficace

Laurence - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pratique et économique
• Permet de visiter les principaux monuments/attractions
• Recommandé vivement

Sonia - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Très bon pass !
• 50% de réduction avec le bon de réduction de 40 dollars !
• Aucun problème pour les entrées.

Gaelle - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• libellé n’est pas claire
• visite non incluse dans le package initial
• refus de remboursement pour paiement en double

Laurence - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facilité d'achat en ligne
• Accès facile aux attractions
• Grand choix d'attractions
• Prix attractif

Claudine - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Passe peu pratique

Client - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Manque de suivi du service client
• Pas de remboursement pour les attractions manquées

Stephanie - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Économie de temps et d'argent
• Facilité d'utilisation du site web
• Service client efficace

Eric - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Diversité de choix
• Service à la clientèle exceptionnel
• Reprogrammation gratuite

Myriam - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pratique pour choisir visites et comprendre obsertoire du Onze World Trade Center
• Permet d’éviter files d’attente

Isabelle - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Très facile d’utilisation
• De nombreuses activités pour toute la famille
• Recommande vivement

Florence - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Large choix d'activités
• Pas souvent de coupe file
• Bonne expérience

BEATRICE - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Aucun problème rencontré

MM - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Personnel peu aimable

Big One - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Tout s'est très bien passé
• Trop peu d’accès rapide et / ou direct

BZH29000 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Temps d'attente pour certains monuments malgré le pass.

Saida - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bon rapport qualité/prix
• Large choix de visites
• Utilisation facile une fois sur place
• Recommandé

David - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Permet d'accéder à de nombreuses attractions sans dépenser d'argent
• Tarifs avantageux dans certains restaurants et certaines boutiques
• Facilite l'accès aux principales attractions de New York
• Pratique à utiliser

Julie - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Appréciable de pouvoir…
• Pass au top
• Vérifier sur le site les entrées utilisées

Claire - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• manque d'aide pour certaines activités
• absence d'effort sur la langue annoncée

Arthur - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Prix abordable
• Rapport qualité-prix excellent
• Très professionnel

Nathalie - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Le pass ne fonctionnait pas
• Le responsable s'est formidablement bien occupé de nous

Tanguy - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Responsables des bus désagréables avec les touristes

Jean-Pierre - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• coûte très cher
• pas de file prioritaire d'accès rapide
• obligent à suivre les longues files d'attente

Joel Willame - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Informations du guide incorrectes
• Pass de 10 attractions trop difficile à utiliser en 6 jours
• Attente prolongée pour accéder aux activités
• Processus compliqué pour obtenir les billets
• Horaires incorrects des bureaux et du bateau

Etienne - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Personnel peu accueillant et agressif.
• Attractions de bas niveau.
• Balade en bateau de nuit annulée sans préavis.
• Passage obligatoire au bureau Sightseeing pour prendre des tickets de bus hop and hop.

Valerie - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Moins de gain de temps dans les files d'attente
• Retour possible avec une entrée
• Démarche compliquée pour retour à l'aéroport
• Obligation de parler anglais pour contacter
• Proposition d'arriver à l'aéroport 4h avant le vol
• Bus chargé d'électricité provoquant une décharge dans l'oreille
• Personnel peu agréable dans les bus

ingrid d - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Prix abordables
• Économies importantes
• Expérience exceptionnelle